Bewertung I03345077 zu:TonerFrosch.de

P
Philippe
1 Bewertung
19.1.2021

Das Produkt wurde schnell an unsere Schule geliefert. Die Bezahlung verzoegerte sich jedoch (Weihnachtsferien), was bei Schulen durchaus vorkommen kann, da die Bezahlung ueber das zustaendige Amt laeuft (worauf von unserer Seite jedoch Bestellung deutlich hingewiesen wurde). TonerFrosch hetzte uns nach 7 Wochen ein Inkassounternehmen auf den Hals. Viel Mehraufwand und eine 300 Euro Inkassorechnung. Die Antwort des Kundenberaters war eine respektlose Frechheit. Kann ich Schulen nicht empfehlen.

Antwort von TonerFrosch.de
Sehr geehrter Herr Zwick Eby, Sie kaufen per Kauf auf Rechnung für die Hansjakob Schule Offenburg am 26.11.2020 Ware im Gesamtwert von 2.241€. Ja, nach 7 Wochen haben wir die Rechnung ans Inkasso abgegeben. Wir haben Ihnen zwischenzeitlich am 08.12.2020 und am 20.12.2020 eine Mahnung zukommen lassen. Sie persönlich gesondert auch noch per Email informiert. Uns ist durchaus bewusst, dass Schulen und Stadtkassen nicht sofort nach Erhalt der Rechnung zahlen. Jedoch halten wir 7 Wochen durchaus für möglich. Gestern schreibt uns die Stadtverwaltung an und auch Sie. Sie halten unsere Vorgehensweise für unverschämt. Sie nennen unser Handeln eine Frechheit und respektlos. Interessanter Ansatz!
Shopreaktion
22.1.2021, 11:40

Sehr geehrte Hans Jakob Schule, wir haben Ihnen die Ware schnell geliefert. Per Kauf auf Rechnung- Zahlungskondition fällig nach Erhalt der Ware. Wir sind hier sehr kulant gewesen, Haben zwei Mahnungen geschickt- ohne Antwort und auch den zuständigen Besteller per Mail gesondert angeschrieben. Die Stadtverwaltung hat zwar keine Weihnachtsferien, aber auch das haben wir berücksichtigt und bis zweite Januar Woche abgewartet. Nach 7 Wochen haben wir handeln müssen, da mit einer Zahlung bis dahin weiterhin nicht zu rechnen war. Wir haben alle Leistungen vollständig erbracht und werten eine Frist von 7 Wochen nicht als Hetze, sondern als sehr kulantes Handeln unsererseits. Um so erstaunlicher, dass wir im Nachgang seitens der Schule und auch der Stadtverwaltung für unser Handeln massiv gerügt werden und Sie uns für die Nichterfüllung Ihrer Pflicht eine Negativbewertung geben, die nicht schlechter sein kann. Wir sind anderer Meinung und da mag sich jeder selbst ein Bild von machen.