Rove.design Shop

Bewertungsscore 3.21 |21 Bewertungen

Pfungstadt, Deutschland

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Bine
1 Bewertung28.7.2020

Ich hatte im Februar diverse Artikel von Kahla Porzellan bestellt. Teile davon, im Wert von ca. 100 Euro wurden nie geliefert. Eine Rückerstattung fand bis heute nicht statt. Keine Reaktion auf Reklamationen per Mail. Sehr mangelhaft.

Chiara
1 Bewertung23.7.2020

Ich habe bereits mehrfach bei Rove.design bestellt. Wir waren jedes Mal sehr zufrieden und werden gerne wieder hier bestellen. Der Kundenservice war immer erreichbar (schriftliche Antwort binnen 1 Arbeitstag), das Sortiment ist sehr gut und zeitlos, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und sehr freundliche Mitarbeiter.

Claudia
1 Bewertung5.5.2020

Seit Monaten keine Rückmeldung auf E-Mails wegen Rückerstattung nach Retoure, auch telefonisch nicht erreichbar - leider per Vorauskasse gezahlt.

Antwort von Rove.design Shop

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben seit Corona leider keinen Telefondienst mehr. Dies steht auf der Homepage und in den E-Mails. Leider sind wir aktuell etwas unterbesetzt. Nichtsdestotrotz haben wir die Gutschrift vergessen und nicht wie es hätte sein sollen Fristgerecht durchgeführt. Dies holen wir umgehend nach. Entschuldigen Sie die Umstände

michael 2000
1 Bewertung8.4.2020

Nie wieder Vorrauskasse

Antwort von Rove.design Shop

Guten Tag, vielen Dank für das Feedback. Sie hatten bei uns Kahla bestellt, leider wurden uns die fehlenden Artikel nicht geliefert. Daher konnten wir immer nur Teile Liefern. Kahla hatte Insolvenz angemeldet. Wir haben die Zusammenarbeit mit Kahla nun beendet. Entschuldigen Sie die Umstände

Tine
1 Bewertung18.12.2019

Ware nicht angekommen und total unfähiger Support! Nach 6 Wochen noch keine Lösung. Nie wieder!!!

Antwort von Rove.design Shop

Lieber Kunde, zunächst einmal vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Shop zu bewerten. Sie hatten bei uns eine Brottasche von Stelton bestellt, UVP 19,95 wir konnten Ihnen diese für 9,98 Euro anbieten. Die Bestellung erfolgte am 02.11.2019 der von DHL quittierte Versand erfolgte am gleichen Tag. Wie aus der Sendeverfolgung von DHL hervorgeht, wurde das Packet am 05.11.2019 von DHL an Sie übergeben. Hiermit war aus unserer Sicht unsere Aufgabe erfüllt. Nach dem Sie sich bei uns gemeldet hatten und gesagt hatten, dass das Packet nicht bei Ihnen angekommen sei, haben wir dies DHL über das entsprechende Portal gemeldet (Fall in Klärung). Wir haben weiterhin auf jede Anfrage reagiert, nur erstatten wir nicht den Kaufpreis für Pakete die DHL als zugestellt meldet. Hier muss DHL bei den Unterlagen prüfen ob eine Unterschrift vom Empfänger vorliegt. Ist dies nicht der Fall erstattet DHL.

Kuh
1 Bewertung8.8.2019

Unbefriedigender Support.

Kunde
1 Bewertung7.5.2019

Die Retoure wurde telefonisch angekündigt und durchgeführt. Obwohl der Verkäufer die Ware vor geraumer Zeit zurück erhalten hat, weigert er sich, eine Erstattung vorzunehmen mit der Behauptung, er könne in seinem System keine Reklamation finden.

Antwort von Rove.design Shop

Guten Tag, wir halten uns immer an die in unseen AGB´s angegeben Wiederruf Möglichkeiten. Diese sind 14 Tage ab erhalt der Ware. Wie in den AGB´s vermerkt kann der Wiederruf per Post, Fax oder E-Mail erfolgen. Dies dient der eindeutigen Erfassung und dem späteren Nachweis der ordnungsgemäßen Abwicklung. In Ihrem Fall gab es keinerlei Schrift verkehr. Weiterhin bestätigen wir den Wiederruf per E-Mail (auch wenn dieser nicht nach den AGB´s per Telefon erfolgt ist). All das ist nicht erfolgt. Sie haben die Ware am 27.03.2019 vier Tage nach Ihrer Bestellung erhalten und dies zu einem Preis der gut 25% unter dem UVP lag. Wir haben die Ware dann 26.04 von Ihnen ohne jeglichen Kommentar oder Information zurück erhalten. Nach dem Schriftverkehr mit Ihnen haben wir uns trotz der von Ihnen definitiv nicht eingehaltenen AGB´s dazu entschlossen Ihnen den Kaufpreis aus Kulanz zu erstatten, was auch schon erfolgt ist. Daher ist diese Bewertung absolut ungerechtfertigt.

Claudia
1 Bewertung16.2.2019

Ein guter Shop zum Geschenke kaufen - hochwertige Designartikel. Schnelle Lieferung und unkomplizierter Service. Gerne wieder!

FerdinandvR
1 Bewertung15.2.2019

Ich bin sowohl von der Qualität der Artikel, als auch von der unkomplizierten und schnellen Abwicklung beim Rove.design Shop äußerst begeistert. Es wurde alles schnell, unkompliziert und vor allem sehr freundlich abgewickelt. Ich kann den Shop nur empfehlen und freue mich schon auf meinen nächsten Einkauf!

KH
1 Bewertung7.2.2019

Ich habe eine Uhr bestellt, diese war auf Lager und kam 2 Tage später bei uns per DHL an. So sollte dies auch sein, eigentlich Standard. Aber was das wirklich schöne war, ich habe die Uhr bei einer Aktion gekauft und so 45% auf UVP gespart. Der Shop ist immer mal wieder für echte Schnäppchen gut.

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über Rove.design Shop

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Rove.design Shop hat 21 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 3.21 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0013929.

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