ReifenDirekt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Mir geht es genauso wie vielen Leuten hier. Erste Bestellung wurde nach 5 Wochen storniert. Dann habe ich neu bestellt, es wurden die falschen Räder geliefert obwohl selbst auf der Rechnung das richtige Fahrzeug steht. Dann 2 EWochen gar keine Reaktion. Jetzt wurden die Räder vor einer Woche abgeholt.Eine Rückerstattung gab es jedoch noch nicht. NIE WIEDER!!!

Vorsicht - Finger weg, nichts bestellen!

Eine absolute Frechheit. Ich habe 4 normale Kompletträder bestellt, welche über 5 Wochen nicht geliefert wurden. Kundenservice ist nicht erreichbar und dauert ewig. Telefonnummer nicht vorhanden. Nach 5 Wochen wurde der Artikel kommentarlos storniert. Jetzt warte ich seit 2 Wochen auf die Rückerstattung. Nächste Woche gehe ich zum Anwalt. Nie wieder!

Schlimmer geht es wirklich nicht. Vier Kompletträder bestellt. Zwei wurden geliefert, für die anderen beiden zunächst eine Verspätungs-Email für 5 Werktage bekommen. Da diese Lieferzeit auch nicht eingehalten worden ist, erfolgte eine Nachfrage per Kontaktformular. Das Formular war nur sehr schwer zu finden und unter Datenschutz verlinkt, so dass man hier wohl bewusst vermeiden wollte, dass es überhaupt gefunden wird. Es erfolgte keinerlei Reaktion. Ich habe dann irgendwo ein Telefonnummer gefunden. Nachdem ich den KI-TelefonBot übergebrüllt habe, da er überhaupt nicht auf mein Anliegen eingegangen ist, wurde ich in die Warteschleife gehängt. Dort war ich dann an Warteposition 23!. Diese Position änderte sich in den nächsten 15 Minuten nicht. Ich gab dann entnervt auf. Irgendwann kam eine E-Mail, in dem man mir mitteilte, dass die Lieferung für die zwei ausstehenden Räder aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden musste. Daraufhin machte ich für die zwei gelieferten Räder vom Rückgaberecht Gebrauch und stornierte. Dieses wurde dann zügig bestätigt und die Reifen wurden zwei Tage später abgeholt. Auf die Rückerstattung warte ich jetzt aber seit 30 Tagen (trotz Bestätigung, dass die Retoure erfasst worden sei) und habe nun meine Kreditkartenbank eingeschaltet. Wie bereits hier mehrfach zu lesen ist. Katastrophaler Kundendienst und katastrophale Erreichbarkeit. Nie wieder. Leider muss man ja einen Punkt vergeben; dieser ist aber komplett überzogen. Null Sterne!!!

Kein persönlicher Kontakt möglich. Nur KI am Telefon, auf Anfragen über das Kontaktformular auf der Webseite wird nicht reagiert. Ich hatte 4 Winterreifen des Testsiegers bestellt, nach nur 100 KM ist einer der Reifen auf gerader Strecke bei moderatem Tempo geplatzt. Hinten rechts ist klebt überall das Dichtungsmittel des Reifens auf dem Lack. Ich benötige dringend Ersatz und will wissen, wie es nun weitergeht. Ich erwarte eingentlich einen neuen Reifen und eine Stellungnahme. Ich habe es mehrfach telefonisch und über Chat auf der Webseite versucht und es wurde gesagt, ein Agend meldet sich innerhalb von 5 min. Dies ist nie passiert. Ich bin sehr enttäuscht.

"Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, Vielen Dank für Ihre Anfrage. Dies ist eine automatische Email. Bitte antworten Sie darauf nicht. Der aktuelle Status Ihrer Bestellung ist: Ihre Bestellung ist am 10.11.2025 eingegangen. Das Lager hat den Auftrag am 28.11.2025 erhalten. Ihr Auftrag ist in Kürze versandbereit."

10 Tage Lieferzeit. Absolut keine Möglichkeit einen Mitarbeiter zu erreichen. Die Rücksendung eine Frechheit. Ich warte seit Tagen auf Antwort. 3te Welt Kundenservice! Absolute Frechheit! Ich warte noch 1 Tag dann übergebe ich den Fall meinem Rechtsschutz!

Sehr enttäuschender Kundenservice. Die angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten, und der Kundenservice ist kaum erreichbar. Sowohl per Telefon als auch über WhatsApp kommuniziert man nur mit einer KI, die keine konkreten Lösungen bietet. Emails werden nicht beantwortet! Man wird einfach ignoriert. Leider keine zufriedenstellende Erfahrung – ich werde in Zukunft nicht mehr bei reifendirekt.ch bestellen.

Würde gerne 0Sterne geben. Habe bereits im Oktober Reifen bestellt. Dort hieß es dann, dass es Lieferverzögerungen gibt. War ja erstmal kein Problem. Dann habe ich erst nach 3Wochen erfahren, dass es die Reifen gar nicht mehr gibt. Naja weil die Preise trotzdem recht gut waren (und die restlichen Bewertungen auch) bin ich davon ausgegangen, dass es größtenteils ein Einzelfall war. Also habe ich ein 2.Reifenset bestellt mit der Versicherung, dass es noch auf Lager ist. War ja auch mein Fehler für dieses naive Denken… bekomme jetzt schon wieder keine Informationen zur Lieferung/Bestellung. Wenn ich versuche jemanden zu erreichen komme ich immer nur zu einer „freundlichen künstlichen Intelligenz“, welche absolut keine Hilfe ist und auf Mails wird tagelang nicht reagiert.

So etwas habe ich noch nie erlebt am 7.11 habe ich 4 Reifen bestellt. 2 sind über GLS angekommen. Und 2 sollten über DPD kommen. Warum auch immer 2 unterschiedliche Lieferdienste. Diese sind nie aus dem Lager los geschickt worden. Nach 2 Wochen waren sie immer noch nicht da. Also ab in die Warteschlange 2 Stunden hing ich drin. Dort wurde mir am Telefon gesagt ich schicke umgehend 2 neue raus. Zack hat die nette Dame den Auftrag storniert und nichts ist passiert. Ist ja nicht so das man 2 Wochen beim TÜV Zeit hat diese sind morgen um. Wer darf dann wieder die vollen TÜV Gebühren bezahlen ? Richtig ich. Wir haben rechtzeitig bestellt. Aber ist es so schwer fähige Mitarbeiter ein zu stellen? Wir haben Jahre lang Reifen dort bestellt (Familie Freunde und ich sowieso ) aber dieses Mal zum letzten Mal. Erreichbarkeit gleich 0 die Warteschleife der reinste Horror wie kann man von den Plätzen runter rutschen und dann wieder hoch? Der Chat das ein Mitarbeiter sich meldet innerhalb 5 Minuten auch gleich 0 nicht Mal nach 8 Std. Per WhatsApp zu kommunizieren ist auch eine Katastrophe. Ich war eigentlich immer sehr begeistert aber glaube man sollte sein Konzept und die Mitarbeiter mal überdenken. Hätte die Dame gleich Freitag die restlichen 2 Reifen in Auftrag gegeben hätten wir Glück gehabt dass sie rechtzeitig an kommen. Aber so würde es nur über Express Lieferung raus gehen. Klar ist hoch Saison gerade aber Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.