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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ware bestellt und prompt bezahlt.....,seitdem ...Nix! Keine Ware,keine Reaktion auf meine E-Mails,keine Reaktion über PayPal Konfliktlösung, Paypal hat mir nun das Geld zurück gebucht,Danke dafür. ROSSMANN Online allerdings NIE wieder!

Bestellt waren 4 Artikel - nur 2 davon waren im gelieferten Päckchen. Hab die Ware in der Filiale abgeholt und gleich geöffnet - somit hat es die Verkäuferin auch mitbekommen und meinte,ich solle mich an den OnlineShop wenden. Hätte sie persönlich wohl auch schon so erlebt bei Rossmann. :-O Habe umgehend dort angerufen. Meine Beschwerde wurde aufgenommen - es würde sich dann jemand bei mir melden. 3 Tage lang passierte nichts.Habe dann wieder angerufen. Mit einer anderen Dame telefoniert, die mir mitteilte, dass bisher nichts von dem Fall vermerkt wurde. Sie wolle sich kümmern und sagte mir einen Rückruf zu. Wieder ist 3 Tage nichts passiert. Habe ein 3. mal angerufen. Die Dame am Telefon schien genervt und war extrem unfreundlich! Sie vertröstete mich wieder damit, sich persönlich darum zu kümmern und mich zurück zu rufen, sobald sie mehr weiß. Ich wollte einfach nur wissen, ob ich nun mein bereits im vorraus bezahltes Geld zurück bekomme oder mir die fehlende Ware nachgeliefert wird. Verstehe nicht, was es da über eine Woche zu prüfen gibt. Ein Rückruf ist bis heute nicht erfolgt, habe weder Ware noch Geld zurück bekommen, Die Kundendienstmitarbeiter sind unverschämt frech am Telefon! Sie ermahnte mich, ich solle sie ausreden lassen, dabei habe ich ihr den Sachverhalt erklären wollen. Solche Frechheuten und Inkompetenz vom "Kundenservice" hab ich noch nicht erlebt. Ich bestelle hier nie wieder!

Nur die Hälfte geliefert - frecher Kundenservice

Miserabel!! So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt, und ich bestelle (aus Zeitgründen) sehr viel online. Vor beinahe 2 Wochen habe ich eine Onlinebestellung aus der Filiale abgeholt (vorab bezahlt) und zu Hause festgestellt, dass einiges fehlt, abgerechnet war es aber. Trotz dreimaligem Anrufen beim Kundendienst hat sich bis heute niemand zurück gemeldet, die Mitarbeiterinnen am Telefon waren nicht in der Lage, die fehlenden Artikel aufzunehmen geschweige denn nachzusenden, und - wie gesagt - der angekündigte Rückruf zwecks Aufnahme fehlender Artikel ist auch nicht erfolgt. Ich konnte mir auch noch anhören, dass ich nicht die Einzige bin, die anruft (aha, wäre ich jetzt nicht drauf gekommen) und dass ich mich weiter gedulden soll. Bei allen anderen Shops habe ich bei Reklamationen stets zeitnah und unkompliziert Hilfe oder Ersatz erhalten, und das sind bestimmt auch keine "kleinen Lädchen". H&M, Zara, Amazon oder Zalando sind hier nur ein paar Beispiele. Das ein Unternehmen wie Rossmann so einen schlechten Kundendienst mit wirklich inkompetenten und unmotivierten Mitarbeitern hat, habe ich nicht gedacht! Fazit: So geärgert habe ich mich noch nie; Reklamationen oder Fehlsendungen können immer passieren, wir sind alle nur Menschen. Es ist nur eine Frage, wie man damit umgeht. Ich werde im Rossmann-Shop NIE WIEDER bestellen!!

Nach 4 Wochen immer noch keine Lieferung erhalten. Keine Antwort auf e-Mail. Am Telefon nur unfreundliche Vertröstungen.Nie wieder eine Bestellung bei Rossmann.

Unfreundliches unhöffliches Personal am Telefon (online)

Es wurden 16 Produkte bestellt die auf Lager waren. Geliefert wurden 4 Teile! Ist jetzt schon zum zweiten mal passiert das nur ein Bruchteil der Bestellung geliefert wurde. Nur das diesmal die Versandkosten höher sind als die bestellten Teile. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen.

Es wurden 16 Produkte bestellt die auf Lager waren. Geliefert wurden 4 Teile! Ist jetzt schon zum zweiten mal passiert das nur ein Bruchteil der Bestellung geliefert wurde. Nur das diesmal die Versandkosten höher sind als die bestellten Teile. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen.

Trotz Nachfrage wird widerholt an die Rechnungsadresse statt an die Lieferadresse geliefert.

Warte seit 4 Wochen auf meine - schon bezahlte - Ware! Frechheit! Werde mein Geld zurückfordern.... Tipp an Rossmann - vielleicht sollten Sie es lieber lassen einen Online-Shop zu betreiben!