tink.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich hatte erstmals bei Tink bestellt, da die auf der Homepage angegebene Lieferzeit für einen allgemein ausverkauften Artikel mit maximal 3 Werktagen angegeben wurde. Die Lieferung hätte vor Weihnachten 2018 erfolgen sollen. Bei einem Anruf meinerseits wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel erst im Februar 2019 verfügbar ist. Eine Stornierung wurde wohl im Telefonat angeboten, eine Bestätigung per eMail jedoch verweigert. Bei nochmaliger Überprüfung stellte ich fest, dass der von mir bestellte Artikel noch immer mit 1-3 Tagen Lieferzeit angeboten wird. Ein solches Lieferverhalten ist schade und zeigt wieder einmal, dass die Shops die Artikel mit bekannten Lieferverzögerungen durchgängig mit Rabatten und kurzen Lieferzeiten werben mehrheitlich unseriös sind.

Einmal und nie wieder!! Als eigentlich überzeugter Amazon-Dauerkunde habe ich am 2.12.18 ein Hue Starter Set sowie Hue-Outdoorlampen bei Tink bestellt, man kann anderen ja auch mal eine Chance geben. Verwöhnt durch stressfreie Erfahrungen bin ich über Amazon pay auch in Vorleistung gegangen - immerhin über 400 €. Bei Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von 2-3 bzw. 5-7 Werktagen versprochen (Bestellbestätigung). Nach einer Woche habe ich bei Tink angefragt wann mit einer Lieferung zu rechnen ist. Die erste Aussage, es würde laut System APRIL nächsten Jahres werden ließ mich erstmal vom Stuhl fallen. Nach ein bisschen "Systemoptimierung" wurde mir Lieferung zum 02.01.18 avisiert. Für mich absolut unbefriedigend. Wenn ich unter der Prämisse eine Lieferung innerhalb von 7 Tagen zu erhalten bestelle akzeptiere ich keine Lieferzeit von über 4 Wochen, insbesondere wenn Weihnachten naht. Ich habe deshalb die Bestellung telefonisch storniert. Dies wurde mir auch bestätigt. Normalerweise ist eine Stornierung ja ein relativ einfacher Vorgang in einem Auftragssystem - anscheinend nicht so bei Tink. Ich erhalte einfach keine Bestätigung der Stornierung, dann müsste auch die Anzahlung sofort zurückerstattet werden. Vielleicht ist ja das das Problem? Das Beste kommt aber noch: Nach einem Telefonat bekam ich mehrere emails, welche für andere Kunden von Tink bestimmt waren. Wenn Ihr also Eure Rücksendeetiketten, Antworten auf Serviceanfragen etc. nicht erhalten habt dann liegen die wohl in meinem Postfach. Nach telefonischer Auskunft von Tink liegt dies daran, dass ich mit unterdrückter Nummer angerufen habe und das Tinksystem mir damit in der Folge mehrere andere Anrufer, welche auch mit unterdrückter Nummer angerufen haben zugeordnet hat. Datenschutz wird neben Service bei Tink wohl besonders klein geschrieben. Ich kann nur jedem anraten von Bestellungen bei Tink Abstand zu nehmen. Wenn man sich die Bewertungen im Internet so ansieht sind die Probleme immer gleich gelagert. Auch die Entschuldigungen von Tink sind immer gleich. Dies Vorweggenommen: NEIN, ihr seit kein "Startupunternehmen" sondern seit 2016 aktiv, da sollten die Babyschuhe schon abgelegt sein. - NEIN ihr könnt Euch nicht schon wieder (wie letztes Jahr) damit bei Kunden herausreden, dass euch der BlackFriday "überrascht" hat - und NEIN Die Lieferprobleme eurer Zulieferer sind durch gute Planung in den Griff zu bekommen, schaffen andere ja auch. Ich kann nur hoffen dass die Angelegenheit für mich ein gutes Ende findet und ich schnellstmöglichst mein Geld zurückbekomme. In meinem Kundenaccount steht immer noch "Bestellt - Warten auf Versand", und das trotz Storno. Für mich steht fest: FINGER WEG VON DIESEM SHOP.

