rossmann.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

In meinen Augen ein sehr schlechter Kundenservice, so etwas habe ich noch nicht erlebt. Ware (20 Liter Hafer Drink) wurde am 21.05.2014 bestellt und sollte bis 23.-24.05.2014 geliefert werden. An beiden Tagen war ich extra zu Hause, wie sich herausstellte völlig umsonst. Am 26.05.2014 erkundigte ich mich per Mail über den verbleib meiner Ware und bekam noch am selben Tag Antwort das meine Ware versendet wurde und innerhalb der nächsten Werktage bei mir eintreffen sollte. Als dies nicht passierte schrieb ich wieder an Rossmann (02.06.2014). Antwort kam erst nach 3 Tagen, meine Ware ist auf dem Weg beschädigt wurden und wieder zurück gegangen, ich würde aber eine neue Lieferung bekommen. Soweit sogut, am selben Tag erhielt ich wieder ein Versandbestätigung. Wieder gingen ein paar Werktage ins Land und nichts wurde geliefert. Am 10.06.2014 schrieb ich wieder ein Mail an Rossmann. Dieses mal bekam ich keine Antwort. Am 13.06.2014 schrieb ich nochmal wie entäuscht ich über diesen Verlauf bin und das ich mein Geld über PayPal zurückziehen werde und leitete bei PayPal die nötigen Schritte ein. Kurz daruf erhielt ich eine Mail von Rossmann das sie mir das Geld zurückerstatten. Wenigstens das. Ich kann mir nicht vorstellen wieder bei Rossmann zu bestellen und würde es auch nicht weiter empfehlen. Wenn ich hier einpaar der anderen Bewertungen lese bin ich mit dieser Meinung nicht allein. In diesem Sinne, es war ein Versuch aber mehr auch nicht.

uter übersichtliche Shop. Hier gibt es viele Angebote und eine Bestellung geht Kinderleicht. Man muss dann nur noch seine Kontaktdaten angeben und sein Bezahlungsart auswählen. Danach erhält man eine Bestätigungsmail und 2 Tage später schon bei mir zuhause an. Ich bin sehr zufrieden mit dem Rossmannshop und würde hier immer wieder bestellen.

Am 20.12.2013 bestellt, Betrag wurde abgebucht, Ware bis dato noch nicht erhalten. Angeblich geliefert, Nachforschungsbemühungen von Rossman gleich null!!! Betrag will man nicht erstatten, obwohl niemand weiß, wohin die Ware geliefert wurde., da Rossmann mit einem Paketdienst zusammenarbeitet, der für sie billig (im warsten Sinne des Wortes) ist, aber bekannterweise unzuverlässig. Also Vorsicht - nur auf Rechnung bestellen, nie vorher bezahlen, auch nicht über paypal!!!

Entäuschend schwache Leistung. Ware am 27.12.2013 bestellt und bis heute (24.01.2014) nicht erhalten. Nur auf eigene, mehrmalige Initiative wurde überhaupt etwas unternommen. Dank KOSTENPFLICHTIGER Servicehotline ist man quasi dazu gezwungen, den Live-Chat zu nutzen, nachdem auf Emails keine Reaktion erfolgte. Auch im Chat gab es keine Informationen, nur Vertröstungen und das Versprechen, dass mein Anliegen jetzt (nach 2-3 Wochen!) mit "erhöhter Priorität" weitergeleitet würde... Erst heute (24.01) wurde mir auf mehrfaches Nachfragen mitgeteilt, dass das Produkt gar nicht mehr geliefert werden könne! Respekt für so eine Leistung... seit knapp 4 Wochen geistert also meine Bestellung durch deren Netz, man chatet nett mit mir, aber das bestellte Teil gibt es gar nicht! Hut ab, gab dann doch einige Lacher im Kollegenkreis ;). Naja, was soll ich sagen? Nie wieder und aktives Abraten zu diesem Shop in meinem Bekanntenkreis.

