Technik-Profis
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Alles ok, aaaber Versandkosten könnten günstiger sein.

guter Preis, schnelle Lieferung einfache Installation fehlerfreie Funktion so macht ebay Spaß!

Einfache und problemlose Abwicklung. Fair !

König-Soundbar in Ordnung, bin zufrieden, vielen Dank.

gut!

Alles Super gut und günstig geklappt. Gerne mal wieder

Abwicklung komplett professionell, Lieferzeit von 1 Woche hätte etwas schneller sein können ! In der Summe empfehlenswert !

Bestellt wurde ein Topfield SRP CI+ Receiver. Ich besitze bereits ein gleiches Gerät, welches ich lustigerweise beim gleichen Händler über den Amazon Marketplace bezogen habe. Auf diesem Kanal gab es seinerzeit keinen Grund zur Beanstandung. Das war auch der Grund weshalb ich mich für eine Bestellung des zweiten Geräts bei Technik-Profis.de entschieden habe. Leider war das nix. Die Bestellung (4.3.) verlief unproblematisch. Doch dann kam abgesehen von der Auftragsbestätigung erst mal nichts mehr. Ich hätte irgendwann eine Versandbestätigung erwartet. Am 6.3. spätnachmittags habe ich per E-Mail nachgefragt ob die Bestellung denn unterwegs sei. Am 7.3. wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung am Montag (9.3.) mit DPD versendet würde. Tatsächlich kam das Paket aber noch am gleichen Tag an. (Da weiß die rechte Hand wohl nicht, was die linke tut.) Das Paket machte bereits optisch einen mitgenommenen Eindruck. Beim Öffnen fand sich dann auch im Inneren schon ein Versandaufkleber, der an den Inhaber von Technik-Profis.de adressiert war. Somit wurde die Verpackung vorher mindestens einmal verwendet. Im Paketinneren befand sich gerade einmal ein Papierdämpfer (keine Ahnung wie man die Dinger nennt). Jedenfalls war der Inhalt nur an einer Seite gegen Erschütterungen geschützt. Die Originalverpackung des Topfield-Receivers wies ebenfalls deutliche Abnutzungsspuren auf. An zahlreichen Stellen war der Aufdruck abgerissen, was vermutlich durch das Entfernen von Klebeband oder Aufklebern herrühren dürfte. Sämtliche Verpackungen des Zubehörs (Fernbedienung, etc.) waren bereits geöffnet, die Batterien in der Fernbedienung eingelegt und der Netzschalter des Receivers stand auf "On". Doch damit nicht genug, als ich das Gerät angeschlossen habe, stellte es sich als defekt heraus. Lüfter und Festplatte starteten zwar, aber es begann kein Boot-Vorgang. Also habe ich sowohl den Gebrauchtzustand als auch den Defekt reklamiert. Darauf bekam ich lediglich einen Link zu DHL für die Retoure zugesendet. Auf die geschilderten Sachverhalte wurde mit keinem Wort eingegangen. Die Retoure ist dann am Donnerstag dem 12.03. zur Post gegangen und laut Sendungsverfolgung am Freitag dem 13.03. bei Technik-Profis.de eingegangen. Erst am Dienstag dem 17.03. wurde mir abends um 19.30 Uhr der Eingang der Retoure bestätigt. Dazu gab es drei "Such-Dir-Was-Aus"-Textbausteine mit vielen "sollte" und "wenns". Kurzum ich war so schlau wie zuvor und wußte nicht ob ich nun ein neues Gerät oder eine Erstattung erhalte. (Gewünscht war ein Austausch.) Doch es kam wie es kommen mußte: am 18.03. kam die Info, dass ich eine Erstattung erhalten hätte und ich stehe weiter ohne Receiver da und darf den ganzen Prozess irgendwo anders von neuem starten (14 Tage verloren). Kurz darauf dann noch eine wunderschöne automatische Mail mit der Bitte den Shop zu bewerten und den eindeutigen Hinweisen: "Bitte beachten Sie, dass jede Bewertung, die nicht 5 Sterne beträgt (also auch bereits 4 Sterne), eine Negativ-Bewertung ist. Eine neutrale 3 entspricht bereits der Schulnote "mangelhaft"." Dieser Bitte bin ich natürlich sehr gerne nachgekommen. Fazit: Ich verstehe, dass auch Retouren an den Mann oder die Frau gebracht werden müssen. Aber wenn solche Ware verkauft wird, sollte sie als solche gekennzeichnet werden. Dann weiß der Kunde, was ihn erwartet und fühlt sich nicht (so wie ich) angeschmiert. In der Kundenkommunikation sollte man nicht nur an Prozesseffizienz denken und ausschließlich Standardmails versenden. Erstens erwartet der Kunde (vor allem im Falle von Reklamationen) ein Mindestmaß an persönlicher Ansprache und zweitens kann so eine automatische Mail auch schon mal nach hinten losgehen. (Ohne die freundliche Aufforderung zu einer Bewertung hätte ich mir vermutlich jetzt nicht die Mühe gemacht und eine Stunde meiner Zeit in diese Bewertung investiert.)

Super schnelle Lieferung.

Vernünftiger Onlineshop. Die Ware wurde, wie zugesagt, anstandslos zurück genommen. Einziger Kritikpunkt ist die telefonische Erreichbarkeit. Nach mehr als 30 min in der Warteschleife wurde ich schließlich, an Platz 1 liegend, weitervermittelt. Und zwar an ein Ansageband. Hier wurde ich um einen späteren Rückruf gebeten und anschließend wurde der Anruf getrennt.