Bewertung I03257734 zu:ReinigungsBerater
Y
Yannik Ben Panten1 Bewertung12.11.2020, 14:24
DPD Liefert Paket irgendwo ab. Ich suche 2 Tage lang das Paket. Support Frau N. verweigert Ersatzlieferung und verweist auf Bearbeitungszeit von 2 Wochen! Warenwert 22€....ohne Worte! Nie wieder!
Antwort von ReinigungsBerater
Auf Grund der akutellen Situation dürfen die Paketzusteller die Ware kontaktlos abstellen, dies wurde bei der Lieferung getan. Da der Kunde die Ware nicht gefunden bzw. erhalten hat, hat dieser uns kontaktiert. Da das Paket offiziell als zugestellt gilt, ist es das übliche Verfahren, eine eidesstattliche Versicherung vom Kunden anzufordern. Wir haben nun Zustellbeschwerde bei DPD eingereicht, die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Wochen.
Da wir die eidesstattliche Versicherung bzw. Erklärung heute erst vom Kunden zurück erhalten haben konnte die neue Ware heute auch erst an den Kunden verschickt werden.
teilen
Shopreaktion
13.11.2020, 11:24
13.11.2020, 11:24
Auf Grund der akutellen Situation dürfen die Paketzusteller die Ware kontaktlos abstellen, dies wurde bei der Lieferung getan. Da der Kunde die Ware nicht gefunden bzw. erhalten hat, hat dieser uns kontaktiert. Da das Paket offiziell als zugestellt gilt, ist es das übliche Verfahren, eine eidesstattliche Versicherung vom Kunden anzufordern. Wir haben nun Zustellbeschwerde bei DPD eingereicht, die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Wochen.
Da wir die eidesstattliche Versicherung bzw. Erklärung heute erst vom Kunden zurück erhalten haben konnte die neue Ware heute auch erst an den Kunden verschickt werden.