redcoon
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe negative Erfahrungen mit Redcoon gemacht, denn mir wurde eine beschädigtete Surroundsoundanlage zugeschickt (Die Boxen waren verkratzt und der Subwoofer hatte einen Wasserschaden am Gehäuse!). Ich habe von den Schäden Fotos gemacht und dem Support zur Verfügung gestellt. Doch mir wurde nur mitgeteilt, dass man die Kratzer nicht erkennen würde. Auf den Wasserschaden wurde überhaupt nicht reagiert. Ich werde bei Redcoon nichts mehr bestellen ...

Bestellung und Lieferung liefen, wie man es von einem solchen Unternehmen auch erwartet. Doch der Service im Falle eines Defekts ist das LETZTE!!! Nach 1/2 Jahr zeigten sich erste Probleme mit dem Lautsprecher Fernseher. Aber dies hat mich nicht weiter gestört. 6 Monate später hab ich Redcoon kontaktiert und um Reparatur gebeten, weil die Probleme immer deutlicher wurden. Sie meinten, dass die Reparatur im Rahmen der Garantie durchgeführt würde, aber eine Gewährleistungspflicht nicht anerkannt würde, weil ich keinen Nachweis für den Defekt beim Kauf hätte. Der Fernseher sollte bei mir zuhause abgeholt werden und ich sollte vorher einen Anruf erhalten. Den Anruf habe ich nie erhalten, der Fernseher wurde trotz ausdrücklicher Mitteilung meiner neuen Adresse an der alten Lieferadresse (65 km entfernt!!!) abgeholt. Zum Glück haben meine Eltern an meiner alten Adresse noch eine Wohnung und die Post hat einen Paketaufkleber da gelassen. Ich schrieb eine Mail, dass bei der Rücklieferung die neue Adresse zu beachten ist, darauf habe ich keine Antwort erhalten. 4 Tage nach Aufgabe zur Post erhielt ich eine Empfangsbestätigung und die Mitteilung, dass der Fernseher an die Reparaturwerkstatt weitergeleitet worden sei. Nach 3 Wochen fragte ich das erste mal per E-Mail an, wie lange die Reparatur noch dauert und ob ich bei längerer Reparaturdauer ein Ersatzgerät haben könnte. Man Antwortete mir erst 4 Tage später, dass die Reparatur 2 - 4 Wochen dauern könne und eine möglichst rasche Rücksendung erfolgen würde sobald der Fernseher reparariert worden sei. Nachdem seit Empfang des Gerätes bei Redcoon 4 Wochen vergangen waren fragte ich nochmals nach dem Fernseher an und fragte nach einem Ersatzgerät. Auf diese E-Mail erfolgte keine Reaktion von Redcoon. Nach 6 Wochen rief ich bei Redcoon an. Ich musste 10 Minuten in einer Warteschleife für 0,46 €/Minute warten. Am Telefon teilte man mir lediglich mit, dass nochmals die Reparaturwerkstatt kontaktiert werde. Auf meiner Forderung eines Ersatzgerätes oder eines neuen Gerätes wollte man erneut nicht eingehen.

Ich habe bei redcoon einen LED-TV per Sofortüberweisung gekauft. Donnerstag bestellt - Samstag geliefert. Am Sonntag wegen Nichtgefallen Rücksendeschein angefordert. Dienstag Paket zurückgeschickt. Am Donnerstag Information per E-Mail: Paket eingetroffen und Geld wird auf mein Konto zurücküberwiesen. (ist schon auf meinem Konto) Freitag 15.30 Uhr anderen LED-TV per Sofortüberweisung gekauft und Samstag 12.30 Uhr mit DHL geliefert. Einfach genial!!! Dieser Shop ist in allen Punkten hervorragend und zu 100% empfehlenswert !

ich habe einen gasherd amica EHEG gekauft am16.1.bestellt am20.1. wurde geliefert.Da ich telefonisch nicht erreichbar war erhielt ich einen Brief von der spedition mit bitte um terminabsprache,der dann auch eigehalten wurde.Weiter so gerne wieder.

---- NIE WIEDER redcoon macht Werbung mit Billigpreisen, hält diese dann aber nicht ein. NIE WIEDER! ---- "Ich bestellte ein 47PFL7606H Philips TV Gerät zu dem von redcoon angepriesenen Preis. Dieser Auftrag wurde dann jedoch wieder von redcoon storniert, da es sich wohl um einen Irrtum handelt. Auch gleich mit Juristischen Hinweis: "Aufgrund dieser Anfechtung sind wir lt. § 119 BGB zur Lieferung des Artikels zu dem fehlerhaft angegebenen Preis nicht verpflichtet." Wenn ich möge kann ich ja zu über 300 Euro Aufschlag den selben Artikel kaufen. Entschuldigung, aber das ist doch eine Frechheit. Fazit: redcoon macht Werbung mit Billigpreisen, hält diese dann aber nicht ein. NIE WIEDER!"

Es hat allees super funktioniert. Bestellung wurde sofort geliefert. Klasse Sache.

Schnelle Lieferung. Ein Tag gedauert trotz Weihnachtszeit. Die Maus ist sehr gut. Würde wieder bestellen. Smartie

Hab ein Buch bestellt. Die Lieferung erfolgte gleich am nächsen Tag. Die Verpackung war sehr gut. Perfekt!

Lieferverzögerung. Zwei mal vertröstet worden. Seltsam nur, das Andere Kunden offensichtlich die gleiche Ware bekommen haben. Allerdings zu einem inzwischen deutlich hörerm Preis. Ein Schelm der böses dabei denkt.

Obwohl die Ware laut Homepageeintrag am 12.12.11 in 2-3 Tagen lieferbar sein sollte, wurde am 21.12.11 auf Nachfrage und bereits erfolgter Vorkasse am 12.12.11 nach minutenlangem Warten in Telefonschleife mitgeteilt, dass Ware erst zum 23.12.11 erwartet wird. War wohl ein völliger Flop mit dem Weihnachtsgeschenk ! Ärger und wahrscheinlich noch 1,50 EUR für die 01805er Telefonnummer. Fazit: Ich weiß aber, wo ich nie mehr bestellen werde.