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Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Vorsichtig bei der Bestellung via Kreditkarte! Bei Abschluss der Bestellung wird Betrag auf der Karte geblockt. Nach Erhalt der Ware wird der Betrag dann von der Kreditkarte gebucht. Der geblockte Betrag bleibt aber geblockt und man kann über diesen nicht verfügen. Das heißt das Rossmann zwei Mal die Karte belastet. Leider steht das so in ihren AGB. Auf Rückfrage bei Rossmann dauert die Freigabe zwischen einem und 28 Tage. Das ist eine absolute Unverschämtheit! Das war meine erste und letzte online Bestellung bei Rossmann. Die Filialen werde ich ab sofort auch meiden.

Eigentlich nicht mal ein Sternchen 😁. Eine Retoure anzumelden ist alles andere als kundenfreundlich. Erstmal muss man sich einen Zettel ausdrucken, wo man alle persönlichen Angaben selbst eintragen muss. Ehe ich das aber herausgefunden habe, habe ich etliche Zeit damit verbracht um die Retoure zu finden. Die Rossmann Seite ist total Kundenunfreundlich gestaltet. Ich bestelle viel im Internet, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Der Kontakt mit dem Service war zwar nett, brachte mich aber nicht sofort weiter. D.h. ich mußte mir den Rücksendeschein aus der PDF separat ausdrucken und dann später den qr Code. Also einfach würde auch gehen. Ich werde nicht mehr bei Rossmann bestellen.

Bewertung gilt nur dem frechen, nicht vorhandenen Kundenservice!!! Das Geld für die Leute kann sich Rossmann sparen und es lieber den Mitarbeiter(innen) geben, die in den Filialen einen tollen Job machen. Die Produkte von Rossmann sind überwiegend gut. Wenn ich aber mehr Punkte für die Produkte oder das Online-Bestellportal vergeben, verwischt das das miese Ergebnis des Online-Kunden-Vergraul-Service!

Die Online Bestellung wurde ganz schlecht verpackt. Alle Flaschen sind ohne Schutzen einfach rein gelegt. Eine oder mehrere Flaschen sind gebrochen, das Paket ist komplett nass und unbrauchbar. Telefonischer Kundenservice sind nicht hilfbereit und teilweise unfreundlich. Mitarbeiter per Whatapps hat die Anfrage einfach per Copy Paste geantwortet, ohne meinen konkreten Anliegen zu lesen und zu berücksichtigen. Es ist grausam, eine Kunde anzufordern, das schwere Paket zur Post zur bringen, die vor drei Wochen den Kaiserschnitt hatte. Eine Lösung für das unverantwortlich Verpacken der Bestellung, das den Kunden viel Zeit, Geld und Mühe kostet, gibt es nicht.

Unglaublich! Ich warte seit Wochen auf eine Erstattung eines zurückgeschickten Artikels! Habe nun meine ROSSMANN App gelöscht und kaufe dort nicht mehr!

Ich bin sooooo sauer !!! Bei jeder online Bestellung fehlen die gleichen zwei Teile. 3 mal hundefutter bestellt..1 bekommen ! Dann muss man schon hinterher rennen , denn bescheid sagt einem natürlich keiner , dass was fehlt im Karton. Dann erwartet man natürlich!! Eine Ersatzlieferung. Jedes mal bekomme ich das geld zurück?!?!? Ich bestelle online da ich ein baby habe damit ich das alles nicht tragen muss. Ich bin so sauer. Nie wieder!!!!!!!!!

Ich warte seit Wochen auf die Rückerstattung meines Geldes. Der Kunde wird nicht darüber informiert, dass er bei einer Filiale nicht mehr als 3 Sendungen bestellen kann.

