ReifenDirekt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Habe meine Bestellung vom 21.11.2024 mit der RD 53924557 bis heute nicht erhalten. Ich werde heute den Anwalt einschalten.

warteschleifenplatz 244. habe ich noch nie gehabt. Reifen werden ewig nicht versendet

Vorweg: Bisher war ich immer sehr zufrieden ! Jetzt eine Reklamation wegen Versicherung/Reifenschaden ! Hallo, ich habe am 29.11.2024 schon einmal eine E-Mail ( Kontaktformular ) geschickt und bis heute keine Antwort erhalten ....., das ist sehr traurig ! Denn ich habe sofort eine Bestätigungs E-Mail bekommen,daß die Angelegenheit so schnell wie möglich bearbeitet wird ..... ! Hier nocheinmal der Text meiner Mail : "" Hallo, ich habe am 21.11.2022 unter der Auftragsnummer :48006291  4 Reifen mit Reifengarantie gekauft. Jetzt hatte ich einen Reifenschaden und wollte diesen am 17.11.2024 anmelden. Leider bin ich unter dem angegebenen Link " https://www2.reifendirekt.de/spdf/shops/tyre insurence/CarGarantie_DE.pdf "nicht weitergekommen. Da heißt es " Seite wurde nicht gefunden" ! Habe dann versucht unter " Mehr zum Thema Reifengarantie finden Sie unter : " https:// www.reifendirekt.de/reifengarantie.html "  mich einzulinken und bin auch nicht weitergekommen ! Danach habe ich bei ReifenDirekt.de bei Reifenversicherung weitergesucht und bin bei " Real Garant " gelandet. Dort habe ich den Schaden angemeldet, habe eine E-Mail bekommen mit der Antwort " Vielen Dank! Wir werdenuns bald bei Ihnen melden " . Da ich bis heute keine Antwort erhalten habe, habe ich dort angerufen und es stellte sich heraus, daß es für mich keine Versicherung bei der "Real Garant" gibt, da diese erst seit diesem Jahr (2024 ) für ReifenDirekt.de versichert ! Ich bitte Sie nun zu klären wo ich meinen Schaden anmelden kann ? Natürlich ist durch die jetzt entstandene Verzögerung zwischenzeitlich auch die Garantiezeit abgelaufen. Ich hoffe,das Sie den Garantiefall zum Positiven klären können und erwarte zeitnah eine posive Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Gerald Bausenwein "" Bin mal gespannt, ob ich irgendwann eine positive Antwort bekomme ? MfG Gerald Bausenwein PS: Habe nun schon des öfteren versucht über dieses Kontaktformular eine erneuten Kontakt abzusenden ....! Leider ohne erfog !!!

Die Abwicklung was die Reifenversicherung angeht ist eine absolute Katastrophe bei Reifendirekt. Habe alles so getan wie es auf der Website stand und habe von der Versicherung nur die Antwort bekommen, dass sie nicht dafür zuständig sein. Auf meine Nachfrage wer denn der richtige Ansprechpartner sei, kam nie eine Antwort, auch nicht nach mehreren E-Mails. Parallel habe ich mich direkt bei Reifendirekt beschwert und um Hilfe gebeten, auch hier wurden meine Anfragen ignoriert. In der Zwischenzeit haben sie dann, ohne mich zu informieren, die Angaben auf ihrer Website für den richtigen Ansprechpartner für die Reifenversicherung geändert. Auch von dort habe ich noch keine Antwort ersetzt. Ich sitze momentan auf den Kosten fest für einen versicherten Reifen. Niemand will sich um das Problem kümmern. Um Kunden wird sich hier anscheinend 0 gekümmert und man wird mit seinen Problemen im Stich gelassen. Ganz mieser Umgang mit Menschen, schämt euch !

Am Dienstag 10.12.2024 habe ich Kompletträder mit Winterreifen bei ReifenDirekt.de bestellt. DIESE waren und sind immer NOCH ...AUF LAGER... angegebene Lieferzeit innerhalb von 5 Werktagen. Heute der 13.12. immer noch keine endgültige Auftragsbestätigung erhalten. Der Live Chat ist eine katastrophe, hier ist nur eine Maschine am Werk mit einer Intelligenz einer Eintagsfliege. Man wird nur auf die Email oder dem Kundenaccount verwiesen. Im Kundenaccount steht wiederrum nur, wird demnächst versendet. Dementsprechend habe ich gestern versucht dort im Kundendienst anzurufen. Dort kam eine Ansage das unter meiner Nummer die Räder beim Lieferranten bestellt wurden. HEUTE 13.12 immer noch keine Email etc erhalten. Daraufhin habe ich um 7 Uhr morgens im Kundencenter angerufen und war dort schon auf Position 10 (Wartezeit ca 60 Min.) Nachdem endlich mal einer uns am Telefon bedient hatte, bekamen wir die höchsterfreuliche INFO: Es sind KEINE , ich wiederhole "KEINE" Winterkompletträder lieferbar. Abwohl ich gestern und nochmal heute auf der Seite geschaut habe und diese immer noch auf Lager sind. DAS ist RECHTSWIDRIG und Strafbar denn man probiert hier den Kunden zu täuschen und den Mitbewerbern (Konkurrenz) die Kunden wegzunehmen da hier mit schnelleren Lieferzeiten geworben wird. Ich stehe jetzt ohne Winterkompletträder da und muss mein Auto bei Mercedes (Neuzulassung) abholen. Kann dies aber nicht tun weil ich aufgrund der schnellen Lieferangaben und der Auskunft "AUF LAGER" hier bestellt habe und jetzt ohne Ware da stehe. Ich bestelle hier NIE WIEDER und mache einen riesen Bogen um diese Firma.

Absolut nicht zu Empfehle. Unterirdischen Service!! Nix wurde geliefert.Komunikation wird abgeblockt!! Geld aber sofort nach Auftragseingang abgebucht. Nie wieder ReifenDirekt!!!!

Reifenkauf und Service

Reifen nicht geliefert. Keine Antwort auf Mails. Keine Antwort im Chat nach 2 Stunden. Nach 1,5 Stunden Warteschlange am Telefon, einfach Anruf beendet.

Reifen am 18.11. Lieferzeit 5 Tage ANGEBLICH, gekommen 6.12. Auf 4 Nachfragen beim Kundenservice keine Antwort, anrufen, zwecklos. Reifen wurden dann auch ohne die passenden Zentrierringe geliefert. Wieder 3 x geschrieben, keine Antwort, keine Ringe. Saftladen pur. Einmal kam eine Mail mit... Lieferung verzögert sich um 5 Tage, da waren wir schon bei Tag 9 und kamen sie dann? Nein. Sie baten um Verständnir in der Mail - nein, habe ich nicht, es ist ein Reifenhändler und jeder Händeler weiß wann Saison ist, darauf stellt man sich ein. Ich kann nur abraten hier zu bestellen. Komischerweise konnte die sich sofort melden auf die negative Bewertung bei Trustpilot. Und da haben wir es, reagiert man dann nicht darauf, werden die negativen Bewertungen wieder gelöscht.

Bei der Bestellung waren die gewünschten Artikel alle angeblich Verfügbar und in kürze Versandbereit. Nach 4 Wochen Wartezeit und immer wieder neuen Benachrichtigungen das die Bestellung in kürze Versendet wird nun die Stornierung durch reifendirekt.de, kein Alternativangebot oder anderer Lösungsvorschlag. Danke für nichts und die verlorene Zeit. Und jegliche Versuche mit Reifendirekt in Kontakt zu treten war unmöglich, weder telefonisch noch über der Chat auf deren Website, absolut unterirdisch.