SMDV - Weil Spiele Abenteuer sind
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Am 09.01.2021 bestellt, angegebene Lieferzeit 3-4 Tage, am 13.01.2021 Email erhalten, dass es zur Lieferverzögerung gekommen sei, versprochener Liefertermin 15.01.2021. Da Artikel am 18.01.2021 immer noch nicht zugestellt wurde, telefonische Kontaktaufnahme, Artikel sei schon im Versand und ginge am selben oder spätestens am nächsten Tag „raus“. Artikel kam wieder nicht. Am 21.01.2021 erneute telefonische Kontaktaufnahme mit der Bitte um Klärung. Artikel sei noch nicht vom Hersteller geliefert worden, wann das passiere „steht in den Sternen“. Auf Nachfrage welches weitere Vorgehen nun möglich ist, es bestünde keine Möglichkeit in den „Prozess“ einzugreifen. Mitarbeiterin reagierte in genervtem Ton, sie habe keine Lust mit mir zu diskutieren, sie hätten den Artikel halt nicht und legte auf. Direkt erneuter Anruf, um eine Vorgesetzte des Telefonpools gebeten, diese gab wieder die Information, der Artikel befinde sich im Versand und man könne nicht sagen wann er „raus gehe“. Coronabedingt sei das so normal. Dass die Mitarbeiter widersprüchliche Informationen herausgeben und angeblich grundsätzlich nicht in irgendeiner Art und Weise in den Prozess eingreifen können zeugt von ungenügender Servicekompetenz. Es kann immer etwas schief laufen und dass die Versandsituation aufgrund der „Coronasituation“ teilweise chaotisch ist, dürfte allgemein hinreichend bekannt sein. Dass man jedoch einen Artikel mit 3-4 Tagen Lieferzeit bestellt und dann wochenlang darauf warten soll ohne jegliche Information ob oder wann der Artikel mal vom Anbieter versendet wird ist absolut nicht hin nehmbar. Insgesamt habe ich die Kommunikation mit den „Ansprechpartnern“ als Frechheit mir als Kunden gegenüber wahrgenommen. Ich bin gespannt ob oder wann der Artikel eintreffen wird.

Sehr guter Shop - bin zufrieden.

Schon seit Jahren beste Erfahrungen.

Schnelle Lieferung

Bei Aktionen teilweise sehr günstig, Lieferung schnell,

Sehr schnelle Lieferung und sehr gute ware zum gutem Preis.

Habe am 29.02.2020 einen Band.- Tellerschleifer "Holzmann Maschinen BT203-914" bestellt und am 19.03.2020 bekommen. Der Einschlagtisch für den Bandschleifer war stark verzogen und Aluguss auf der Unterseite gerissen. Die Verpackung war in Ordnung so das ich einen Transportschaden ausschließen kann. Ist wohl eine mangelnde Endkontrolle bei "Holzmann". Nach der Reklamation bei SMDV heißt es ich soll die ganze Maschine zurückschicken. Was für eine Verschwendung. Die sind nicht im Stande nur eine Teil auszutauschen weil die nur Online-Händler sind. Einen Austausch bei dem Hersteller können die auch nicht einleiten. Bei so langen Lieferzeiten und keine Garantie das bei der erneute Lieferung alles in Ordnung ist werde ich wohl auf den Schaden sitzen bleiben. Daher nur einen Stern und eine Warnung für die neuen Kunden.

immer eine schnelle Abwicklung

Sehr große Auswahl an Artikeln. Günstige Preise mit vielen Schnappangebote. Lieferung sehr schnell.

Knarrenkasten von Proxxon günstig gekauft, super geliefert und alles OK! Eins mit Sternchen