Quelle.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich hatte eine Waschmaschine bestellt. Diese wurde auch zügig geliefert und angeschlossen. Leider ist das Gerät eine Montagsmaschine, die leider überhaupt nicht funktioniert und in keinster Weise zu akzeptieren ist. Ich rief daraufhin bei Quelle an und bat um Abholung, wobei ich gefragt wurde, ob ich ein anderes Gerät haben möchte. Da ich definitiv eine Waschmaschine brauche habe ich kurzerhand ein anderes Gerät bestellt, das im Zuge eines Umtausches geliefert werden sollte. Mir wurde mitgeteilt, die Spedition würde sich mit mir in Verbindung setzen. Eine ganze Woche ist nichts passiert - kein Anruf, keine Email, nichts. Dann bekam ich eine Email, exakt eine Woche später, man würde sich für meine heutige Bestellung der Waschmaschine bedanken und diese würde in 1 Woche geliefert werden. Noch eine weitere Woche warten? Nein, das geht nicht. Ich rief also beim Kundenservice an, der mir auch nur sagen konnte, dass die Bestellung heute eingegangen sei und die Lieferung eine Woche dauere. Warum die Verzögerung sei, könnte man nicht sagen. Daraufhin habe ich den Umtausch telefonisch storniert und nur um Abholung der Montagsmaschine gebeten. Nach 2 Stunden gucke ich in mein Kundenkonto und das Gerät ist immer noch nicht storniert. Ich empfinde das nicht als Kundenservice und habe nicht nur mein Vertrauen in die Waschmaschinenfirma verloren, sondern auch in den Shop.

Also wir haben ein Waschmaschiene bestellen wollen, Hat auch alles super geklappt da wir leider nicht so viel geld auf tasche hatten wolten wir sie in 3 Raten bezahlen. Was passirt 2 tage später bekomen wir ein Brief wo drin stant die Ratenzahlung ist abgehlent worden. Auf beschwerde meiner seitz wurde uns zur antwort gegeben negative Schufa. Was wir uns nun gar nicht erklären konnten. Nach 2 wochen haben wir ein Schufa auskumft beantragt und was wahr natürlich alles io. Man sollte damit nicht werben wenn man das eh nicht bekommt und zu sagen negative schufa das wahr der gibfel. Wir haben dann bei otto bestellt und inerhalb von 2 tagen wahr die Wahre da für otto 10000 sterne

Vorsicht! Kauf auf Rechnung wird im Nachhinein abgelehnt. Absolut inkompetente Hotline. Keine Lösung nach mehreren mails und Telefonaten. Bei Neubestellung über VISA ist dann Artikel nicht mehr lieferbar.

Nach 2 Wochen ohne Artikel habe ich bei Quelle angerufen und am Telefon sagte man mir dass der Artikel ausverkauft sei. Es handelte sich um ein HTC Desire Eye. Wenn ich nicht angerufen hätte würde ich noch heute auf mein Handy warten. Deshalb nur 1 Stern.

sehr schade, dass man Gutscheine nur für Quellle direkt benutzen kann und nicht für die angebotenen Marken!

Ich habe mehrere Hosen bestellt, da ich einen Gutschein von 15 Euro hatte bei einem Mindestbestellwert von 75 Euro. Der Großteil der Hosen war qualitativ sehr schlecht und der Karton kam ziemlich zerfetzt an, daher habe ich nur eine behalten. Nach vier Wochen wurde plötzlich der Gutschein von meinem Kundenkonto rückgebucht, sodass ich trotz vollständiger Zahlung nun 15 Euro im Minus stehe. Informiert hat mich darüber keiner, zu Glück habe ich das zufällig im Kundenkonto gesehen. Auf Nachfrage hieß es, ich hätte ja den Mindestkaufwert unterschritten und zudem ja die Hose schon 4 Wochen zu Hause, das Widerrufsrecht ist somit auch abgelaufen. In den Gutscheinbedingungen stand eindeutig, dass es sich um einen Mindestbestellwert handelt und der Gutschein nur bei Vollretoure wieder zurück gebucht wird.Der Kundenservice ist dazu auch noch absolut unfreundlich und sogar frech. Zu Glück habe ich den Gutschein noch mit den Bedingungen drauf. Ich finde sowas geht gar nicht und werde garantiert nie wieder bei quelle bestellen. dafür gibt es viel zu viel tolle Konkurrenz!