Nie wieder Rossmann Onlineshop ! ! ! ! ! Kein Stern für Rossmann Onlineshop ! ! ! Nachstehend veröffentliche ich meine Erfahrungen mit Rossmann Onlineshop: Geschäftsführung der Dirk Rossmann GmbH Isernhägener Straße 16 30938 Burgwedel Rücktritt von dem Kaufvertrag Bestelldatum : 16.12.2024 Bestellnummer: 476371359 Auftragsnummer : 20065114 Guten Tag, am 16.12.2024 hatte ich 27 Artikel mit einem Warenwert von 191,55 Euro bestellt und über PAYPAL bezahlt. Hierzu verweise ich auf Ihre Auftragsnummer 20065214. Mit Hinweis auf meine schriftlichen Beschwerden per E-Mail vom 13.01.2025 und 20.01.2025 und Ihren Ticket-Nummern: DP02-5380061, DP02-5380062, DP02-5380064, DP02-5380065, DP02-5380066, DP02-5353074, DP02-5408916, DP02-5408947, DP02-5408951 weise ich auf folgendes hin: Am 14.01.2025 teilten Sie mir zur Ticket-Nummer DP02-5353074 per E-Mail nachstehendes mit: „Guten Tag S. ……. K. ……,   vielen Dank für Ihren Anruf. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Ich habe eine Ersatzlieferung veranlasst, 4 Artikel waren leider nicht mehr lieferbar. Dafür habe ich Ihnen eine Gutschrift erstellt. Die Ware wird Ihnen innerhalb von drei Werktagen nachgeliefert. Ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Tag.      Mit freundlichen Grüßen   S. ……….. T. …………. ROSSMANN Kundenservice“ Mir ist nicht klar, weshalb Sie bei der Vergabe Ihrer Ticket-Nummern immer wieder auf folgendes hinweisen: „Unser Team arbeitet bereits daran und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.” Tatsächlich haben Sie sich bei mir nur einmal per E-Mail vom 14.01.2025 gemeldet und eine Lieferung der Ware innerhalb von drei Werktagen zugesichert. Bis heute - am 21.01.2025 - habe ich nur eine kleine Teil-Lieferung der von mir am 16.12.2024 bestellten Ware trotz Fristsetzung bis zum 21.01.2025 erhalten. Obwohl ich die Artikel bereits am 16.12.2024 !!!!! bei Ihnen bestellt hatte, wurde mir die Ware - für mich nicht nachvollziehbar- bis heute nicht vollständig geliefert. Ich werde meine Erfahrungen mit Rossmann Onlineshop inhaltlich in den Bewertungsportalen veröffentlichen, um andere Kunden vor Enttäuschungen dieser Art zu bewahren. Sie haben den mir zugesicherten Liefertermin (…innerhalb von drei Werktagen…) trotz Fristsetzung bis zum 21.01.2025 nicht eingehalten. Nachdem Sie diese Frist haben verstreichen lassen, storniere ich heute meine Bestellung und trete - was die bisher nicht gelieferten Artikel anbelangt - von dem Kaufvertrag zurück. Hierzu erkläre ich gemäss § 323 BGB den Rücktritt von dem Kaufvertrag. Darüber hinaus behalte ich mir vor, Schadenersatzansprüche hinreichend nachvollziehbar zu begründen und Schadenersatz gemäss § 281 BGB zu fordern, da einige Artikel zu den von Ihnen angebotenen Preisen zeitnah möglicherweise nicht mehr zu erhalten sind. Zudem fordere ich Sie auf, zu der von mir per Paypal an Sie gezahlten 191,55 Euro (abzüglich Ihrer Teil-Lieferung und Ihrer Erstattungen über Paypal) einen Betrag in Höhe von 99,37 Euro bis zum 30.01.2025 über Paypal an mich zurückzuzahlen. Vorsorglich weise ich Sie auf folgendes hin: Bei Zahlungsverzug - was die geforderte, zeitnahe Rückzahlung in Höhe von 99,37 Euro anbelangt - werde ich Paypal über den Sachverhalt informieren und um Hilfe bitten. Darüber hinaus behalte ich mir vor, bei Zahlungsverzug einen Mahnbescheid und bei weiterem Zahlungsverzug einen Vollstreckungsbescheid gegen Rossmann Onlineshop hinsichtlich des geforderten Rückzahlungsbetrages in Höhe von 99,37 Euro zu erwirken. Dass Sie mich als Kunde dauerhaft verloren haben, versteht sich bei dem zuvor geschilderten Sachverhalt von selbst. Mit freundlichen Grüßen S. ………. K. ………..

Ich habe vor über einem Jahr bei Rossmann eingekauft und warte auf meine Mehrwertsteuerrückerstattung. Ich habe zig Emails geschrieben und auch einen Brief. Keine Chance, sie vertrösten einen. "Bitte haben Sie Geduld....."

Schrecklich nervige Werbung von rossmann suf YouTube... ekelhaft