Bewertung I02642005 zu:Raumtextilienshop.de
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little.caesar2 Bewertungen19.12.2018
Das bestellte Produkt ist von der Qualität her 1a. Zu einem guten Online-Shop gehört aber auch ein guter Kundenservice. Diese ist bei Raumtextilienshop.de eher mangelhaft. Habe aufgrund einer Falschlieferung über das Kontaktformular des Anbietes eine Anfrage/Reklamation gestellt, auf die ich bis heute noch nicht einmal eine Antwort, geschweige denn eine entsprechende Nachlieferung erhalten habe. Von daher von uns nur die Gesamtnote "befriedigend".
Antwort von Raumtextilienshop.de
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und bedauern umso mehr die Unannehmlichkeiten, welche für Sie mit der Bestellung verbunden waren. Jedoch ist Ihre Aussage nicht ganz korrekt, denn selbstverständlich erhielten Sie von einer unserer Kundenberater eine Mail bezüglich Ihres Anliegens. Hier wurden Sie um entsprechende Zuarbeit gebeten, um diese wiederum an den Hersteller reichen zu können. Bedauerlicherweise erhielten wir hierauf keine Rückmeldung und bitten daher um Ihr Verständnis.
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Shopreaktion
2.1.2019, 15:42
2.1.2019, 15:42
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und bedauern umso mehr die Unannehmlichkeiten, welche für Sie mit der Bestellung verbunden waren. Jedoch ist Ihre Aussage nicht ganz korrekt, denn selbstverständlich erhielten Sie von einer unserer Kundenberater eine Mail bezüglich Ihres Anliegens. Hier wurden Sie um entsprechende Zuarbeit gebeten, um diese wiederum an den Hersteller reichen zu können. Bedauerlicherweise erhielten wir hierauf keine Rückmeldung und bitten daher um Ihr Verständnis.