redcoon
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

habe bei redcoon LCD-Fernseher von Samsung gekauft, absolut bester Preis im Internet, Versandkosten nur 4,50 Euro, montags Geld überwiesen, Mittwoch war Fernseher da. Super Kommunikation, toller Service, gerne wieder.

Ich habe vor 4 Wochen einen Sony LCD-Fernseher bei redcoon bestellt. Der Preis war günstig und schon 4 Tage früher als erwartet kam die Info, das Gerät sei an DHL zur Auslieferung übergeben worden. Dort passierte 5 Tage nichts, die Lieferung war nicht auffindbar. Auf Bitte von DHL habe ich mich an redcoon gewandt, um die Sache klären zu lassen. Der Service war eine echte Katastrophe: auf meine Nachfragen per Mail und im "Service-Chat" erhielt ich eine Woche lang nur die Info "wir müssen auf die Post warten...". Meine Bitte, eine Ersatzgerät zu senden wurde mit "geht nicht..." beantwortet (obwohl redcoon ja das Gerät/den Warenwert auf jeden Fall von DHL zurück erhalten hättte/hat...). Darauf hin stornierte ich die Bestellung (hatte gottseidank Nachnahme vereinbart...). 5 (!) Tage spät erhilet ich eine Mitteilung von redcoon, man habe die Ersatzbestellung jetzt storniert !?!

Im Dezember 2008 bestellt und aus buchungstechnischen Gründen im voraus bezahlt. Seit dieser Zeit bis Februar 2009 trotz mehrfacher Reklamationen keine Reaktion. Ich kann nur abraten.

Professionelle Abwicklung - sehr schnelle Lieferung - super Ware - einfach Spitze. Dieser Shop ist sehr zu empfehlen.

einziges kleines manko war die etwas späte benachrichtigung darüber, dass der artikel erst nachbestellt wurde, anonsten gab es nichts zu klagen. schön wäre es auch, wenn man etwas bestellen könnte ohne erst ein kundenkonto anlegen zu müssen.

Habe einen LCD-TV bei redcoon bestellt! Es ist alles bestens gelaufen, so wie ich es mir vorgestellt habe... Die Servicemitarbeiter sind sehr nett, die Bestellung, sowie Lieferung ging alles schnellstens. Nach 2 Tagen bekam ich meinen TV geliefert. Vielen Dank redcoon und weiter so! Euer zufriedener Kunde....

Obwohl als sofort lieferbar angegeben war die Ware nicht auf Lager und bisher immer noch nicht geliefert!

Redcoon ist nur billig !!!! Und für mich der Grund warum ich zukünftig dort nicht mehr kaufen werde. Der billige Preis kommt scheinbar nur zustande wenn man keinerlei Reaktion auf Mängelrügen zeigt und hofft das durch langes warten die Dinge sich erledigen. Warum? Zu Weihnachten habe ich mir einen Sony KDL 46V3000 bestellt den ich mir bei der Spedition abgeholt habe. Die Freude war zunächst von kurzer Dauer. Das Gerät war NICHT für den deutschen Markt produziert und hatte eine Netzanschlusskabel für GB oder USA. Auch die Bedienungsanleitung war NUR in engl. Sprache beigelegt. Glücklicherweise war das Gerät für 230V ausgelegt. Nachdem Redcoon bis heute sich trotz mehrmaligem Nachfragen nicht gemeldt hat, habe ich zwischenzeitlich die deutsche Bedienungsanleitung direkt von der Sony Page geladen und im Zubehörladen den richtigen Netzanschluss gekauft. Kosten, Aufwand und Ärger intersieren Redcoon NICHT. Kundenservice ist gleich NULL. Für mich nur BILLIG und nicht empfehlenswerte. Ob ich weitere Schritte einleiten werde überlegt ich mir noch.

Vorsicht bei Lieferung über "DSV Road"!!! Ich habe einen LCD-Fernseher Sony KDL-40W4500 am Sonntag den 21.12. online bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Der Versand erfolgt vom Lager auch vorbildlich am Tag darauf (22.12.) - leider mit dem Versender DSV Road. Dieser hat mir am 23.12. mitgeteilt, dass sie mir das Gerät 2 Wochen später am 07.01.09 (!) liefern wollen - nach Nachverhandlung am 05.01.09. Der Fernseher liegt nun solange für 14 Tage im Lager von DSV... redcoon hat mir telefonisch (schriftlich kam keine Antwort) lapidar mitgeteilt, dass sie leider selbst den Lieferanten nicht erreichen würden und dieser überfordert wäre. Ich denke, das ist nicht mein Problem. Hier ist redcoon bis zur Lieferung in der Verantwortung. 2 Wochen Lieferzeit ist eine Frechheit - das Gerät kommt ja nicht aus Übersee! Ein Versand über ein renomiertes Unternehmen wie DHL oder UPS wäre wohl erfolgreicher gewesen. Ärgerlich, dass redcoon keine Handlungsmöglichkeit gegenüber ihrem Dienstleister DSV zu haben scheint!!! Daher nicht zu empfehlen!

Gute Preise, guter Shop. Kann ich klar zum einkaufen empfehlen.