redcoon
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

1a Ware und super schnelle Lieferung. Dienstag bestellt und Donnerstag vormittag wurde schon geliefert.

Sehr schnelle Lieferung. Guter Kundenkontakt. Voll zufrieden.

Immer superschnelle Lieferung und Abwicklung,bin sehr zufrieden:-)

Super. Besser könnte es nicht laufen.

Der Artikel, den Sie mir geschickt haben, ist ohne Mängel. Die Lieferzeit war auch voll OK. Da Sie mir aber den falschen (gleichwertigen) Samsung Fernseher geschickt haben, ohne mich überhaupt davon in Kenntnis zu setzen, kann ich Ihnen leider nur eine neutrale Bewertung schreiben. LE-32A436T (B149902) war bestellt, LE-32A457C1 (B149401) wurde geliefert!! Da auf der Rechnung der gelieferte Artikel steht, kann ich mich ansonsten nicht beschweren.

super schneller Versand und tolle Ware

Hallo, wehe es tritt mal ein Gewährleisungsfall auf... Ich habe bei redcoon einen LCT-Fernseher Toshiba REGZA 42 XV 505 DG bestellt und auch schnell geliefert bekommen. Nach weniger als einem halben Jahr traten Pixelfehler auf. Unten links am Bildschirmrand ging ein schwarzer Strich ungefähr bis zur halben Höhe des Panels. Also habe bei redcoon angerufen und den Mängel gemeldet. Die Dame am Telefon sagte mir, dass sie die Spedition beauftragt, den Fernseher bei mir abzuholen. Diese sollte sich bei mir melden, um einen Termin abzustimmen. Ich müsse den Fernseher aber noch Verpacken. Auch das hat noch geklappt. Die Spedition hat allerdings keinen Termin abgestimmt, sondern der Fahrer rief an, dass er in 10 Minuten da sei um eine Sendung abzuholen. Durch Zufall war auch jemand zu Hause. Die Rücksendung würde mir auch von redcoon bestätigt. Nach mehreren Wochen habe ich dann die Hotline angerufen, um mich nach dem Stand der Dinge zu erkundigen. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass der Fernseher in der Werkstatt war, die auch den Fehler betätigte. Leider konnte sie ihn nicht reparieren, sonden das Gerät sei ins Ausland zwecks Reparatur oder Umtausch geschickt worden. Falls ich Ende März noch nichts hören sollte, könne ich ja nochmal anrufen. Und genau da fängt der Ärger an. Selbstverständlich habe ich nichts gehört. Also die Hotline angerufen. Die leitete die Frage an die Abteilung weiter, die sie dann an die Werkstatt (wahrscheinlich die im Ausland) weiter leitet.... Dann habe ich eine Mail mit dem Inhalt bekommen, dass man noch immer auf eine Antwort der Werkstatt warte. An den folgenden drei Tagen habe ich immer wieder über den redcoon-chat nachgefragt, was sich getan hat. Die Mitarbeiter sind freundlich, nehmen auf und leiten weiter. Dann kommt immer die Mail, dass man noch auf Antwort der Werkstatt wartet. Diese Mail habe ich jetzt drei mal. 5 Tage sind für meinen Geschmack zu lang um eine Antwort zu geben. Mal angenommen, dass redcoon nichts dafür kann und die Werstatt einfach nicht antwortet, müsste man sich mal fragen mit wem man den da zusammenarbeitet. Eine Werstatt, die Kundengeräte nicht repariert und keine Antwort auf mehrfache Anfragen gibt, verärgert die Kunden des Händlers. Leider habe ich keine Möglichkeit selber bei der Werkstatt anzufragen und muss über den Händler gehen. Alternativ dazu hätte redcoon mir ja anbieten können, ein Ersatzgerät zu liefern und die Sache mit dem Lieferanten zu regeln. Bald sind zwei Monate nach Rücksendung des Gerätes erreicht. Dann werde ich das über meinen Anwalt regeln lassen. Ich habe keine weitere Geduld mehr und will mich nicht länger ärgern.

verdammt schnell, rundum zufrieden!!!

Bisher habe ich viermal bei redcoon eingekauft. In jedem Fall hatte ich dort immer den günstigsten Preis. Die Abwicklung ist hochprofessionell und zügig. Da kauf ich gerne wieder ein!

schnelle,gute bearbeitung und lieferung gerne wieder.