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Bewertung IA0000540335 zu:reifen.com

L
Lupi
4 Bewertungen29.10.2012, 16:39

Absolut Kundenunfreundlich. Katastrophale Organisation im Shop in München. Ich bestellte 4 Winterräder auf Alufelgen. Anruf am Samstag nach einer Woche dass die Reifen da sind und am Montag abgeholt und montiert werden können. Der Anrufen schlägt noch vor die Reifen vormontieren zu lassen, dann geht es am Montag schnellen. Montag früh 8:30 eine Schlange von ca. 30 Kunden, also kam ich Nachmittag 14:30 Uhr nochmal. Um 15:30 Uhr teile uns ( ca. 15 wartenden Personen) ein Mitarbeiter mit das es heute mit der Montage nicht mehr klappen würde. Auf meinen Einspruch, dass meine Reifen ja schon vormontiert sind und die Montage nur 10 Min. dauert bekam ich immer wieder die Aussage wir sind überlastet und ich muß anb einem anderen Tag kommen. Leider kann man mir aber an einem anderen Tag auch nicht garantieren dass ich nicht umsonst komme. Die Bestellung zu stornieren geht nicht mehr, da die Reifen vormontiert sind. (Ein kleverer Schachzug des Verkäufers). Fazit: !!!!! N I E W i e d e r REIFEN.COM !!!!!!!!!

Antwort von reifen.com
Leider kommt es in der Winterreifen-Hochsaison auch in unseren Filialen zu Wartezeiten. Der Kundenansturm ist eichfach extrem hoch. So versuchen wir aber immer frühzeitig zu Informieren, ob eine Montage noch möglich ist. Gern nehmen wir Ihre Kritik auf - und bedanken uns auch dafür. Wir werden versuchen, diese während unserer laufenden Verbesserungen einfließen zu lassen.
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Shopreaktion
5.11.2012, 12:46

Leider kommt es in der Winterreifen-Hochsaison auch in unseren Filialen zu Wartezeiten. Der Kundenansturm ist eichfach extrem hoch. So versuchen wir aber immer frühzeitig zu Informieren, ob eine Montage noch möglich ist. Gern nehmen wir Ihre Kritik auf - und bedanken uns auch dafür. Wir werden versuchen, diese während unserer laufenden Verbesserungen einfließen zu lassen.