ReifenDirekt.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Keine Kundenzufriedenheit. Die versprochene Unterstützung blieb aus, Änderungen wurden nicht umgesetzt und es gab keinen menschlichen Ansprechpartner. So stellt man sich Kundenservice nicht vor.

nicht mal 1 Stern. Katastrophen Kommunikation - nach 5 Wochen gesagt bekommen, dass die Reifen doch nicht vorrätig sind ist wild. Danke für nichts. Grüße

Mir geht es genauso wie vielen Leuten hier. Erste Bestellung wurde nach 5 Wochen storniert. Dann habe ich neu bestellt, es wurden die falschen Räder geliefert obwohl selbst auf der Rechnung das richtige Fahrzeug steht. Dann 2 EWochen gar keine Reaktion. Jetzt wurden die Räder vor einer Woche abgeholt.Eine Rückerstattung gab es jedoch noch nicht. NIE WIEDER!!!

Vorsicht - Finger weg, nichts bestellen!

Eine absolute Frechheit. Ich habe 4 normale Kompletträder bestellt, welche über 5 Wochen nicht geliefert wurden. Kundenservice ist nicht erreichbar und dauert ewig. Telefonnummer nicht vorhanden. Nach 5 Wochen wurde der Artikel kommentarlos storniert. Jetzt warte ich seit 2 Wochen auf die Rückerstattung. Nächste Woche gehe ich zum Anwalt. Nie wieder!

Schlimmer geht es wirklich nicht. Vier Kompletträder bestellt. Zwei wurden geliefert, für die anderen beiden zunächst eine Verspätungs-Email für 5 Werktage bekommen. Da diese Lieferzeit auch nicht eingehalten worden ist, erfolgte eine Nachfrage per Kontaktformular. Das Formular war nur sehr schwer zu finden und unter Datenschutz verlinkt, so dass man hier wohl bewusst vermeiden wollte, dass es überhaupt gefunden wird. Es erfolgte keinerlei Reaktion. Ich habe dann irgendwo ein Telefonnummer gefunden. Nachdem ich den KI-TelefonBot übergebrüllt habe, da er überhaupt nicht auf mein Anliegen eingegangen ist, wurde ich in die Warteschleife gehängt. Dort war ich dann an Warteposition 23!. Diese Position änderte sich in den nächsten 15 Minuten nicht. Ich gab dann entnervt auf. Irgendwann kam eine E-Mail, in dem man mir mitteilte, dass die Lieferung für die zwei ausstehenden Räder aufgrund von Lieferschwierigkeiten storniert werden musste. Daraufhin machte ich für die zwei gelieferten Räder vom Rückgaberecht Gebrauch und stornierte. Dieses wurde dann zügig bestätigt und die Reifen wurden zwei Tage später abgeholt. Auf die Rückerstattung warte ich jetzt aber seit 30 Tagen (trotz Bestätigung, dass die Retoure erfasst worden sei) und habe nun meine Kreditkartenbank eingeschaltet. Wie bereits hier mehrfach zu lesen ist. Katastrophaler Kundendienst und katastrophale Erreichbarkeit. Nie wieder. Leider muss man ja einen Punkt vergeben; dieser ist aber komplett überzogen. Null Sterne!!!

Kein persönlicher Kontakt möglich. Nur KI am Telefon, auf Anfragen über das Kontaktformular auf der Webseite wird nicht reagiert. Ich hatte 4 Winterreifen des Testsiegers bestellt, nach nur 100 KM ist einer der Reifen auf gerader Strecke bei moderatem Tempo geplatzt. Hinten rechts ist klebt überall das Dichtungsmittel des Reifens auf dem Lack. Ich benötige dringend Ersatz und will wissen, wie es nun weitergeht. Ich erwarte eingentlich einen neuen Reifen und eine Stellungnahme. Ich habe es mehrfach telefonisch und über Chat auf der Webseite versucht und es wurde gesagt, ein Agend meldet sich innerhalb von 5 min. Dies ist nie passiert. Ich bin sehr enttäuscht.

"Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, Vielen Dank für Ihre Anfrage. Dies ist eine automatische Email. Bitte antworten Sie darauf nicht. Der aktuelle Status Ihrer Bestellung ist: Ihre Bestellung ist am 10.11.2025 eingegangen. Das Lager hat den Auftrag am 28.11.2025 erhalten. Ihr Auftrag ist in Kürze versandbereit."

10 Tage Lieferzeit. Absolut keine Möglichkeit einen Mitarbeiter zu erreichen. Die Rücksendung eine Frechheit. Ich warte seit Tagen auf Antwort. 3te Welt Kundenservice! Absolute Frechheit! Ich warte noch 1 Tag dann übergebe ich den Fall meinem Rechtsschutz!

Sehr enttäuschender Kundenservice. Die angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten, und der Kundenservice ist kaum erreichbar. Sowohl per Telefon als auch über WhatsApp kommuniziert man nur mit einer KI, die keine konkreten Lösungen bietet. Emails werden nicht beantwortet! Man wird einfach ignoriert. Leider keine zufriedenstellende Erfahrung – ich werde in Zukunft nicht mehr bei reifendirekt.ch bestellen.