reichelt elektronik
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.668310 Bewertungen
Sande, Deutschland

Bewertungen
insgesamt 83104.66
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P
PGA1 Bewertung17.4.2012
Schnelle, prombte Lieferung. Danke.
M
Michi1 Bewertung16.4.2012
Ich kaufe seit 30 Jahren bei Reichelt ein. Bis heute gab es keine Probleme. Ich wurde immer zuvokommend behandelt, ob am Telefon oder per E-Mail. Ich kann Reichelt elektronik mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
e
elmecki3 Bewertungen16.4.2012
Bestelle schon seit über 10 Jahren bei Reichelt, habe bisher keine probleme, auch bei Rücklieferungen, gehabt. Lieferzeiten sind genauso wie bei Amazone.
M
Menschen1 Bewertung15.2.2012
Unprofessioneller Shop!
Bei ordnugsgemäßer Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nur Teilrückzahlung!
Antwort von reichelt elektronik
Die Bestellung erfolgte als gewerblicher Kunde, an eine Firmenanschrift.
Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt lt. unseren AGB ausschließlich für Verbraucher nach § 13 BGB.
Auf Kulanzbasis haben wir dem gewerblichen Kunden eine Rückgabemöglichkeit eröffnet, welche akzeptiert wurde.
Der volle Kaufpreis wurde dem Kunden nach Rücksendung der Ware abzüglich des angefallenen Rücksendeschein-Portos erstattet.
Schade, für eine Kulanzleistung mit negativem Feedback abgestraft zu werden, dies spiegelt in unseren Augen absolut nicht die Faktenlage der Angelegenheit wieder.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Bley - Kundenservice
reichelt elektronik
l
lieferbar....ha ha ha1 Bewertung15.12.2011
Das Wort ...lieferbar...ist bei dieser Firma nicht ernst zu nehmen.
Im Internet wird die Ware als lieferbar angezeigt...nach erfolgter Überweisung des Rechnungsbetrags ist die Ware nicht mehr auf lager und ich soll nun 10 Wochen auf meine Bestellung warten.....
Reichelt Elektronik....NIE WIEDER
Antwort von reichelt elektronik
Bei der Bestellung handelte es sich um einen Geiger-Müller-Zähler. Aufgrund der Ereignisse der Fukushima-Katastrophe in Japan waren und sind diese bei uns wie bei allen anderen Händlern in Deutschland zeitweise vergriffen.
Als Vorkasse-Bestellung ist es möglich, bei knappem Warenbestand in die unglückliche Situation zu geraten, den gerade bestellten und noch nicht bezahlten Artikel "zu verpassen". Zum Zeitpunkt der Bestellung war der Artikel lieferbar, zum Zeitpunkt des Zahlungseingangs war er vergriffen und nicht ad hoc nachlieferbar.
Wir versuchen stets, diese Artikel zeitnah nachzuordern, jedoch haben solche Produkte auch im Zulauf für uns lange Lieferzeiten.
Wir bieten betroffenen Kunden in solch einem Fall die Möglichkeit an, zum nächstmöglichen Liefertermin beliefert zu werden - alternativ ist die umgehende Rückerstattung der per Vorauskasse bezahlten Kosten natürlich ebenfalls möglich.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Bley - Marketing
reichelt elektronik
B
Bester Elektronikversand2 Bewertungen26.11.2011
Dieser Elektronik-Versand ist vom Preis, Lieferung, u.s.w. der beste, bin bisher sehr zufrieden und bestelle immer wieder gerne dort hatte auch nie Mängel in den Produkten, sehr schnelle Lieferung.
B
Benachrichtigung,Entschuldigung, Fehlanzeige1 Bewertung20.9.2011
Am 12.09.11 eine Kamera bestellt. Das Ganze war am 13.09.11 um ca. 00.30 schon als bezahlt durch mich gestellt. Und seitdem ist die Ware nicht zu sehen, auch nicht am Horizont. Diverse Mails und Anrufe an den Shop habe ich geleistet.Wobei, wer ist eigentlich der Kunde?
Auf der Webseite bei Bestellung war das Produkt als am Lager bezeichnet, nach meiner Info wurde nach rund 15 Bestellungen auf nicht lieferbar gesetzt. Benachrichtigung,Entschuldigung, Fehlanzeige. Bei der Bestellung war für mich nicht ersichtlich, und es wurde ja auch durch "am Lager" so sugeriert, dass der Artikel gar nicht am Lager ist.Er war bei mir im Warenkorb, ich habe bezahlt und tja........... Das ist nichts. Ich habe vorher noch nie dort etwas bestellt und werde dies auch sicherlich nie wieder machen.
