Sehr schlechter Service
Meine Erfahrung mit Rakuten Deutschland GmbH, Geisfelder Straße 16, 96050 Bamberg ist äußerst schlecht. Ich möchte jedem potentiellen Kunden abraten, Kauf und Versand über Rakuten.de vorzunehmen.
Ich kaufte ein Smartphone nagelneu und stellte fest, dass der Akku immer sehr schnell leer war. Der Samsung-Service 'reNEW Service GmbH, In der Schmalau 6-8, D-90427 Nürnberg' teilte mir dann mit, dass Akku und Backglass nicht orginal sind und dass außerdem Schrauben fehlen.
Trotz des offensichtlichen Betruges wurde mir kein neues Smartphone zugestanden, sondern nur nach 6 Wochen Telefonaten, vielen Emails hin und her und rechtsanwaltlicher Androhung meinerseits wurden am Ende wenigstens die nötigen Reparaturkosten für den Samsung-Service von mehr als 100,- Euro übernommen. Also, eher ein betrügerischer und gleichgültiger Service als ein kundenfreundlicher !!