Obwohl die Ware sehr gut ist und das Preis/Leistungsverhältnis stimmt, kann ich zur Lieferpünktlichkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit der Aufträge, wie die Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit, sowie bei Abwicklung von Reklamationen nur eine glatte Schulnote 5 erteilen!
Die einzelnen Mitarbeiter sind vielleicht willig, aber derart passiv veranlagt und wenn man nach wochenlanger Geduld endlich mal eine Ersatzlieferung erhält, die dann leider immer noch nicht korrekt ist und wieder zu spät ankommt. Dann, nach weiterer Reklamation ( Bestellung aus MAI 2018 - bis heute 20.8.2018 ) leider immer noch nicht, trotz Vorkasse, die brav bezahlt ist, der Bestellvorgang nicht erledigt ist, da kann einem Kunden langsam der Geduldsfaden reißen.
Empfehlen kann ich derartige "Großunternehmen" die auf Ihrer Webseite unter Rubrik UNTERNEHMEN mit folgender Schlagzeile sich in meinen Augen nur lächerlich machen: "Unser oberstes Ziel ist die Kundenzufriedenheit. Diese können wir nur durch Lieferung einwandfreier Qualitätsware gewährleisten."
Nach meinem dritten Auftrag!! - und alle leider mit den gleichen Befindlichkeiten unzurfriedend abgewickelt, denke ich über einen Lieferantenwechsel ernsthaft nach und kann nur von eiligen und zuverlässigen Bestellungen jedem abraten, der nicht genug Nerven hat, sich im Falle einer Reklamation mit diesem Hause über Wochen und Monate zu beschäftigen, bis das Ergebnis 100% erreicht ist.
