ReifenDirekt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Nach Bestellung kam erst eine Bestätigung, das die Ware in den Versand geht, nach 3 tagen kam eine erneute Mail, dass sich der Versand um nochmals 3 Tage verzögert. Am 10.11. bestellt, bis heute keine Ware erhalten, obwohl diese immer noch im Shop verfügbar ist. Verdächtig...Der Artikel ist nun zu einem viel höheren Preis online und uns wurden nicht annehmbare Alternativen gezeigt. Kundenfreundlich sind sie jedenfalls nicht. Weder auf Telefon und Mail wird geantwortet. KEINE EMPFEHLUNG!

..das allerletzte.. 3 Wochen auf die Ware warten, dann mitgeteilt bekommen,daß es sich verzögert. Nach wiederum einer Woche die Nachricht daß der Artikel ausverkauft ist. Nun warte ich seit einer Woche , um mein Geld zurückzubekommen. Nie jemand erreichbar!! Nie wieder... 97% gute Bewertungen, daß ich nicht lache...

ein Stern ist noch zu viel für diesen ....laden! Ich hatte am 28.11.2023 vier Ganzjahresreifen bestellt und dabei eine Montagestation direkt bei der Bestellung ausgewählt. Die Lieferung der Reifen sollte am 1.12.2023 direkt an die Montagestation erfolgen. Ich rief am 29.11.2023 bei der Montagestation an, um zu erfahren, wann die Reifen montiert werden könnten, als Antwort erhielt ich die Info, dass erst im Januar 2024 ein Termin verfügbar sei. Ich rief sofort bei ReifenDirekt an um die Lieferung an eine andere Werkstatt vornehmen zu lassen, ich musste 2,5 Stunden in der Telefonwarteschlage ausharren, bis endlich jemand dran ging. Und dann erhielt ich die Info, dass die Sendung schon im Versand sei und daher keine Änderung mehr möglich sei. Als ich heute Mittag in den Link zur Sendungsverfolgung schaute, stand dort "...dein Paket wurde noch nicht an GLS übergeben." (da hätte ich mich beinahe übergeben). Also rief ich wieder dort an, und verbrachte dieses Mal sogar 3,5 Stunden in der Warteschlange (die Wartemusik ist übrigens so ätzend, dass viele wohl nach spätestens 30 Minuten auflegen). Die Mitarbeiterin sagte mir, das sich der Sachbearbeiter um den Vorgang kümmern würde und spätestens am Montag die Lieferung erfolgen würde. Noch eine Anmerkung zur Telefonwarteschlange, es wird erwähnt, wenn man nicht warten wolle könne man über die Taste "9" mit einem englischsprachigen Mitarbeiter sprechen, leider funktionierten keine DTMF-Töne (weder mit meinem Fritz-Fon, noch mit meinem Samsung S23 Smartühone)!

Lieferung ohne Schrauben mehrmals email geschrieben ohne Erfolg Telefonisch 3 x 3 Std. in der Warteschleife dann endlich jemand in der Leitung gehabt keine Lösung. einfach ein sehr schlechter Kundendienst

Artikel für über 300 EUR gemäss Widerrufsrecht zurückgesendet. DHL Sendungsnachweis vorhanden. Keine Rückerstattung erhalten Händler meldet sich nicht auf Anfrage Einmal und nie wieder!

Mussten einen Monat auf eine Lieferung trotz Ankündigung der Versendung warten. Nach der Beschwerde, die innerhalb 48 Stunden beantwortet werden soll, bislang keine Antwort erhalten. Das ist richtig schlecht. Bei 28 Bestellungen in 2023 hätten wir mit mehr Zusammenarbeit gerechnet. Aber das interessiert hier offensichtlich niemanden.

eine glatte 6 der Kundenservice. reifendirekt sollte sich umbenennen in reifen.vielleicht

felgen sind nach 5 Wochen immer noch nicht da ... keine V´vernüftige Aussage dazu Erreichbarkeit miserabel .... absolute Katasrophe...

Eine absolute Katastrophe.Es gibt keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen.Bei Anrufen unter den jeweiligen Servicenummern landet man in einer Warteschleife mit mindestens 100 Personen vorher.Ich war in der Position 123 und nach 30 Minuten auf Position 107. D.h. fast 2 Minuten pro Postion und bedeutet für mich ca. 4 Stunden Wartezeit ohne zu wissen, ob dann mein Problem gelöst wird.Der Hinweis auf einen englisch sprachigen Mitarbeiter ohne Wartezeit ist eine absolute Zumutung und Frechheit.

schnelle lieferung guter preis