Nie wieder! Seit 3 Wochen zahlt Tink meinen Stonierten Artikel nicht zurück. Habe gestern einen Anwalt eingeschaltet, da Tink auf Anfragen nicht reagiert!

Ich habe hier online am Black Friday ein Philips Hue Set bestellt - Ich kann mich gewissen Vorrednern absolut nicht anschließen; Dass dieser mittlerweile internationale Shopping Tag/ Shopping Wochenende eine enorme logistische Herausforderung darstellt und nicht jeder Händler innerhalb der nächsten 24 Stunden zustellen kann, sollte eigentlich selbstverständlich sein. Der Tink Kundendienst hat mir sehr gut weitergeholfen, meine Anfragen kompetent bearbeitet und die Ware zügig zugestellt.

Habe ware am 30.11. bestellt. Lieferung sollte 1 bis 3 Werktage sein. Erst kommt die Nachricht das eine Bestellung auf 4 Pakete aufgeteilt wird da Sie die Ware ja nicht besitzen und bis heute nur ein Produkt geliefert bekommen. Nach 14 Tagen. Warum aus dem Ausland???? ACHTUNG!!

Der absolute Hammer. Mit einem günstigen Black Friday Paket werben und dann gibts nur eine Teillieferung. Und selbst diese wird unter einer falschen Adresse geliefert da Philips anscheinend gerade keine Firmenanschrift ins System geben kann:-) Anruf in der Hotline brachte gar nix. Man könne nichts mehr an der Adresse ändern. Aber die restliche Ware würde noch am gleichen Tag versendet und wenn diese eben nicht zugestellt werden kann ginge die Ware zurück und man würde es dann einfach auf meiner Privatadresse versuchen. Ich kann es nicht fassen. Natürlich ist immer noch nichts passsiert. Wieder 5 Tage her. Das ist der Hammer. Keine Infos. Keine Nachricht auf meine Mails. Nix. Das ist mit Abstand die schrecklichste und schlechteste Dienstleistung ever. So werde ich das nicht akzeptieren.

Bei 2 von 3 Bestellungen lief einiges schief. Die erste Bestellung von smartgesteuerten Lampen klappte- dann wollte ich mir eine Steckdose gönnen. Die funktionierte nicht und auf meine Mails und Anrufe wurde nicht reagiert, bzw. es wurde gelogen, dass mir der Rückschein per Mail angeblich geschickt wurde. Fast wäre die Frist hierzu abgelaufen. Jetzt beim dritten Mal habe ich mit die Thermostate an einem Freitag bestellt- durch Seitenladefehler ging die Bestellung 2 mal raus, was ich am Samstag gleich telefonisch stornierte. Monatgs wurden dann BEIDE Bestellungen rausgeschickt- und es wurde 3 mal abgebucht und am Dienstag noch eine Sendung versendet. Auf meine Mails wurde gar nicht reagiert- und erst nach Tagen bekam ich die Rücksendescheine. Jetzt warte ich auf meine Rückzahlung von 360 €- eine Entschuldigung kam bis heute nicht.

Ich wurde auf tink über einen Werbespot im Fernsehen aufmerksam und war sofort begeistert von dem Sortiment. Die Angebote sind super, ich habe mich sehr über mein Schnäppchen gefreut. Als ich eine Frage zur Installation hatte, konnte mich der Kundenservice schnell und kompetent beraten. Gerne wieder!

Super Service, schnelle Lieferung. Rundum zufrieden. Auch ein dickes Dank, dass sich endlich mal jmd dem Thema SmartHome annimmt und mit Know-How die Thematik kundenfreundlich präsentiert.

Habe mir vor einiger Zeit zwei 2er Sets Philips Hue Leuchten bestellt, da ich stark vom Preis überrascht war. Die angegebene Lieferzeit lag bei 2-4 Werktagen. Das Paket kam sogar schon nach 2 Tagen! Definitiv Top in Sachen SmartHome