ReifenDirekt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Meine Erfahrung mit ReifenDirekt war leider katastrophal und extrem frustrierend. Ich bestellte Reifen mit Montage bei einem ausgewählten Servicepartner, ließ die Reifen dorthin liefern. Der Partner verweigert jedoch die Montage. Der Versuch, dieses Problem mit ReifenDirekt zu klären, scheiterte kläglich an einem unterirdischen Kundenservice: Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe (über eine Stunde Wartezeit, davon lange Zeit auf Platz 1 ohne Ergebnis). Der Live-Chat setzt zunächst einen ineffektiven Bot ein, der sich fälschlicherweise als Mitarbeiter ausgibt. Ein versprochener menschlicher Mitarbeiter erschien auch nach über einer Stunde nicht. Ein schließlich erreichter Telefonmitarbeiter (nach ca. 75 Minuten Wartezeit!) war nicht in der Lage, das Problem zu verstehen oder eine Lösung anzubieten, was weitere 15 Minuten kostete. Das Ergebnis: Mein Problem ist ungelöst, meine Reifen lagern bei einem Partner, der sie nicht montiert, und ich habe massiv Zeit investiert, ohne irgendeine Unterstützung von ReifenDirekt zu erhalten. Dieses Maß an Inkompetenz und mangelnder Kundenorientierung ist inakzeptabel. Ich werde zukünftig definitiv keine Geschäfte mehr mit ReifenDirekt tätigen und rate jedem von diesem Anbieter ab, der Wert auf funktionierenden Kundenservice und Problemlösung legt. Das war eine absolute Negativerfahrung. Der eine Stern ist nur, weil man null nicht vergeben kann.

BETRÜGER!!! glaubt den negativen bewertungen Sie sind alle Wahr. Auf keinen fall vorausbezahlen! Ihr werdet betrogen

Insgesamt 30 mal habe ich versucht, Kontakt in euren, ach so kundenfreundlich Laden zu bekommen. Eine pure Katastrophe wie man von der Webseite in den online Chat dann über WhatsApp hin und her gejagt wird, ohne ein Ergebnis zu erzielen. Ich habe mehrfach mitgeteilt, dass der Reifenmonteur mit seinem Geschäft Insolvenz angemeldet hat und mir die Reifen bitte nach Hause an meine Privatadresse gesandt werden. Die Reifen wurden nun an die Adresse des Reifenmonteurs gesandt. Es wurde eine Unterschrift geleistet und meine Reifen sind einfach weg. Dort an dieser Adresse kann sich niemand daran erinnern, wer unterschrieben hat. Ich werde das über mein Instagram Profil und über TikTok öffentlich machen. Ihr seid der letzte Drecksladen. Kundenbetreuung ungenügend Online Service ungenügend Euer Laden ist -1000 MichaelLofx

Shop telefonisch nicht erreichbarkeit nach dem Kauf .... ... Shop extrem schnell (schneller gehts nicht)

Alles Top

alles Super, gerne wieder

Bin sehr zufrieden ,schnelle Lieferung und gute Qalität

Sept 24: Reifen bestellt (Mischbereifeung) Okt 24: erhalten habe ich 2 mal die bestellten und 2 mal zwar das bestellte Modell aber als DOT21 (92 € pro Stk. günstiger auf der Seite) Da die Reifen drauf mussten, hatte ich anstatt einer Rücksendung mit einer Rückerstattung zufrieden zu sein. Meiner Meinung nicht perfekt für mich aber zweckdienlich für beide Seiten. Nov 24-März25: Lapidare Mails im 3 Wochenrhythmus nach frustrierter Mails meinerseits vom "Kundenservice": Wir leiten es an die Fachabteilung weiter. Das Finale Ergebnis war eine angebotene Gutschrift von 5% auf die falschgelieferten Reifen, also ein knappes fünftel von dem was die Herrschaften selbst verbockt haben. Der Laden hat zusammenfassend: - Keine Kompetenz - Keinen Anstand gegenüber dem Kunden bei eigenen Fehlern - Keinen Kundenservice

Absolut nicht zu empfehlen. Reifen und Felgen gesendet aber ohne Zentrierringe. Ich musste beim Händler vor Ort kaufen und montieren. Die Reifen waren sehr schlecht gewuchtet. Nach meiner Reklamation bei Reifendirekt keine Reaktion, keine Erstattung der Kosten, nichts! Dann nach einigen Wochen eine Antwort. Wir werden den Vorfall prüfen. Ha ha.....nichts wars. Nach drei Monaten. Wir senden Ihnen die Zentrierringe zu. Ich denke das ist eine lächerliche Reaktion. Nie wieder.

Ich warte seit 2 Monaten auf eine Rückerstattung, ganz zu schweigen von dem schlechten Kontakt mit ihnen. Sie ignorieren Kunden. Ich werde nie wieder etwas bestellen und meine Freunde vor einem Kauf warnen.