Bewertung I02458932 zu:reifen.com
S
Stephan Lehmann1 Bewertung23.11.2017
Die Lieferung war speditiv, aber von inakzeptabler Qualität. Ich habe Felgen von Carmani mit Winterreifen bestellt. Bei den angelieferten Rädern waren mehrere Auswuchtgewichte abgefallen. Die mitgelieferten Schrauben waren von der falschen Dimension. Auch zwei Nachlieferungen erfolgten mit falschen Schrauben, obwohl ich klar dokumentierte was falsch ist, und was ich wirklich brauche.
Seit 5 Wochen kämpfe ich mit dem Lieferanten! Telefonisch ist niemand erreichbar, und per e-mail werde ich oberflächlich, oder gar ignorant behandelt!
Antwort von reifen.com
Sehr geehrter Herr Lehmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die berechtigte Kritik. Auch möchten wir uns für Ihre Geduld und die Mühe, die Sie sich hinsichtlich der Fotos und der zahlreichen E-Mails gemacht haben, vielmals bedanken.
Wir ermitteln das Zubehör anhand der Angaben der Felgenhersteller, von denen wir dann auch das erforderliche Anbaupaket beziehen. Warum diese Pakete mehrmals die falschen Schrauben enthielten, ist noch nicht endgültig geklärt. Der Hersteller hat jetzt noch einmal ein manuell zusammengestelltes Zubehörpaket für Sie versendet. Wir sind zuversichtlich, dass es dieses Mal das richtige ist.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.
Ihr Team von pneuexperte.ch
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Shopreaktion
24.11.2017, 12:31
24.11.2017, 12:31
Sehr geehrter Herr Lehmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die berechtigte Kritik. Auch möchten wir uns für Ihre Geduld und die Mühe, die Sie sich hinsichtlich der Fotos und der zahlreichen E-Mails gemacht haben, vielmals bedanken.
Wir ermitteln das Zubehör anhand der Angaben der Felgenhersteller, von denen wir dann auch das erforderliche Anbaupaket beziehen. Warum diese Pakete mehrmals die falschen Schrauben enthielten, ist noch nicht endgültig geklärt. Der Hersteller hat jetzt noch einmal ein manuell zusammengestelltes Zubehörpaket für Sie versendet. Wir sind zuversichtlich, dass es dieses Mal das richtige ist.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.
Ihr Team von pneuexperte.ch