redcoon
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bestellte Ware wird nur teilweise geliefert, redcoon ist nicht zur Lieferung der gesamten Bestellung bereit. Vollständige Bezahlung meinerseits ist erfolgt.

Waschmaschine bestellt, kommt überhaupt nicht an! Jeder schiebt die Schuld auf den anderen! Haben am 12.4. bestellt - am 25.4. immer noch nicht da!!!

hundert prozent zufrieden,in allen belangen.

Leider werden die Kunden die per Vorkasse ihre Rechnung begleichen anders behandelt als welche die über PayPal bezahlen....Meine Lieferung hat über eine Woche gedauert...

Bestellablauf einer nach Redcoon Behauptung noch am selben Tag versendeten Bestellung: Daten von der Recoon Website: 10.04.2014, 17:05 Bestelleingang 10.04.2014, 18:00, Ihr Auftrag wurde entgegen genommen. 11.04.2014, 04:15, Ihr Auftrag befindet sich in der Versandabwicklung 11.04.2014, 21:55, Ihr Auftrag wurde versendet. (11.04.2014) DHL Datum/Uhrzeit Ort Status Fr, 11.04.2014 18:41 Uhr Nohra Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Fr, 11.04.2014 20:31 Uhr -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. Sa, 12.04.2014 06:15 Uhr Köngen Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Sa, 12.04.2014 08:44 Uhr Stuttgart Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. Sa, 12.04.2014 12:42 Uhr -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. Da kann sich jeder selbst ein Bild machen, ob das Lieferversprechen: "Vor 18 Uhr bestellt am selben Tag versendet" eingehalten wurde und was von den Aussagen des "Kundenservice" sie hätten am 10.4. um 20:31 verschickt zu halten ist.

Bestellen Sie vor 18 Uhr und Ihre Sendung wird noch am selben Tag verschickt! Nicht nur daß nicht versendet wird obwohl deutlich vor 18 Uhr bestellt und auch mit Sofortüberweisung bezahlt wurde, nein man wird auch noch vom Service am nächsten Tag angelogen die Ware sei selbstverständlich am Vorabend aus dem Haus! Die Versandmeldung kommt dann 8 Stunden später. Ich hasse falsche Versprechungen und noch mehr hasse ich es es angelogen zu werden! Das war mit Sicherheit die letzte Bestellung bei diesem Lügenpack.

An sich lief die Bestellung sehr gut, da anscheinend die Lagerbestände leer waren wurde meine Bestellung sogar auf ein besseres Modell geupgradet. Nach nun 8-9 Monaten ist mein Reciever allerdings hinüber, und muss bei beinahe jedem Start neu konfiguriert werden. Eine Anfrage an Redcoon bzgl. Reperatur wurde mit dem Verweis auf die "Beweislastumkehr" abgelehnt, aus "Kulanz" wurden mir die Herstellerkontaktdaten angegeben. Redcoon ist deutschlandweit der einzige mir bekannte Onlineshop der tatsächlich von diesem Kundenunfreundlichen Gesetz gebraucht macht. "Kulanz", Kundenfreundlichkeit und Service sehen anders aus. Falls jemand etwas wertvolleres bestellen möchte rate ich dringlichst davon ab bei redcoon zu bestellen - im Falle eines Defekts nach 6 Monaten hat man nur Ärger und ggf. hohe zusätzliche Kosten durch ein Gutachten und/oder Versand an den Hersteller. Dann lieber direkt bei einem besseren Händler ein paar Euro mehr ausgeben.

Ich habe einen Kühlschrank bestellt, was telefonisch ziemlich unproblematisch war. Ich habe ausdrücklich nach einer Samstagslieferung gefragt, die mir auch zugesichert wurde. Die Lieferfirma liefert aber nach eigenen Angaben nicht samstags aus (hat sich dann aber ausnahmsweise doch dazu bereit erklärt - nachdem ich die Bestellung zurück ziehen wollte) Bezahlt und bestellt habe ich den Transport ausdrücklich mit Mitnahme der Verpackung und auspacken. So unfreundlich wurde ich noch kaum behandelt, sehr sehr unmöglich. Die sehr respektlosen und unfreundlichen Lieferanten haben sich geweigert, den Kühlschrank auszupacken. Ich wollte ihnen die Email zeigen, aus der ausdrücklich hervor geht, das ich diesen Service gebucht habe. Nachdem ich nicht unterschreiben wollte, wurden sie sehr laut und drohten, den Kühlschrank wieder mit zu nehmen, da sie keine Zeit hätten, sich irgendwelche Mails anzuschauen. Redcoon hat tatsächlich den falschen Auftrag gegeben und mir den Transportservice zurück erstattet. Ich würde aber niemals wieder da bestellen, da ich nun immer noch nicht weiß, wohin mit der Riesenverpackung und es auch unmöglich finde, wie man als Kundin vom Subunternehmer behandelt wird. Nie wieder!

Redcoon hat ein tolles Portfolio und mitunter sehr attraktive Preise, ist aber meiner Erfahrung nach mit Abstand der chaotischste und schlechteste Versandshop, bei dem ich jemals bestellt habe. Unter kundenorientiert und professionell verstehe ich etwas anderes. Übrigens: Redcoon gehört seit März 2011 zur Media-Saturn-Holding (Metro AG) und hat somit in Deutschland die schlechteste Beschwerdenabwicklung die mir online je untergekommen ist.

Der Artikel kam sehr schnell nach der Bezahlung , war gut und sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand. Das Gerät funktioniert sehr gut . Ich bin mit redcoon sehr zufrieden und würde jederzeit dort wieder bestellen .