am 17.12. bestellt mit 6 Werktagen Lieferzeit, am 02.01. reklamiert, darauf keine Reaktion; am 08.01. geliefert (mit Lieferdatum laut Rechnung 28.12.) und die versprochene Versandbestätigung kam auch nicht. aber die Ware hat immerhin gepasst

Nr. 3572163 ROL:0007000016914 Erst Zusage, dann nach zweimaliger Nachfrage eine Antwort, Ware kommt in der Folgewoche. Nun bisher immer noch nichts passiert. (Zwei Wochen!!!) Nie wieder, Onlinehandel ist für Rossmann zu hoch.

wollte gerade meine erste bestellung tätigen (80€)...warum auch immer wurde mir als bezahlart nur sofortüerweisung oder kreditkarte angeboten...leider geht bei mir nur vorkasse oder lastschrift...nicht mal nachname war zu bekommen... und was ist sicherer als wenn der kunde voher das geld überweist?????????????? " Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir Ihnen unsere internen Kreditrichtlinien aus Wettbewerbsgründen nicht in vollem Umfang offenlegen können. Neben der Einholung von externen Bonitätsauskünften und Scorewerten spielen vor allem intern vorliegende Daten, wie z.B. Ihr bisheriges Zahlungsverhalten, die Artikelauswahl und auch die Bestellhöhe eine entscheidende Rolle. Basierend auf diesen Informationen treffen wir die Entscheidung, welche Zahlungsarten wir zulassen" "verstehe ich sie richtig, dass rossmann dann auf meine bestelung-en verzichtet?gibt es keine alternative? ich habe wie gesagt noch nie bei rossmann bestellt " "Ich habe keinen Einfluss auf die Zahlungsarten. Sie haben die Möglichkeit am Ende der Bestellung das auszuwählen, was Ihnen angeboten wird." "ok, also keine bestellung m öglich bei rossmann...ich danke ihnen" "Ich bedauere, Ihnen keine positive Nachricht geben zu können und wünsche Ihnen dennoch einen schönen Tag." sehr ärgerlich...hätten einen zahlungskräfigen neukunden bekommen,, da ich geade ein kind erwarte und immer wieder nachbestellen müsste...ärgerlich!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! konnte leider nur meine kundennummer statt der bestellnr eingeben, da rossmann sich ja mich nicht als kunde wünscht... .

Nur zu Empfehlen,Seriöser Shop.Alles Bestens. Sehr schnelle kostenlose Lieferung ab 79,00 € Lieferung innerhalb der angegeben 3 Werktagen Herzlichen Dank

Drogerieartikel online bestellen lohnt sich eigentlich nur, wenn man mehr braucht. Die nächste Drogerie ist meist nicht weit. Ab und zu bestellen wir besonders Sachen, die wir regelmäßig brauchen, in größerer Stückzahl bzw. sammeln in der Familie, damit der sich der Online-Einkauf lohnt. Bei Rossmann Online braucht man nämlich einen Mindestbestellwert von 19,90 Euro. Die Versandkosten sind mit 3,95 Euro in Ordnung. Wer noch mehr sparen will, kauft für 59 Euro ein (1,95 Euro Versand) oder lässt sich für 79 Euro Warenwert das ganze kostenlos liefern. Das Angebot an den üblichen Drogerieartikeln scheint online nicht ganz so üppig zu sein wie im Laden. Dafür bekommt man hier mehr andere Sachen, z.B. für Haushalt und Garten, fürs Baby, Entertainment und Genuss. Auch Fotos bestellen geht online recht gut. Bei der Zahlung nutze ich Sofortüberweisung. Ansonsten sind noch Vorkasse, Bankeinzug und Kreditkarte möglich (Paypal leider nicht). Die Lieferung kommt etwas nach einer knappen Woche (Möbel etc. können länger dauern). Schön ist, dass die Lieferung auch an Packstation erfolgt. Bisher hab ich gute Erfahrungen mit dem Rossmann Online-Shop gemacht.

Wieder alles bestens!! Schnelle Lieferung zu ein fairen Preis. Lieferung innerhalb von 3 Werktagen !!! Jederzeit und immer wieder gerne!! MfG www.fewo-cafe-gruber.de