Softwarehandel.eu
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 3.635 Bewertungen
Aurich, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 53.63
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S
Schlechter Service1 Bewertung18.8.2024
Habe ein Mail geschickt, der Lizenzschlüssel wird als ungültig angezeigt. Erhielt eine Antwort: der Code funktioniert. Seitdem trotz Rückfrage keine Reaktion. Käuferschutz bei Paypal beantragt.
Antwort von Softwarehandel.eu
Die Lieferung erfolgte am Sonntag, und Ihre Reklamation ging bei uns am Donnerstagabend gegen 21 Uhr ein. Innerhalb einer Stunde haben wir darauf reagiert und mitgeteilt, dass die Übertragung unsererseits korrekt erfolgt ist. Es war nicht unsere Absicht zu behaupten, dass der Schlüssel einwandfrei funktioniert.
Leider wurde bereits kurz nach dem Wochenende ein PayPal-Fall eröffnet, was uns sehr überrascht hat. Dem Kunden lag die Testversion vor, so legten wir unseren Fokus auf die Lösungsfindung gemeinsam mit unserem Lieferanten.
Wir bedauern, dass es trotz unseres schnellen und ständigen Austauschs außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zu diesem Missverständnis gekommen ist. Wir hätten es sehr begrüßt, wenn der PayPal-Fall erst eröffnet worden wäre, nachdem klar gewesen wäre, dass keine Lösung in Sicht ist oder wir auf Ihre Reklamation nicht angemessen reagieren.
Der Kunde hat einen Ersatzschlüssel erhalten.
c
christine1 Bewertung17.2.2021
Kauf und Download funktionierten tadellos und nach Datenverlust wurden Rechnung und Zugangsdaten ohne Kostenaufwand oder sonstige Komplikationen erneut zugestellt. Vielen Dank!
m
mk1 Bewertung11.3.2017
schnelle Lieferung, freundlicher Support:
"Wenn man beim Kauf einer Software alles, was schief gehen kann im Vorfeld beachtet und man wirklich kein Fehler macht, dann ist dieser Händler nett, schnell und preiswert. Aber, wenn man was verkehrt macht, wird nichts von dem Kauf rückgängig gemacht. Auch nicht, wenn man den Scheff persönlich anschreibt. Schade, denn das beweist, dass es sich um ein Profitorientiertes Unternehmen handelt, was jeden noch so kleinen Cent über Kulanz stellt. Ich werde bei diesem Händler in meinem ganzen Leben nichts mehr kaufen und auch niemandem dazu raten. Lieber gebe ich 5% mehr vom Kaufpreis aus und kann auf Kulanz und Kundenfreundlichkeit im Doppelpack zählen. Den einen Stern würde ich vergeben, weil die Mitarbeiterin sich wirklich viel mit mir auseinandergesetzt hat und kompetent wirkt. Aber der Geldstrom darf wohl nur von höherer Macht reguliert werden, die sich wiederum still in den Mantel des Schweigens hüllt..."
P
Papa Whiskey1 Bewertung22.4.2016
Schnelle Lieferung der bestellten Software. Ein von mir verursachtes
Problem wurde zügig bearbeitet und Pro Kunde gelöst. Eine neue Erfahrung
für mich!
Dieser Händler ist bestens zu empfehlen. Danke nochmal.
D
Dine1 Bewertung28.2.2013
super Ware, schnelle Lieferung immer gerne wieder . Ein ganz toller Shop
Kontakt
info@metzinger-hanssen.de04941 604497004941 6044979Kirchdorfer Straße 141 Metzinger-Hanssen GmbH26605 AurichDeutschland
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