Nie mehr werde ich bei diesem Unternehmen etwas bestellen! Die haben Fehlerhafte Beschreibungen auf ihrer Seite und sind dann nicht einmal einsichtig! Nie wieder!

Ich werde nie wieder auf Quelle Angebote reinfallen, AMAZON ist und bleibt mein TOP 1 Onlineshop. Hatte am 04.10.2014 einen Iphone 6 gold 64GB beim Quelle bestellt, da es 10Fach Payback Punkte gab und noch 50€ Gutschein. Mir wurde erst bestätigt, das es innerhalb 2 Wochen lieferbar wäre. Nach 1 Woche, wurde die Lieferzeit auf ende November verlängert, da es angeblich zu Lieferschwierigkeiten kam. am 10 November dann der Hammer, mir wurde auf einmal die Bestellung gelöscht?? Ohne eine Email oder sonstiges, ich stand da und staunte?? Erst sagen die mir das es ihnen leid tut, das die Lieferung später ankommt, dann warte ich 5 Wochen und muss dann feststellen das es einfach gelöscht bzw. storniert wurde, ohne mir bescheid zu geben.

Neulich habe ich einen Bodenbelag bei Quelle gekauft. Der Preis lag im Mittelfeld und die Lieferkosten waren vergleichsweise günstig. Lieferung erfolgte etwas schneller als erwartet. Beim Auspacken der Ware kam mir ein starker Chemiegeruch entgegen, der sich aber nach ein paar Wochen verflüchtigte. Die große Überraschung ereignete sich dann beim Verlegen. Sobald das Material gespannt wurde, entstanden sofort Risse. Ein sauberes Zuschneiden im Türbereich war so nicht möglich. Bei Aufstellen der Möbel entstanden sofort zahlreiche Druckstellen, die nicht reversibel sind. Der Kundenservice weigert sich nun trotz zahlreichen Fotos von Rissen und Druckstellen mir den Kaufpreis zu erstatten. Somit bleibe ich auf dem Schaden sitzen und Quelle hält sich Schadlos. Die Belag hätte nie in den Handel gelangen dürfen. Die Qualität ist extrem schlecht. In Zukunft werde ich und alle die ich kenne die Otto Group, zu der Quelle gehört, für immer meiden. Die Belag hätte nie in den Handel gelangen dürfen. Die Qualität ist extrem schlecht. Als Konsequenz aus diesem Betrugsfall werde ich und meine Freunde die Otto Group, zu der Quelle gehört, für immer meiden.

Bestellte Ware unvollständig bei angeg.Lieferadresse angekommen. Auf Frachtbrief war die Stückzahl aber vollständig. Nach mehr.Mails endlich eine Antwort nach dem Verbleib des 2.Artikels. Dieser ist lt.Quelle wieder in den Versand zurückgekommen,ohne jemals an der angeg. Lieferadresse angekommen zu sein. Service Quelle machte einfach ohne mein Zutun eine 2.Bestellung über den fehlenden Artikel, den ich nun aber 2x in Rechnung stehen habe und bis jetzt noch nicht einen davon habe. Nach mehrere Anfragen, warum mein bestellter Artikel lt. Rechn. nicht an die Wunsch-Lieferadresse geliefert wird, kommt nach 3 Tagen die Antwort v.Quelle Service, dass ein anderer Lieferort als der Eigene erst bei einer 2.Bestellung gemacht werden kann. Nun frage ich mich, warum die unvollständige Lieferung auch an meine Wunschadresse gekommen ist. Ich bin Neukunde und auf Grund dieser erheblichen Probleme werde ich wohl hier nie wieder etwas bestellen, Schade :-((( So soll es nun wirklich nicht laufen. Ich hatte die Sendung der Artikel an die Lieferadresse meiner Tochter angegeben, sie sollten ein Geb.geschenk sein :-((((