Man bekommt am Telefon gesagt das in einer bestimmten Filiale der Artikel noch vorrätig sei. In der Filiale allerdings ist der Artikel schon 24 Stunden ausverkauft. Auf Nachfrage ob man wegen der gefahrenen km das Produkt versandkostenfrei zugesendet bekommt, bekommt man gesagt das es sein könne das der Artikel gestohlen worden ist. Somit hätte Rossmann den Artikelpreis und meine evtl Versandkosten zu tragen. Das ginge nicht.
Kundenfreundlichkeit, Kulanz und Kundenzufriedenheit sieht anders aus !!!