Antwort von reichelt elektronik
Wir bedauern den unglücklichen Einzelfall: die von der Kundin bestellte Digitalkamera war durch einen technischen Fehler länger bestellbar, als Ware am Lager war. Es wurde, da keine Ware versandt wurde, jedoch keine Belastung vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Bley - Marketing
reichelt elektronik
v
volkeru2 Bewertungen16.9.2011
Ich bin seit Jahrzehnten Kunde bei Reichelt und war beinahe ausnahmslos zufrieden. Vor 1-2 Jahren gab es mal eine kurze Periode, wo die Lieferzeiten häufig 3-7 Tage betrugen, wenn Ware nicht am Lager war und wo die Kommunikation mit dem Kundenservice etwas träge ablief. Aber das scheint schon länger wieder im Griff zu sein. Lieferzeit regelmäßig 1-3 Tage. Allenfalls die Kommunikation mit dem Webmaster bei Problemen mit der Internetseite (Warenkorb nicht löschbar) war kürzlich etwas seltsam - "kurz angebunden" und nicht sehr kundenorientiert, obwohl der Fehler bei Reichelt lag. Der Betrieb ist sehr groß und das merkt man teilweise auch. Aber auf konkrete Nachfrage werden eigentlich alle Probleme recht kulant gelöst. Das kann natürlich auch ein bisschen damit zusammen hängen, dass ich schon zigmal und sehr regelmäßig dort bestellt habe. Aber trotz allem: Über die vielen Jahre hinweg ein eindeutiges "Daumen hoch!".
M
Marti6 Bewertungen10.8.2011
m Versand sehr sorgfältig. Auch die Preise stimmen. Ich bin seit vielen Jahren ein treuer Kunde, allerdings gefällt mir der Katalog besser als der Onlineshop.
W
Ware war als lieferbar angezeigt, nach Bezahlung h1 Bewertung18.3.2011
Habe ein Produkt bestellt, dass als lieferbar ausgewiesen war. Nach Sofortüberweisung und Nachfrage 5 Tage darauf erhielt ich die Nachricht ohne Entschuldigung, dass ich mind. 16 Wochen warten muss.
Antwort von reichelt elektronik
Bei der Bestellung handelte es sich um einen Geiger-Müller-Zähler. Aufgrund der aktuellen Ereignisse in Japan waren diese bei uns wie bei allen anderen Händlern in Deutschland innerhalb von Stunden vergriffen. Einen solchen Run auf diese Produkte haben wir nicht vorhergesehen und waren deshalb einige Stunden hinterher, als wir den Artikel auf der Website gesperrt haben, sodass einige Kunden den Artikel als lieferbar angezeigt bekamen, obwohl die Ware seit kurzem abverkauft war.
Wir versuchten daraufhin, den Artikel zeitnah nachzuordern, als wir dies innerhalb von 48 Stunden nicht realisieren konnten, wiesen wir die Rückzahlung an.
Zudem wurden alle betroffenen Kunden mit Bitte um Verständnis für diese besondere Situation per E-Mail informiert und erhielten die Möglichkeit, sich bei Interesse für eine später eintreffende Lieferung frischer Ware vormerken zu lassen, die sofortige Rückzahlung wurde jedoch unabhängig davon automatisch eingeleitet.
Wir haben versucht, kundenorientiert und schnell mit dieser Situation umzugehen, sollte dies nicht zur absoluten Zufriedenheit jedes einzelnen geschehen sein, so bitten wir hierfür nochmals um Verständnis sowie um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Bley - Marketing
reichelt elektronik
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reichelt elektronik:
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reichelt ist einer der größten europäischen Elektronik-Distributoren, der mit einem sorgfältig ausgewählten Sortiment gleichermaßen Geschäftskunden, Schulen, Behörden sowie auch den privaten Anwender über seinen Online-Shop und Printkatalog anspricht.
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reichelt elektronik hat 8310 Bewertungen gesammelt. Im Schnitt wurde der Shop mit 4.66 von 5 Sternen bewertet, wobei 5 Sterne die beste und 1 Stern die schlechteste Bewertung ist. Die ShopauskunftID lautet SA0001426.
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