12 Tage Lieferzeit für eine Waschmaschine ist einfach zu viel. Die Kommunikation ist eher mäßig. Vielleicht sollte man statt Auftragsbestätigung und Rechnung doppelt zu schicken (hier war selbst auf der letzten die Zahlung noch nicht als erfolgt vermerkt, dafür aber zur am Vortag gelieferten Maschine noch der sinnfreie Einheitstext "Wir haben Ihre Sendung an unsere Spedition übergeben die die Ware an Sie ausliefern wird. Der Wareneingang im ausliefernden Depot erfolgt voraussichtlich innerhalb der kommenden 2-4 Werktage. DHL wird sich danach mit Ihnen telefonisch zur Absprache eines Liefertermins mit Ihnen in Verbindung setzen." enthalten) etwas mehr auf zügige Abwicklung setzen.
Konkurrenten, obwohl weiter entfernt, können das eindeutig besser.