ReifenDirekt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bin sehr zufrieden

Reifen sind nach 2 Wochen immer noch nicht da

Terminservice für Montage unzureichend Ich kannte das bisher nicht, aber als der „mobile Reifendienst“ als Montagepartner für den Reifenwechsel angeboten wurde, habe ich diesen ausgewählt. Man konnte online nachdem Einkaufsprozess einen Wunschtermin vereinbaren. Zweieinhalb Tage später wurde der Termin per E-Mail abgesagt mit dem Hinweis, man müsse per Hotline (Delti) einen neuen Termin vereinbaren. Die Hotline hat mich dreimal je 15 Minuten in der Warteschleife hängen lassen, um mich anschließend mit der automatischen Ansage rauszuwerfen, dass man aktuell keinen freien Bearbeiter hat. Beim vierten Mal wurde ich dann an einen menschlichen Sachbearbeiter durchgestellt. Dieser kann aber keine Termine vereinbaren, sondern nur Terminwünsche an den Montagepartner weiterleiten. Ich sollte dann noch am selben Tag eine E-Mail-Bestätigung über einen neuen Termin erhalten. Diese kam nicht, also habe ich per E-Mail nachgefragt. Am gleichen Abend wurde ich dann um ca. 21:00 Uhr angerufen, zwecks Terminabsprache. Nicht gerade eine Uhrzeit, bei der ich noch irgendwo anrufen würde, wenn es kein Notfall ist. Aber das mag Geschmackssache sein. Der vereinbarte Termin wurde dann auch per E-Mail bestätigt. Einen Tag vor dem Montagetermin kam dann eine Erinnerungsmail mit dem Hinweis auf den Termin sowie dem Hinweis „Sollte es zu Verzögerungen kommen (z.B. Stau) werden wir Sie rechtzeitig informieren.“ sowie dem Hinweis „Bitte beachten Sie: der vor Ort Termin kann bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei Stornierungen von weniger als 48 Stunden oder einer Fehlfahrt müssen wir Ihnen 30 Euro in Rechnung stellen.“ Okay soweit. Wir warteten dann also heute vergeblich auf das Erscheinen des Monteurs oder eines Anrufes über Verspätung oder Terminabsage. Ich habe also wieder eine Nachfrage per E-Mail losgeschickt. Es heißt also wieder abwarten... .

Hotline nicht erreichbar. Nach einigen Minuten in der Warteschleife wird das Geschpräch von Reifendirekt unterbrochen, mit dem Hinweis. es später noch einmal zu probieren

Ich bin sehr zufrieden,alles gut verlaufen, gute Preise , kann ich nur weiter emfehlen.

Bis jetzt immer sehr gut gelaufen. Hoffe es bleibt so. Danke

Preis/Leistung i. O. , Lieferung dauert für schnelle Paypal-Zahlung zu Lange 07. Oktober bestellt geliefert am 18. Oktober

schnellm udn zuverlässig

Ware ist gut, der Versand mit GLS war schlecht. Meine Reifen wurden, ohne mich zu informieren, einfach bei GLS eingelagert. Nach langen Telefonat mit GLS sagte man mir, mit meine Adresse sei etwas unklar. Kein guter Service.

Schnelle Lieferung, aber leider kein Lieferschein. So dass der Empfänger nichts damit anfangen konnte und die Reifen weiter verkaufte.