Relaxdays
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

-alles in Ordnung, schnelle Lieferung, bestelle grne mal wieder-

Schnell, zuverlässig, unkompliziert! Empfehlenswert

Ich habe das erste Mal bei relaxdays bestellt und kannte die guten Bewertungen. Trotzdem war ich sehr positiv überrascht über die superschnelle Lieferung und vor allem den tollen Kundenservice. Hatte noch eine Frage, wurde innerhalb kürzester Zeit beantwortet und ich fühlte mich sehr gut betreut. Diese positiven Erfahrungen mit dem Kundenservice habe ich noch in keinem anderen Internetshop gemacht. Weiter so! Ich würde sofort wieder bei relaxdays bestellen.

Die Bestellung wurde schon 2 Tage später angeliefert. Da das gelieferte Gerät nicht den Angaben des Herstellers entsprach, habe ich das Gerät zurückgesendet. Dafür habe ich sofort von relaxdays.de einen Retourenlabel erhalten. Die neue Ware wurde sofort nach Eingang der fehlerhaften Ware versendet. Ärgerlicherweise entsprach auch dieses Gerät nicht der Herstellerbeschreibung, sodaß ich es ebenfalls zurückgesendet habe. Auch hierfür erhielt ich promt nach dem Telefonat mit relaxdays.de ein Retourenlabel. Jederzeit werde ich wieder bei relaydays.de bestellen. Relaxdays.de versendet die Ware mit Rechnung - das von dem Unternehmen an seine Kunden entgegengebrachte Vertrauen muss einfach als positiv bewertet werden. Vielen Dank!

Ich habe noch nie!!! so viele Probleme mit einem Unternehmen gehabt. Der Artikel kam zeitnah an, entsprach aber nicht der Abbildung. Aus diesem Grund wollte ich ihn umtauschen. Dies war allerdings ein Ding der Unmöglichkeit. Auf meine Frage, ob der Artikel einfach nur "falsch" auf dem Bild abgebildet sei oder ob es sich um eine fehlerhafte Ware handelte (denn nur dann würde ein Umtausch ja Sinn machen), bekam ich nur standardisierte Antworten nach dem Motto: Sie können die Ware bei Nichtgefallen originalverpackt an uns zurücksenden. Ich versuchte es mehrere Male, aber keine Antwort auf meine eigentliche Frage. Denn ich wollte den Artikel ja gar nicht zurücksenden, sondern lediglich umtauschen. Ich wollte dann mein Glück versuchen, schickte den Artikel zurück, musste die Versandkosten von 7 Euro jedoch selbst bezahlen (auch hier keine Transparenz, wie man einen Artikel umtauschen kann, keine Retourenscheine, nix). Irgendwann geriet ich an einen Kollegen (auch Anrufe waren sinnlos, denn nach etwa 10 Versuchen ging immer noch niemand ans Telefon), der endlich mal auf mein Problem einging, mir versprach, der Artikel würde umgetauscht (und noch in derselben Woche zu mir gesandt werden), die Versandkosten erstattet. Ich war zufrieden. VORERST. Denn, einige Tage später erhielt ich eine E-Mail: Der gesamte Betrag ihres Artikels wurde erstattet. Falls sie den Artikel weiterhin haben wollen, müssen sie ihn noch mal neu bestellen. Der Umtausch hatte also doch nicht funktioniert, später erfuhr ich, dass die Information des Kollegen angeblich nie ankam und der zuständige Kollege ja nicht wissen konnte, dass ich den Artikel umtauschen wollte (DOCH; denn ich hatte auch einen ausführlichen Brief dazugelegt). Das Geld wurde mir bis dahin auch nicht, wie versprochen, erstattet. So, am Ende, könnte ich, wenn ich noch Lust habe, den Artikel also nochmals neu bestellen, auf Drängen wurden mir jetzt inzwischen zurückerstattet. Fazit: Der SErvice in diesem Unternehmen ist die absolute Katastrophe -- es gibt gar keinen! Relaxdays - der Name ist einfach nur der blanke Hohn. Ich habe mich noch nie so aufgeregt und hatte noch nie so viele Probleme mit einer Bestellung. Normalerweise schickt man eine E-Mail und das Problem wird behoben. Hier aber hatte ich das Gefühl, da sitzen gar keine Menschen, sondern es werden einfach nur standardisierte Mails durch das System versandt. Auch innerhalb des Unternehmens scheint die Kommunikation nicht zu funktionieren. Wirklich alle Daumen nach unten. Überlegt euch, ob ihr euch diesen Stress antun wollt!!! Übrigens erhielt ich erst eine ernsthafte Reaktion von Seiten des Unternehmens, als ich ankündigte, eine Bewertung abzugeben. Dies tue ich jetzt !

zufrieden mit allem, außer den relativ hohen versandtkosten

übersichtlich, schnell, alles prima!

Super schnelle Lieferung

Günstige Preise. Ware war sehr gut verpackt. Shop ist weiter zu empfehlen. Kaufe gern wieder ein

Alles einwandfrei!