TONERMACHER
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.741177 Bewertungen
Olching, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 11774.74
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93%
D
DzbKunde_14778335491 Bewertung6.9.2015
Als neuer Kunde war ich mit der Lieferung, die schnell war zufrieden. Vielen Dank Peter Michels
R
Ragu1 Bewertung2.9.2015
Auch ich möchte ein Beitrag abgeben.
Als alles funktionierte gab es keine Problem, aber dann, die Tonerkartuschen wurden nicht erkannt und dies habe ich reklamiert, habe ja auch die Garaniekarte. Bei der Mitteilung erhielt ich zwei neue Tonerkartuschen mit einer Rechnung. Die alten Kartusche habe ich zurück geschickt auf eigene Kosten. Nach einer Miteilung, dass ich die Kartuschen schon längst zurück geschickt habe, wollte man wissen wann das war. Die ID Nummer habe ich denen mitgeteilt und seit dem habe ich nichts mehr gehört. Dann musste ich den Toner wechseln, ob schwarz, cyan, gelb, magenta oder schwarz, alle wurden nicht erkannt. Nach dem ich dies per Mail mitgeteilt habe, habe ich seit dem nicht mehr von denen gehört. Das Geld für 6 Kartuschen Toner ist weg. Nach dem ich eine Antwort vom Geschäftsführer verlangt habe, wurde auch dies nie beantwortet. Seit dieser Aktion werde ich bei dieser Firma nichts mehr bestellen.
Antwort von TONERMACHER
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen umgehend einen Ersatztoner wie von Ihnen gewünscht war zugeschickt.
Leider liegen uns keine weiteren Informationen von Ihnen vor.
Selbstverständlich reagieren wir umgehend auf Anfragen von Kunden insbesondere bei Reklamationen, da diese bei uns einen sehr hohen Stellenwert haben.
Mit freundlichen Grüßen
R. Schwarzer
C
Claudia D.1 Bewertung4.8.2015
Ich bin wieder sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Produkt
N
Nicht empfehlenswert1 Bewertung3.8.2015
Zugesagte Eigenschaften der Tintenpatronen werden nicht erfüllt.
Waren in meinem Fall nicht kompatibel .
Nach 5 Druckseiten verschmierte Stellen.
Nach 7 Druckseiten druckt der Drucker nicht mehr, da die Patrone nicht mehr erkannt wird.
Telefonisch ist keine Reklamation möglich.
Schriftliche Reklamation wird zwar anerkannt, aber zur Geldrückgabe keine Infos.
Trotz 2maliger Nachfrage, keine Antwort oder Rückerstattung.
Obwohl der Betrag abgebucht wurde, kam dann eine Aufforderung zu zahlen plus 3,-€ Verwaltungsgebühr.
Fazit:
Ampertec Patronen in meinem Fall nicht brauchbar, mangelhaft
Buchhaltung fordert unberechtigte Zahlung plus Gebühr, mangelhaft
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar, mangelhaft.
Kann nur von diesem Shop abraten.
Antwort von TONERMACHER
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben von uns 5 Jahre Garantie auf unsere Ampertec Produkte. Somit haben Sie recht auf Austausch oder Geld zurück.
Wir haben von Ihnen eine Reklamation für die Ampertec-Tinte am 28.07.2015 erhalten mit der Bitte um Gutschrift.
Diese wurde von uns bereits am 30.07.2015 erstellt und am 03.08.2015 an Sie zurück überwiesen.
Selbstverständlich bearbeiten wir eingehende Reklamationen Zeitnah. Wir haben für Ihre Reklamation 3 Werktage benötigt.
Da Sie uns zuvorgekommen sind und eine Rücklastschift erteilt haben, anstatt die Gutschrift abzuwarten haben wir daher eine Verwaltungsgebühr für die Rücklastschrift.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rudolf Wiegand und Partner Team
W
Wanderfalke1 Bewertung2.8.2015
sehr guter Preis schnelle Lieferung bis bald
t
tom1 Bewertung27.7.2015
Alles i. O.
X
X1 Bewertung20.7.2015
schnell und zuverlässig, lediglich die Qualität der Verpackung ließ zu wünschen übrig
N
Nicole1 Bewertung24.6.2015
Alles Perfekt. gerne wieder
B
Bergrün1 Bewertung13.6.2015
Korrekte Abwicklung
L
Lines1 Bewertung8.6.2015
Schnelle u. problemlose Abwicklung!
über TONERMACHER
Seit über 30 Jahren liefern wir für fast alle Druckermodelle Toner und Tinte.
Alternativ zu den Original Materialien der Gerätehersteller fertigen wir in Bayern
am Standort Olching rund 200.000 wiederaufbereitete Tonerkartuschen im Jahr.
Diese preisgünstigen, umweltfreundlicheren Alternativen runden unser
Sortiment perfekt ab und werden vom überwiegenden Teil unserer Kunden
bestellt. Qualität und Kundenzufriedenheit zählen zu unseren täglichen Aufgaben.
Kontakt
service@tonermacher.de08142 130541208142 1305361Werner-von-Siemens-Str. 682140 OlchingDeutschland
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TONERMACHER hat 1177 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.74 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0017244.
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