tink.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Shop hat zwar gute Preise, aber kein telefonischer Service ,Rücksendung funktioniert auch nicht über den Online Shop. Kein Ansprechpartner außer über einen Chatbot

Im Großen und ganzen o.k. Sehr schlecht wenn es um eine Reklamation geht. Der Chatbot taugt nichts und man hat über die Internetseite extreme Schwierigkeiten herauszufinden wie man Kontakt bekommt. Ein Chat mit einem Mitarbeiter (wie angeboten) kam nicht zustande.

Werde diesen Shop künftig meiden. Bestellung bestehend aus zwei Produkten (beide sofort lieferbar) kam bis heute, ca. Zwei Wochen nach der Bestellung, nur zur Hälfte an. Im Tink System steht unter meiner Bestellnummer, dass meine Bestellung zugestellt wurde. Ich warte immernoch auf die andere Hälfte! Der Kundenservice ist unterirdisch und der sogeannte Chatbot bringt überhaupt keine Hilfe... Dass sich so etwas ein Online Shop im Zeitalter der Bestellungen überhaupt erlauben kann, ist mir ein Rätsel. Wie ich lese, ist diese Art und Weise leider auch kein Einzelfall bei Tink...

Das Unternehmen antwortet auf mehrere email Nachfragen nicht, auch Anfragen über das Kontaktformular der Website werden ignoriert. Ware wurde nicht geliefert, auf mich wirkt es wie Betrug, absolut unseriös.

Tink umgeht das Widerufsrecht der Kunden indem es behauptet, dass Bestellungen bereit verarbeitet oder auf dem Weg sind. Wenn man nachfragt wo das Paket ist, ist das Produkt gar nicht auf Lager. Unseriös und rechtswidrig.

I placed my order as the shipping time mentioned was 1-3 working days. Only after I contacted them after I informed them that they don't have the product in stock and they made the order from a distributor which may or may not send the product after week 48 2023, which is approximately November 25th. Delays might happen and that's understandable however product is still being advertised as 1-3 days shipping time. This is not acceptable, this is misleading the customer. When I asked refund, they simply told me that they were waiting for confirmation from the distributor for cancellation. This is nuts since I can't be punished by time, due to their supply chain management issues and misleading their customers.

die Lieferung kam schnell. Aber 3fach. Auf MEINE Meldung, dass zuviel geliefert wurde kamen verschiedene UNFREUNDLICHE Mails mit der Aufforderung das zuviel gelieferte SCHNELL zurückzuschicken sonst stellen sie mir es in Rechnung. Kein Entgegenkommen bei der Wahl des Transportdienstes. Kein Abholen. Nur Forderungen und Druck machen. UNMÖGLICH!!!

Bestellung vom 04.08.23 (Tedee Türschloss Set) bei angegebener Lieferzeit von 1-3 Tagen Stand heute (17.08.23) noch nicht versandt. Außer einer generischen Mail direkt bei Bestelleingang, dass viel zu tun ist und sich die Bestellung verzögern kann, erfolgte keine weitere Information. Gleichzeitig machte selbst diese Mail keinen Sinn, da laut Kundenservice Tink nicht an den Kunden verschickt, sondern direkt der Hersteller. Das Bestellaufkommen bei Tink kann also keinen Einfluss auf Lieferkapazitäten des Herstellers haben. Derzeit frage ich alle zwei Tage ergebnislos beim Kundenservice nach, da proaktiv bisher keinerlei Kontakt erfolgt ist. Noch heute lautet die angegebene Lieferzeit im Shop 1-3 Tage, obwohl dies nachweislich falsch ist. Wirkung auf den Kunden: irgendwas zwischen unprofessionell und unseriös.

Habe bei tink Ware bestellt, die lt. DPD Sendungsverfolgung zugestellt wurde, aber nirgends auffindbar ist. Dass dann eine Sendungsverfolgung eingeleitet wird ist verständlich. Das darf aber nicht auf dem Rücken der Kunden geschehen und eine Rückerstattung unangemessen hinauszögern. Unter dem Strich habe ich keine Ware und kein Geld. Das ist inakzeptabel.

Meine Bestellung eines Mähroboters war ein Desaster. Angegebene 3 Tage Lieferzeit wurde um 3 Wochen überzogen. Eine zwischenzeitlich Stornierung konnte anscheinend nicht Durchgeführt werden. Rückabwicklung hat ewig gedauert. Habe mein Geld erst nach 1 1/2 Monaten zurück erhalten. Die machen die Abwicklung mit Dritten und haben es selber nicht im Griff - Finger weg!