Ich bin sehr zufrieden. Gesamtnote eins mit Stern

2-mal einen beschädigten E-Herd geliefert. 
Knapp 2 Wochen für die 1. Lieferung. Wieder 2. Wochen für den Austausch.
Fast 4 Wochen auf die Rücknahme des 2. beschädigten Herdes gewartet.

Insgesamt 2 Monate für nichts. Habe heute keinen Herd und auch noch kein Geld zurück..

Super schlecht gelaufen.

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten recht herzlich entschuldigen. Sie bestellten am 08.09.2010. Nach Auslieferung der Ware meldeten Sie einen Transportschaden beim ersten gelieferten Gerät.Wir bearbeiteten Ihre Reklamation umgehend und veranlassten den Versand eines neuen Gerätes umgehend nach Eintreffen des defekten. Wir bedauern den unglücklichen Umstand sehr, dass auch das zweite einen Transportschaden aufwies. Auch diese Reklamation vom 06.10 wurde umgehend von uns durchgeführt und die Abholung nach vorheriger Korrespondenz bzgl einer möglichen Alternativlösung wunschgemäß veranlasst. Auf die weitere Abwicklung seitens der Spedition haben wir leider keinen Einfluss und bitten hierbei um Ihr Verständnis. Wir setzten uns jedoch mehrmals bezüglich Klärung mit unserem Logistikdienstleister in Verbindung und wiesen auf die Dringlichkeit der Abholung hin. Sobald das Gerät bei uns eintrifft werden wir selbstverständlich Rückerstattung leisten. Mit freundlichen Grüßen - Ihr redcoon-Team

Sehr geehrte Damen und Herren von redcoon.
Es stimmt! Sie haben sich dauernd entschuldigt und gekümmert. Zumindest schreiben sie dies in ihren E-Mails. Aber davon hat der Kunde nichts!!!
Jedesmal 2 bis 3 Tage Wartezeit bis eine Antwort kommt. Ebenso lange bis die Spedition sich meldet und einen Liefer- oder Abholtermin vereinbart. Da vergeht die Zeit. Und der Kunde wartet!!!
Absolut unakzeptabel waren die 3 Wochen von der 2. Reklamation bis zur Abholung der Ware durch die Spedition.
Ihre Aussage: "Auf die weitere Abwicklung seitens der Spedition haben wir leider keinen Einfluss ..." stellt ein Armutszeugnis dar. Wer, wenn nicht sie, hat denn Einfluss aud die Logistikdienstleister? Der Kunde wohl am wenigsten. Der darf das dann nur ausbaden.
Als Fazit bleibt die Bewertung so bestehen. Aus ihrer Antwort ist keine Verbesserung ersichtlich.

Als kleinen Lichtblick möchte ich erwähnen, dass eine Woche nach der Abholung der Ware, der Kaufpreis erstattet wurde. Nach nunmehr 2 Monaten seit Bestellung ist der Vorgang nun abgeschlossen. Leider haben wir aber keinen E-Herd.

Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten und dass die Abholung nicht Ihren wünschen entsprechend durchgeführt werden konnte. Leider können wir auf die Tourenplanung der Spedition keinen Einfluss nehmen. Wir bitten auch um Verständnis für unseren Logistikparter, der seine Touren tagesaktuell nach Auslieferungen und Anzahl planen muss. Leider ist es bei hohem Paketaufkommen nicht immer möglich, auf einzelne Wünsche einzugehen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr redcoon-Team.

Immer rasche Bestellabwicklung und Lieferung und sehr  gutes Preis/Leistungsverhältnis!

sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung! Artikel entspricht voll und ganz der Beschreibung und den Erwartungen! Exzellent!!!

Klasse Shop. Hab im Vorraus bezahlt. Nach Zahlungseingang ist die Ware noch am selben Tag rausgegangen und war bereits am nächsten Tag da. Super!!

Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung - Super

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