handy (samsung galaxy s plus) am 19.12.2011 bestellt, geld direkt am selben tag überwiesen, 2 tage später vertrag mit allem drum und dran zurück geschickt, angeblich ist dieser dann erst am 27.12.2011 bei telefon.de eingegangen. informationsfluss seitens telefon.de ist absolut mangelhaft, erst nach mehrmaliger nachfrage wo denn die ware bleiben würde kam eine antwort. dann endlich ware erhalten, nach problemen mit der ware (software auf dem handy) erneut an telefon.de geschrieben, wie jetzt die vorgehensweise sein sollte (ob artikel direkt an den hersteller geschickt werden soll o.ä.)...bislang keine antwort erhalten!
schönen dank auch für diesen wunderbaren service. jetzt zahle ich für einen vertrag, bei dem ich das handy nicht mal nutzen kann.

Es ist schade, dass wir hier offenbar (zumindest anteilig) sowohl für die Durchlaufzeiten der Post (während der Weihnachtszeit) als auch für ein "Montagsgerät" des Herstellers in Sippenhaft genommen werden. Die Antwortzeiten der Service-Abteilung können natürlich noch schneller werden. Hierfür haben wir uns beim Kunden entschuldigt. Daran wird gearbeitet.

mag sein, das die durchlaufzeiten der post während der weihnachtszeit einfluss genommen hat, nichts desto trotz war die arbeit der "service-abteilung" nicht zufriedenstellend, bzw. kundenfreundlich.
für die handysoftware ist telefon.de natürlich NICHT verantwortlich,das ist (wie ich beim späteren recherchieren erfahren habe) ein bekanntes problem des herstellers samsung. es geht mir hier einzig und allein um die mangelhafte kundenbetreuung.
ich habe meine erfahrung gemacht. für mich habe ich entschieden, dass ich solche bestellungen in zukunft nicht mehr mache. da gehe ich lieber in einen shop, in dem ich einen direkten ansprechpartner habe und wo mir unmittelbar bei problemen mit der ware geholfen wird.

p.s.:die entschuldigung kam natürlich erst NACH der veröffentlichung meines berichtes bei shopauskunft.de! ;-)

Versandzeit prima, könnten aber mehr Status updates auf der Homepage sein.

Ich bin sehr zufrieden.Mit die Produkte und Preise

Gigaset S810A
Super Telefon Sehr vielseitig
Gute Handhabe

durch zufall auf die Seite gelangt. Sehr gut übersichtlich und informativ. Tolle, super und freundliche Abwicklung. Antrag wurde sehr rasch bearbeitet und es wurden alle Anfragen bearbeitet.

Super Service!!! Abends bestellt-morgens um 10 Uhr angerufen-Ware war schon beim Versand!!! Nur zu empfehlen!!!

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