redcoon
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Schlechte Kommunikation, auf E-Mail Anfrage kam nach 4 Tagen immer noch keine Rückantwort seitens Redcoon. Mittlerweile ist das Produkt nicht mehr lieferbar. Auf telefonische nachfrage bei Redcoon wäre das halt so. Dies ist mir nun 2 mal passiert. Ein 3. mal wird nicht mehr vorkommen da dies für mich durch den schlechten Service abgehakt ist. Da geh ich lieber zum Fachhändler und erhalte einen guten Service! Da bezahlt man gerne auch etwas mehr!

Ich habe am 25.02. nachts einen Samsung Fernseher als Geburtstagsgeschenk bestellt, weil angekündigt war, dass er bis 17 Uhr versendet würde. Nach Bezahlung per Paypal bekam ich eine Bestellbestätigung mit dem ausdrücklichen Hinweis "auf Lager". Als in meinem Kundenkonto am nächsten Abend immer noch "Auftrag entgegen genommen" stand, bekam ich die telef. Auskunft, dass eine neue Lieferung in 2 Tagen im Shop eintreffen würde (hätte zum Geburtstagstermin noch gepasst). Am 27.02. erhielt ich dann eine Email mit der lapidaren Auskunft, dass der FS nicht mehr lieferbar sei. Was lässt sich über die Seriosität eines Shops aussagen, wenn zweimal bewusst die Unwahrheit gesagt wird (schriftlich: "auf Lager", mündlich "Lieferung in 2 Tagen")?. Ich halte das für eine arglistige Täuschung, die verhinderte, dass ich woanders einen FS rechtzeitig bestellen konnte. jetzt ist es wg. des Wochenendes für das Geschenk zu spät. Und dann wirbt der Redcoon um das Vertrauen des Kundens - ganz schön grenzwertig!

Ich habe eine neue Waschmaschine Exquisit WM6810 Frontlader 6kg, bei redcoon gekauft. diese sofort bezahlt. Erst kommt die Nachricht, Sie müssen ca. 7-10 Tage nach Bezahlung warten, bis das Gerät angeliefert wird. Ich habe Kosten zusätzlich für Lieferung, Anschluss etc. bezahlt. Das Gerät wird dann endlich nach Wartezeit angeliefert. Nach ca. 10 Waschgängen ist die Waschmaschine defekt. Redcoon schreibt, es greift die Garantie, wir sind nicht mehr zuständig, Sie müssen den Service kontaktieren. Der Service sagt, Sie müssen drei Tage warten, dann wird ein Termin vereinbart. Nach 3 Tagen kommt nichts. Redcoon schreibt, wir können nichts machen. Täuschung arglistige Täuschung muss ich sagen, Finger weg von Redcoon. Mangelware, die ca. 10 mal geht und dann defekt! Und dann ist Redcoon aus der Sache raus, nachdem ich diese nochmals angeschrieben: Wir können nichts machen bei redcoon. Garantie Händler muss das reparieren.

Am 26.01.2015 Ablufttrockner von Indesit bestellt, per paypal bezahlt. Artikel lieferbar und Versandfertig in2 Tagen.Die Bestellbestätigung vom selben Tag der bestellung ergab dann Zustellung erfolgt in 12 bis 13 Werktagen. War zwar eine etwas lange Zeit, aber war noch OK. Dann Heute 02.02.2015 e-mail von red coon, Wir rechnen mit der nächsten Lieferung erst ab der 09 KW. Habe dann Heute stoniert, sofort auch bestätigt bekommen. War mein 2. mal aber auch mein letztes mal. Über die Hotline möchte ich gar nicht erst hier Schreiben. Nie wieder redcoon!

Habe eine Side by Side Kühlschrank bestellt. Habe extra Gebühr für Lieferung bis Aufstellort bezahlt. Redcoon beauftragte Spedition welche nur bis zur Haustür liefern wollte da Gerät zu schwer und nur 2 Mann. Ich lehnte ab, da wurde das Gerät wieder mitgenommen. Ich habe Widerruf ausgesprochen und seitdem warte ich vergebens auf meine Rückzahlung > 3 Wochen! Nie wieder! Kundenservice mangelhaft!

Ich habe gebeten einen Wäschetrockner am Samstag anzuliefern. Transportunternehmen: Das geht nicht am Samstag. Okay, auf ein Zeitfenster wollte mann sich auch nicht einlassen - Redcoon-Service: Stimmt. Geht nicht am Samstag. Blöd ist nur, dass der gleiche Transporteur bei meinem Kollegen einen Trockner am Samstag anliefert. Für mich die Konsequenz: Ich storniere den Auftrag. Nie wieder redcoon

Bei defekten Gerät wird der Ümtausch einfach ignoriert, nicht ein mal eine Antwort von der Geschäftsleitung. Man hat das Gefühl, mit seinen Problemen und Sorgen sei man nur LÄSTIG!!!

Ich habe am 09. Dezember 2014 einen Camcorder bestellt. Auf der Produktseite wurde angegeben "Versandfertig in 5 Tagen", nach der Bestellung erhielt ich eine Mail mit einer Lieferzeit in 17 Arbeitstagen. Auf meine Anfrage per Mail im Dezember habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Ich habe dann im Januar mehrfach mit dem Kundendienst telefoniert und erhielt die Auskunft das die Lieferzeiten auf der Produktseite nich Verbindlich und unrealistisch sind. Erst sollte ich den Camcordet dann noch Anfang Januar erhalten und nach dem 3. oder 4. Telefonat hieß es der Camcorder wird wahrscheinlich erst im Februar geliefert. Ich habe die Bestellung dann storniert und erhielt auch zeitgerecht mein Geld zurück. Im Dezember ohne Geschenk da zu stehen und im Urlaub keine Kamera zu haben verdanke ich Redcoon - Vielen Dank!

Den Kühlschrank den ich bestellt habe, konnte von der Spedition nur Vormittag geliefert , da ich Vormittags arbeite stornierte ich die Bestellung. Seit neun Tage warte ich auf meine Geld und redcoon zahlt nicht.

Absolute Katastrophe!! Gerät wurde geliefert, Gerät defekt, per Retoure zurückgeschickt mit Absprache auf Artikelaustausch. Fast eine komplette Woche nichts mehr von redcoon ghört. 3 mal hinterher telefoniert, immer selbe Antwort bekommen. Warte immernoch. Von mir ein absolutes MANGELHAFT