GEMAX Werkzeuge GmbH & Co. KG
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.816381 Bewertungen
Trier, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 63814.81
< 1%
< 1%
1%
6%
93%
b
berg martin1 Bewertung11.5.2013
war alles ok und kam schnell- keinerlei beanstandungen
B
Bewertung1 Bewertung9.5.2013
sehr schnelle Lieferung, gute Ware
.
...1 Bewertung8.5.2013
Sehr schnelle Lieferung und einfache Bestellabwicklung
F
Frank2 Bewertungen6.5.2013
gute Qualität
f
frank1 Bewertung6.5.2013
Es hat alles super geklappt
r
rezi02@live.de1 Bewertung6.5.2013
super Chop, ganz prima Beratung und schnelle Lieferung, jederzeit wieder, danke
?
?1 Bewertung6.5.2013
Dem Kunden wird eine schnelle Lieferung sugeriert, obwohl bei dem Produkt eine Lieferzeit zwischen 1-3 Wochen steht. Es ist sehr unvorteilhaft dem Kunden zu mailen, die Ware geht in KW 14 raus, wenn ich dies nicht auch 100% einhalten kann. Der Kunde hat sich auf eine Lieferzeit zwischen 1-3 Wochen eingestellt; seitens des Verkäufers wird eine frühere Lieferung angekündigt, jedoch nicht eingehalten, wie wirkt das auf sie? Falsche Hoffnungen beim Kunden wecken und dann nicht einhalten ist das dümmste das man im Dienstleistungssektor machen kann.
Wichtig ist auch, dass die Ware vollständig geliefert wird, hier sollte man im Prozess nachbessern.
Empfehlung: Informieren sie den Kunden, dass die Ware rausgeschickt wurde aber senden sie keine Vermutungen mehr, das schadet ihrem Unternehmen
Antwort von GEMAX Werkzeuge GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben bei uns vier Artikel bestellt die allesamt mit einer Lieferzeit von 1-3 Wochen angegeben waren,
Drei dieser Artikel wurden innerhalb der angegebenen Zeit geliefert. Ein Artikel wurde erst nach vier Wochen geliefert,
seitens unseres Lieferanten wurden uns alle Artikel spätestens für KW 16 zugesichert (bis 19.4).
Wir können uns hier nur für die falsch mitgeteilte Lieferzeit entschuldigen, möchten aber gleichzeitig auch darauf hinweisen das wir lediglich die Informationen des Herstellers weitergegeben haben.
Wir werden in diesem Punkt nachbessern und mit unseren Lieferanten sprechen.
Einige Punkten, die ebenfalls negativ aufgefallen sind, möchten kommentieren.
"Dem Kunden wird eine schnelle Lieferung sugeriert, obwohl bei dem Produkt eine Lieferzeit zwischen 1-3 Wochen steht."
Wo genau wird eine schnelle Lieferung suggeriert? - Die Lieferzeit steht beim Produk.
"Es ist sehr unvorteilhaft dem Kunden zu mailen, die Ware geht in KW 14 raus, wenn ich dies nicht auch 100% einhalten kann"
Was ist unvorteilhaft daran wenn wir Ihnen einen Teil der Ware vorab liefern?
Wir haben Ihnen eine Email mit den versendeten Positionen geschickt und Ihnen auch mitgeteilt das
noch ein Artikel aussteht.
Fazit: Wir werden Rücksprache mit unserem Lieferanten bezügl. Termineinhaltung halten, aber weiterhin auf Teilversendungen setzen.
m
mOsEl1 Bewertung5.5.2013
Insgesamt sehr positiv! So soll Internet-Einkauf sein!
A
ARAkd_38654171 Bewertung5.5.2013
Hat alles sehr gut geklappt
F
Fenstermey1 Bewertung4.5.2013
Ware ist gut, der Kundenservice ist ok nur die Versandkosten sind unverschämt, mit 8,00 Euro liegen diee fest so hoch wie die Kosten für ein Sägeblatt.
Antwort von GEMAX Werkzeuge GmbH & Co. KG
Wenn Sie bei uns als Gewerbetreibender bestellen haben Sie die Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen, in diesem Falle verrechnen wir 8€ Versandkosten, Sie können aber auch die Zahlungsarten: Vorkasse, Lastschrift, Paypal und Sofortüberweisung wählen dann würden 5,30€ Versandkosten anfallen. Es liegt also in Ihrer Hand welche Versandkosten Sie akzeptieren, dies im nachhinein als unverschämte Kosten zu bezeichnen verstehen wir nicht, diese haben Sie doch mit dem Kauf akzeptiert?
Auch wenn hier der Anschein erweckt wird, daß wir uns an den Versankosten bereichern so möchten wir dies entschieden zurückweisen. 8€ Brutto sind lediglich selbstragende Kosten, diese ergeben sich aus 6,72€ DPD Kosten und 1,28€ pauschalen Versandmaterialkosten.
In jüngster Zeit gibt es immer wieder Dokumentationen über die Arbeitsbedingungen der Fahrer und Fahrerinnen sämtlicher Logistikkonzerne. Ich denke als Gewerbetreibender sollte man für anfallende Versandkosten in einer solchen Höhe durchaus Verständnis haben und Respekt vor der Knochenarbeit des Paketaustragens haben.
Wir möchten einen fairen Online Handel betreiben, deswegen werden wir auch immer zumindest selbstragende Versandkosten berechnen, an der fallenden Preisspirale und dadurch immer schlechter werdenende Arbeitsbedingungen möchten wir nicht beteiligt sein.
über GEMAX Werkzeuge GmbH & Co. KG
Ihr Online Shop rund um Sägen, Trennen, Bohren, Schleifen und Schruppen.
Wir bieten ein sehr umfangreiches Sortiment an Kreissägeblättern sowie Lochsägen uvm.
Für uns stehen "Made in Germany" zu fairen Preisen, professionelle Beratung und schnelle Lieferzeiten an erster Stelle.
Sie suchen ein spezielles Werkzeug und finden es nicht in unserem Sortiment? Mit Zugriff auf über 50 Lieferanten finden wir garantiert das richtige Produkt.
Für gewerbliche Kunden bieten wir die Zahlung per Rechnung und 2% Skonto an. Per Paypal, Lastschrift und Vorkasse versenden wir ab 95€ Portofrei .
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Kontakt
info@saegeblatt-shop.de0651 98126 666Langwies 4Sägen - Trennen - Bohren - Schleifen54296 TrierDeutschland
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GEMAX Werkzeuge GmbH & Co. KG hat 6381 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.81 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0017752.
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