tink.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Möchte einen Artikel zurück geben denn auch das zweite Gerät ist Defekt. 4 Monate geht das jetzt hin und her, wenn denn geantwortet wird. Sie weigern sich mein Geld zurück zu zahlen.

leider muss mindestens ein Stern vergeben werden. Verkaufen was, wollen dann aber nicht liefern. Selbst nach mehreren Mails nicht. Ich kann nur abraten

Nur Ärger keine Ware und kein Geld zurück...NIE WIEDER

Leute, das ist der letzte Laden. Verkaufen wollen sie dort schnell, wenn es Rückfragen oder gar um eine Reklamation gib, kümmert sich niemand drum. Firma ist telefonisch nicht zu erreichen. Rückfragen und Reklamationen nur über E-Mail. Musste fast 5 Wochen warten, bis jemand antworte. Kauft euer Zeug lieber dort, wo es auch Service gibt. Tink ist da bei mir definitiv die letzte Adresse.

Bestellt weil es angeblich nur 1-3 Tage dauern sollte. Bezahlt bis PayPal. Nach einer 3 Tagen habe ich nichts gehört von einem Paket. Auf die erste E-Mail kam nur zurück das es gerade länger dauert. Zweite E-Mail min drive Woche nach Bestellung wieder mit gleicher automatischer Antwort. Hab nun via PayPal das Problem gemeldet und eine Email an Tink geschreiben mit dem Widerruf meines Kaufvertrags... Mal sehen was nun passiert. Nach finden der richtigen aber versteckten Telefonnummer kommt sowohl in Deutschland als auch in Österreich nur eine Bandansage. Unseriöse geht's nicht mehr.

Vom Bestellprozess bis hin zur Lieferung und nachträglichen Beratung habe ich nichts auszusetzen.

Super Auswahl an Produkten, schnelle Rückmeldung auf Rückfragen zur Bestellung und rasche Lieferung. Gerne wieder!

Auf mehrere Kontaktanfragen wird gar nicht reagiert. Eine Telefonnummer gibt es nicht. Sprich: Hier gibt es überhaupt keine Möglichkeit für den Kunden ein persönliches Gespräch zu führen.

Dem Shop ist Blackfriday bekannt und stellt dazu auch dementsprechende Angebote ein. Dieser Shop macht bewusst und nachhaltig falsche Angaben zu Lieferzeiten, um Kunden zu fangen. Bei den Angeboten wurde die Lieferzeit mit 1 bis 3 Werktagen nach Bestellung genannt (bewußt -> Lieferzeit). Angegeben waren 1-3 Tage und mittlerweile über 9 Werktage. Reaktion auf Anfragen erfolgt, wenn überhaupt nach 48h. Anfragen werden mit einem Standardtext beantwortet, wie Sie erhalten eine Versandbestätigung "wenn die Ware ausgeliefert wird" Die Anfrage lautet a. konkretrer Liefertermin oder wann ausgeliefert wird? b. Wenn bis Datum X (Was zu dem Zeitpunkt der Tink Antwort bereits vorbe wari, den Auftrag zu stornieren. Verschlimemrt wird der ganutze Unsinn, dass tink nicht selbst ausliefert, sondern dies von diversen Logistikdienstleistern erfolgt. Zwischenzeitlich habe ich 1 Lampe als Teillieferung erhalten, welche mir Tink Logistikdienstleistern, aber ohne ein Dokument zu welcher Bestellung, zugetsellt wurde... 1 Lampe von 7, die mir ohne Bridge nichtsbringt. Im Vergleich dazu - hatte ich mehr oder minder am gleichen Tag Blackfriday Angebote von Proshop (2 Tage später), NBB (gleicher Tag), Amazon (gleicher Tag) und Ebay Händler (gleicher Tag) angenommen. Alle waren innerhalb 3 Tage bei mir, was nach wie vor offen ist - ist tink. Die restlichen Lieferungen kann ich nicht nutzen, da mir die Hue Bridge von tink fehlt.

Die tink Beraterin am Telefon war sehr hilfreich. Endlich mal kümmert sich jemand um gute Schulung der Mitarbeiter. Habe genau das Smart Home Set gefunden, das ich brauchte.