Ton-Dose-Viersen
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Leider kann ich nicht viel Gutes über Ton-Dose berichten! Bestellt habe ich einen TV im Wert von knapp über 2000€. Positiv: + Schneller Versand (noch am gleichen Tag der Bestellung verschickt) Negativ: - unfreundlicher Telefon Kontakt - Nach Widerruf meiner Bestellung innerhalb der Frist (per Mail mit verlangtem Formular) mit Lese-Bestätigungen der verschiedenen Mails => Keine Antworten mehr über mehrere Wochen! 3 schriftliche Bitten innerhalb 1,5 Wochen um "Bestätigung meines Widerrufs" wurden schlicht nicht Beantwortet. Zwischenzeitlich wurde ohne Absprache dann doch versucht zuzustellen, obwohl schon längst Widerrufen war! Absprache Händler <=> Spedition gleich null! Annahme verweigert und Händler umgehend informiert. Erneut Bitte um Bestätigung des Widerrufs. Erneut keine Antwort außer der Lese-Bestätigung der Mail. Erst nach 2 Wochen nach Widerruf und Einschaltung von Amazon Pay kam UMGEHEND mein Geld zurück! Immerhin 2000€ ... Ich kann nur jedem empfehlen: Bezahlt dort nur per Amazon Pay und hebt alle "Beweis Mails" auf. Spedition: - Spedition GEL unter aller Sau! Nicht telefonisch zu erreichen über mehrere Tage, auf 3 unterschiedlichen Telefonnummern! Ich habe bestimmt 70x angerufen! NIE ist einer ran gegangen... - Spedition nach 1,5 Wochen noch "am Anfang der Liefer-kette" - Hier scheint der günstige Preis der "Treiber" der Zusammenarbeit mit Ton-Dose zu sein. Sollte man mal dringend überdenken!

Habe im Internet einen Samsung Fernseher bestellt. Am nächsten Tag einen Anruf von einem sehr freundlichen Mitarbeiter bekommen, der mich darauf hingewiesen hat, dass mein Gerät quasi für die Benelux-Länder, aber nicht primär für Deutschland ist. (irgendwas mit Modellbezeichnung und dass dann gewisse Apps eventuell nicht richtig funktionieren würden) Er hat mir gesagt, dass Sie mir eben auch die richtige Variante schicken können, es eben einen kleinen Aufpreis kostet. Der Fernseher war eh schon relativ günstig und kam nach 2-3 Tagen Lieferzeit bei mir wohlbehalten an. Kann ich also nur empfehlen!

Gute Kommunikation, schneller Versand, Gerät fein

Ware bestellt , berzahlt, ungenaue Beschreibung, unklare Sendungsinformationen.

Absolut TOP, Bester Preis im Netz, schnelle Lieferung, gute telefonische Erreichbarkeit, Anfragen per Mail schnell beantwortet. Immer gerne wieder!!!

Sehr fairer und persönlicher Online-Händler. Schneller und persönlicher Kontakt. Top!

Kunde wird als Lügner hingestellt, Fachkraft dort mäßig, sehr unfreundlich, am 25.10.2016 erlebt.

einmal tondose und nie wieder also ich werde nie wieder bei tondose bestellen, der verkäufer (chef) ist irgendwie unverschämt und beim umtausch versucht er sich quer zu stellen. weigert sich mir mein geld zurück zu erstatten. nun muss ich rechtlich gegen diese herren vorgehen.meine erfahrungen die ich oben schilderte sind also mehr als negativ,andere händler würden sich sowas nicht erlauben.

Nach der Onlinebestellung wurde sofort telefonisch reagiert und aufgrund langer Lieferzeiten eine super Alternative angeboten: Nachfolgemodell zum fast gleichen Preis. Die Lieferung erfolgte binnen 3 Tagen in top Qualität. Also meines Erachtens geht es nicht besser.