Katastrophal schlecht - Ich habe im Mai 2016 eine Waschmaschine bei Real online bestellt. Diese wurde schnell geliefert. Allerdings ist das Gerät stark beschädigt, dies wurde am 17./18.05.2016 bei Real.de gemeldet. Seit dem ist fast ein Monat vergangen und das defekte Gerät wurde noch immer nicht ausgetauscht, abgeholt oder begutschriftet. Real kommt seiner Nachbesserungspflicht nicht nach. Per Mail wurde ich immer wieder vertröstet, die Angelegenheit sei in Bearbeitung. Aber es passiert nichts. Auf einen bei PayPal gemeldeten Fall reagiert Real seit Tagen nicht. Dieses Verhalten ist absolut laienhaft und sollte Real.de äußerst peinlich sein. Doch der Real.de Kundenservice reagiert auch weiterhin nicht. Wer seine Nerven schonen will, sollte nicht beim Real Onlineshop bestellen.