Raumtextilienshop.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick
Bewertungsscore 4.8242781 Bewertungen
Werda, Deutschland
Bewertungen
insgesamt 427814.82
< 1%
< 1%
1%
7%
91%
R
RK1 Bewertung16.8.2012
Entspricht genau meinen Vorstellungen.
G
Gast4 Bewertungen16.8.2012
Hat alles bestens geklappt, habe mir 2 Raffrollos und 2 Vitragenstangen bestellt. Schnelle Lieferung, und die Raffrollos sehen wunderschön aus, habe sie gleich sofort ans Fenster aufgehangen, sieht richtig toll aus. Den Shop kann ich nur weiter empfehlen und ich weiß das es nicht meine letzte Bestellung war:-)
P
Plisee1 Bewertung15.8.2012
Alles top !
B
Baigra1 Bewertung15.8.2012
Wir Sind sehr zufrieden!
A
Afrikafreak1 Bewertung15.8.2012
Schnelle Lieferung, Produkt ist von guter Qualität. Einziger kleiner Kritikpunkt ist die Montageanleitung die sehr klein und somit unuebersichtlich ist.
R
RüSi1 Bewertung15.8.2012
Alles passt auf den mm!
Schnelle Lieferung. Alles perfekt!
a
a-z1 Bewertung15.8.2012
alles sehr gut und empfehlenswert!
R
Roland N. aus Münster4 Bewertungen15.8.2012
Super schneller Service. Alles passt. Perfekt!
G
Gerstenberger3 Bewertungen15.8.2012
Sehr schnelle Lieferung!! Tolles Plissee, passt wie angegossen. Ich bin sehr zufrieden und würde jeder Zeit wieder bei Raumtextilienshop einkaufen!
Wirklich sehr zu empfehlen. Besten Dank. MfG Fam. Gerstenberger
G
Gulu1 Bewertung15.8.2012
Wir mussten reklamieren, weil sich die Plissees schief zusammen schoben. Das erste Telefonat war o.k.,, Wir bekamen einen Rücksendeschein und schickten die Anlage zurück. Ab dann war der Service absolut mangelhaft. Wir konnten eine ganze Woche weder telefonisch noch per email Kontakt aufnehmen. Nach 4maligem Schreiben und vielen Anrufen bekamen wir dann eine kurze unhöfliche Antwort, Dies sei keine Reklamation sonder allenfalls Kulanz. Keine Rücksprache, keine Erklärung.
Ein nochmaliger Kommunikationsversuch ging fehl.
Sehr verwundert (die Bewertungen sind erstaunlich gut) ließen wir die Sache gut sein und akzeptierten Kulanz, obwohl der Fehler eindeutig bei den Lieferanten lag.
Nach 1 1/ 2 Wochen bekamen wir unsere Plissees zurück. Die Rahmen waren mit Klebstoff verdreckt und mussten erst mal gesäubert werden. Der kleinere Teil der Anlage (Fenster 2flüglich) zieht immer noch schief ! immerhin ist der größere Teil jetzt in Ordnung.
Wir lassens gut sein, auf weiteren Ärger haben wir keine Lust - kaufen werden wir in Zukunft woanders.
Antwort von Raumtextilienshop.de
Sehr geehrte Kundin,
wie bereits telefonisch besprochen, tut uns die oben genannte Problematik und die Vorgehensweise sehr Leid, auch dass die Plissees in einem unangemessenen Zustand wieder zurück geliefert wurden, dass war sicher ein Versehen, zumal die Ware sonst immer auf etwaige Mängel kontrolliert wird, bevor sie wieder in den Versand geht. Wir versuchen unseren Kunden i. d. R. die weitere Vorgehensweise zu erläutern und sie über den aktuellen Stand der Reparatur oder Reklamation zu informieren.
Leider kann es (eher selten) passieren, dass die Spannfäden etwas nachjustiert werden müssen. Wie ich Ihnen bereits telefonisch erläutert habe, zieht ein Plissee schief, wenn die Spannfäden unterschiedlich lang bzw. unterschiedlich gespannt sind. Den Inbusschlüssel habe ich gestern bereits an Sie versendet, sodass die Spannfäden nochmals nachjustiert werden können, sodass das Plissee dann ordnungsgemäß bedient werden kann.
Ich hoffe, dass ich Ihnen damit erst einmal weiterhelfen konnte. Sollten Sie weitere Fragen dazu haben, dann stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Raumtextilienshop Kaiser
über Raumtextilienshop.de
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