TONERMACHER

mangelhaft
1,00/5

Nicht empfehlenswert

Bewertung
IA0001402854

Kunde "Nicht empfehlenswert" schreibt folgende Bewertung:

 Zugesagte Eigenschaften der Tintenpatronen werden nicht erfüllt.
Waren in meinem Fall nicht kompatibel .
Nach 5 Druckseiten verschmierte Stellen.
Nach 7 Druckseiten druckt der Drucker nicht mehr, da die Patrone nicht mehr erkannt wird.
Telefonisch ist keine Reklamation möglich.
Schriftliche Reklamation wird zwar anerkannt, aber zur Geldrückgabe keine Infos.
Trotz 2maliger Nachfrage, keine Antwort oder Rückerstattung.
Obwohl der Betrag abgebucht wurde, kam dann eine Aufforderung zu zahlen plus 3,-€ Verwaltungsgebühr.
Fazit:
Ampertec Patronen in meinem Fall nicht brauchbar, mangelhaft
Buchhaltung fordert unberechtigte Zahlung plus Gebühr, mangelhaft
Kundendienst telefonisch nicht erreichbar, mangelhaft.
Kann nur von diesem Shop abraten. 
03.08.2015

Händler "TONERMACHER" schreibt:

 Sehr geehrter Kunde,

Sie haben von uns 5 Jahre Garantie auf unsere Ampertec Produkte. Somit haben Sie recht auf Austausch oder Geld zurück.

Wir haben von Ihnen eine Reklamation für die Ampertec-Tinte am 28.07.2015 erhalten mit der Bitte um Gutschrift.
Diese wurde von uns bereits am 30.07.2015 erstellt und am 03.08.2015 an Sie zurück überwiesen.

Selbstverständlich bearbeiten wir eingehende Reklamationen Zeitnah. Wir haben für Ihre Reklamation 3 Werktage benötigt.

Da Sie uns zuvorgekommen sind und eine Rücklastschift erteilt haben, anstatt die Gutschrift abzuwarten haben wir daher eine Verwaltungsgebühr für die Rücklastschrift.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Rudolf Wiegand und Partner Team 
04.08.2015

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