subtel.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.691057 Bewertungen
Berlin, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 10574.69
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Uwe H.6 Bewertungen19.2.2013
Trotz Lieferstatus "auf Lager" erfolgte zunächst keine Lieferung. Erst auf Nachfrage wurde eingeräumt, das Produkt sei doch nicht vorrätig und müsse bestellt werden. Eine Kontrolle auf der Webseite ergab, dass dort immer noch "auf Lager" angegeben war. Das ist gezielte Kundentäuschung.
m
marco_riemer1 Bewertung11.12.2012
Ich habe am 09.12.2012 - 20:23:20 ein Netzteil für mein Dell Studio 1747 bestellt und auf die Versandgarantie binnen 24h Versandfertig vertraut. Nachdem ich am 11.12.2012 noch keine Versandbestätigung erhalten habe, hab ich angerufen (immerhin eine 0800er Nummer) um zu erfahren, dass es bei der Lieferung dieses Teiles Lieferengpässe gibt. Im Shop war dieses Netzteil beim bestellvorgang aber mit "lieferbar" gekennzeichnet.
Die Auskunft heute: Das wird sich noch um zwei Wochen verschieben.
Tolle Versandgarantie! Ich habe den Kauf abgewickelt und werde auf solche Garantien nicht mehr hereinfallen!
D
DzbKunde_14406755161 Bewertung10.6.2012
Habe ein Videokabel mit Chinchanschlüssen bestellt, was auch vorrätig war - die Zustellung erfolgte prompt. Leider bekam ich ein vollkommen anderes 40% preisgünstigeres Kabel (kein Videokabel) zugesandt, welches ich überhaupt nicht gebrauchen kann. Habe dies mit Einschr./R. zurückgesandt. Bin dann vom Kauf zurückgetreten, die Belastung über die Kreditkarte erfolgte trotzdem und wurde nicht storniert. Ich denke ein seriöses Unternehmen hätte dies nicht nötig und die Angelegenheit anders gelöst. Z.B. sich für die Falschsendung entschuldigt und den Fehler durch die Zusendung des richtigen Kabels korrigiert oder eine Gutschrift über den Abbuchungsbetrag veranlasst. Ich kann keinem empfehlen etwas bei subtel zu bestellen - sondern dann bei einem seriösen Unternehmen.
Antwort von subtel.de
Sehr geehrter Herr Haase,
wir haben Ihnen am 16.05.2012 schriftlich per E-Mail mitgeteilt, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
In dieser Mail haben wir Sie auch nach Ihrer Bankverbindung gefragt, um den bereits gezahlten Rechnungsbetrag erstatten zu können. Wie lautet Ihre E-Mail-Adresse? Da Sie diese nicht erhalten haben, ist davon auszugehen, dass bei uns eine falsche Adresse hinterlegt ist. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie uns mitteilen, welches Kabel sie wünschen, senden wir dieses natürlich gerne zu.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr subtel Team
B
Bogoljub1 Bewertung22.2.2012
Schnelle Lieferung gerne Wieder
r
rosenglück2 Bewertungen10.5.2010
Als vorrätig deklarierte Ware (Akkumit Ladeg.) , als Teil dieser Bestellung, war plötzlich nicht lieferbar. Support nur über lange Warteschleife erreichbar, Auskunft, dass noch keine Lieferankündigung da sei. Nach zwei Wochen erfolgte Teillieferung unter Berechnung der Versandkosten, die ich bei Kompletlieferung nicht gehabt hätte. Ärgerlich! Falsche Angabe zum Lagerbestand war bis mind. 6. Mai weiterhin im Netz.
M
MZ3 Bewertungen19.3.2009
Bei subtel.de am 03.02.09 zwei Akkus Canon LP-E6 bestellt, u.a. weil subtel.de "ab Lager" lieferbar angab.
Wegen Lieferprblemen seitens Canon (die andere Shops auch hatten) 3 mal je eine Woche vertröstet.
DIE GANZE ZEIT war der Lieferstatus weiterhin "ab Lager" - trotz mehrfacher Intervention meinerseits!!!
Ende Februar storniert.
Erst mehrfache Ermahnung führte zur Rückzahlung der VK am 16.03.09.
Jetzt erst verkaufen sie den Akku nicht mehr.
Antwort von subtel.de
In der Tat gibt es seitens Canon immer noch Lieferprobleme. Wir haben den Akku aus diesem Grund vorerst aus dem Sortiment genommen. Der Status war als "ab Lager" fehlerhaft gekennzeichnet. Unser Lieferant hatte uns taeglich die Lieferung zugesichert. Den betroffenen Kunden wurde bei jeder Mitteilung ueber die Verspaetung eine Stornierung mit Rueckerstattung des Gesamtpreises angeboten. Rueckzahlung erfolgen bei Kreditkarten- und Paypal Zahlungen automatisch. Im Falle der Vorauskassezahlung muessen wir zunaechst die Reaktion inkl. Bankverbindung seitens des Kunden abwarten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
h
heidilp1 Bewertung21.7.2008
Freitag bestellte ich Akku und Speicherkarte für mein N95 per Nachnahme. Samstag waren die Sachen da. Super!
Unsere ZahlungsmöglichkeitenAmerican ExpressMastercardNachnahmePay PalVisaVorkasse
subtel.de hat 1057 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.69 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0013885.
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