Stabilo-Fachmarkt
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nie wieder STABILO, Bad Windsheim… Am 26.5.17 bestellte ich den Kompressor „STABILO 24 Liter mit ÖL“, den ich dann 6 Tage später ! am 1.6.17 beschädigt erhielt. Der nur 6mm dünne Karton war an mehreren Stellen durchdrungen und die Motorschutzabdeckung war einseitig abgerissen. Dazu : der Kompressor wurde im Original-Karton ohne Umkarton verschickt. Keine weiteren Einlege – Pappen oder dergleichen – nur eine Styropor-Abdeckung zu oberst. Letztlich sollen also nur 6mm Karton das Gerät auf der Reise von China-Deutschland schützen. Wenn das Gerät dieses unbeschadet überstanden haben sollte, gibt im „UPS“ innerhalb Deutschlands dann den Rest ! Die DHL-Sendung, zu der ich eine SendungsNr erhielt verharrte 3 Tage mit dem Anfangs-Status. Ein Anruf meinerseits bei Bad Windsheim ergab die Auskunft, man habe auf „UPS“ gewechselt – mitten im DHL-Prozess. Es hätte nur einer E-Mail bedurft, mir eben dieses selbstständig mitzuteilen – zu viel verlangt. Die telefonische Erreichbarkeit unter „09841/401410“ war übrigens nur dem Zufall überlassen und nach mehrmaligen Versuchen wurde nach 10 Minuten elend-langer Wartezeit das Gespräch mit der automatischen Ansage „Bitte versuchen Sie es später noch einmal“ abgebrochen. Ich entschied mich nicht für eine Retoure des kompletten Gerätes, wegen des zu großen Aufwandes, sondern forderte am 1.6.17 eine neue Motorschutzabdeckung. Diese erreichte mich nach nur 9 Tagen Wartezeit am Sa., 10.6.17 – nicht ganz, denn: man legte die FALSCHE Motorschutzabdeckung irgendeines Kompressors in das Paket. Versender : DEMA Diese war nicht nur völlig verdreckt –sie war natürlich auch nicht passend. Unnötig zu erwähnen das der Lieferschein – so wie er war – zerknüllt auf dem Packpapier des Paketes lag –nicht einmal auf A5 gefaltet und schon gar nicht in einem Briefumschlag. Also am 10.6.17 die Reklamation der Reklamation an . STABILO Bad Windsheim, Stabilo-Zentrale in 74635 Kupferzell-Mangoldsall + DEMA Vertriebs-GmbH 74547 Übrigshausen. Mal sehen, was jetzt und vor allem WANN etwas passiert. Die besondere Problematik ergibt sich hier aus der Kombination von DEMA/STABILO: Der Kompressor wurde in CHINA gefertigt und unter der Eigenmarke „DEMA“ von DEAMA Vertriebs GmbH über die STABILO-Baumärkte vertrieben. Genau dieses lässt Reklamationen länger dauern und am Ende geht es doch schief. Ich kann von daher nur jedem von der Bestellung bei Stabilo Bad Windsheim abraten, weil: schlechter Service, lange Lieferzeiten, telefon. Erreichbarkeit katastrophal, Reklamationsabwicklung ebenso katastrophal : 9 Tage auf Ersatz gewartet und dann noch das falsche Material geschickt ! 1 Stern ist noch zu viel !

DIeses Unternehmen liefert unvollständige Ware und reagiert nicht auf Emails oder Sonstiges. Die Ware musste ich auf eigene Kosten zwecks Widerruf zurück senden und ist nun schon über eine Woche vergangen und noch immer keine Antwort. Wird wohl über den RA laufen müssen

Kein Services

Ware ist Ok. schnelle Lieferung, Sehr gerne wieder.

Ich habe vor mehreren Wochen meinen aktuellen Bedarf bei Stabilo bestellt und per Vorauskasse bezahlt. Die Lieferung kam innerhalb weniger Tage. Die Preis-Leistung der bestellten brauchbaren Positionen ist OK. Bestellt hatte ich zudem zwei Reifenschläuche die speziell für Mähmaschinen angepriesen werden. Beim Auspacken hatte man gleich den Eindruck, dass es sich um einen 0815 Schubkarrenschlauch handelt und nicht um ein geeignetes Produkt (Verstärkter Ventilbereich) für eine Mähmaschine. Nun gut, ich benötige dringend meine landwirtschaftliche Maschine, also den ersten Schlauch aufgezogen und soweit OK. Der zweite Schlauch aus der Verpackung genommen und Defekt festgestellt, hat Loch und langen Riss, nicht brauchbar, kann passieren. Bei Stabilo versucht telefonisch zu reklamieren, ganzen Tag versucht durchzukommen, geschätzte 7 Anrufe - nach 10min fliegt man aus der Warteschleife. Schriftlich mehrfach per Fax und Mail reklamiert, keine Reaktion. ich kann meine Mähmaschine noch immer nicht gebrauchen und weiß auch nicht, ob ich jemals einen Ersatz für meinen bereits bezahlten Artikel erhalten werde. Fazit: Ware teilweise minderwertig, Kundenservice, falls man das Wort überhaupt gebrauchen kann, katastrophal. Wer bestellt und mängelfreie Ware erhält ist gut bedient - aber wehe man hat einen Defekt zu beklagen...

Bis zum Zeitpunkt der Lieferung bestens. Ware jedoch in Baumarkverpackung versendet OHNE zusätzliche gepolsterte Umverpackung. Pizzastein in 1000 Teilen angekommen. KEINE Reaktion auf Reklamation, KEIN Kontakt am Telefon erreicht trotz mehrmaliger Versuche 5 Minuten lang - nur Warteschleife. KEINERLEI Reaktion bisher. Jetzt PayPal eingeschaltet. Sogar Vorschlag der Abholung Pizzastein in Riesa gemacht. Aber eben keinerlei Reaktion. Ist mir so noch nie passiert. Bestellung vom 14.05. und bis heute 30.05. KEIN Lebenszeichen dieser Firma. Möge jeder Nutzer selbst entscheiden.

Bestellabwicklung sehr gut funktionier, leider wurd die Ware aufgeteilt und mit UPC versendet und nicht mit DHL wie gewünscht. Ein Teil der Bestellung hat sehr lange unterwegs. Aber ansonsten TOP! Werde ich natürlich weiter empfehlen.

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Lieferung unvollständig und beschädigt. Alle emails blieben unbeantwortet. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen.

Ich kaufe gerne bei Stabilo ein, die Ware ist gut und der Service auch.