Es fehlte ein Teil, welches offensichtlich vom Hersteller (!) und nicht etwa von sport-klausmann vergessen worden war. Auf meine Reklamations-E-Mail (20h30) bekam ich am nächsten morgen um 8h30 bereits eine positive Antwort vom Chef persönlich und am darauffolgenden Tag hielt ich das fehlende Teil in der Hand. Also keine 36h nach dem ersten E-Mail-Kontakt.
Das nenne ich absolut vorbildlichen Kundenservice !!!
Danke, ich bin jetzt Stammkunde bei sport-klausmann!