Quelle.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Ich habe 3 Tablets zu einem tollen Preis bei Quelle bestellt. Die Bestellung sei reserveriert und Quelle erwarte die Vorauszahlung. Dies habe ich sofort gemacht - total etwas über SFR. 500.--. Kurz darauf wurde mir mitgeteilt, dass die Tablets verpätet seinen und dann, dass diese nicht mehr lieferbar sind. Ich habe einige Tage gewartet - und siehe da: auf quelle.ch sind die Tablets wieder "grün" und "sofort lieferbar". Jetzt aber zum doppelten Preis. Meine Bitte um Lieferung wird aber weiterhin mit dem Argument abgetan, dass die Tablets nicht lieferbar seien.

Ich bestellte ein Heimkinosystem auf 3 Monatsraten, diese wurde mir aber nicht genehmigt. Meinen vor 3 Jahren bestellten Laptop konnte ich aber auf Raten begleichen, welche auch immer überpünktlich ankam und sorgfältig beglichen wurde. Nun frage ich mich, warum dies, dieses mal nicht auf Ratenzahlung möglich ist? Ich habe keinen SCHUFA-Eintrag oder stehe sonstwo in einer Schuld. Jedenfalls wird Quelle.de nie wieder von mir hören, so kann man sich auch die Kunden vergraulen. Ich suche mir einen anderen Shop, wo man nicht abgewertet wird.

Mit dem Gerät an sich zufrieden aber mit dem Service der das Gerät gebracht hat mehr wie unzufrieden! Oberflächlich angeschlossen unfreundlich!

Lange Wartezeiten bei Reparatur von gekauften Artikeln bzw Stellung eines Ersatzgerätes. Nicht in der Lage nötige Ersatzteile zu beschaffen

Ich habe bei Quelle telefonisch bestellt, daraufhin sollte ich eine Bestätigungsemail bekommen. Es kam nichts, dann habe ich wieder angerufen, erst dann hat es mit der Bestellung geklappt obwohl das Geld schon eine Woche vorher gezahlt wurde. Lieferzeit sollte 10 Wochen betragen, kam sogar eine Woche früher. Beim Auspacken sah man direkt das es dem Bild von Quelle kein bisschen entspricht. Weder Farbe, Stoff und Form. Die reinste Katastrophe. Da hab ich direkt den Auftrag zum Abholen aufgegeben. Abgeholt wurde es nach einem ganzen Monat. ich konnte nichts anderes reinstellen, weil die Couch das Wohnzimmer blockierte. Nahdem Abholen beträgt die Bearbeitungszeit 14 Tage. nach dem nach 4 Wochen immer noch kein Geld zurück kam, hab ich erneut angerufen. Mir wurde mitgeteilt das die Couch fehlerfrei zurück genommen wurde, aber das keine Rückzahlung stattfinden konnte da sie meine Bankdaten nicht mehr haben. Gut das mich da jemand darüber informiert. Hauptsachen die haben ihr Geld. Als Quelle dann meine Bankdaten erneut bekommen hat, sollte ich das Geld paar Tage später bekommen, da es immer Dienstags bearbeitet wird. Heute sind über 3 Wochen vergangen und das ende der Geschichte: ich habe immer noch kein Cent von meinem Geld. Mindestens 15 mal hab ich insgesamt angerufen, dass jedesmal 60 Cent kostet. Jedesmal wird gesagt das es bearbeitet wird, naja der schlechteste Service den ich kennen gelernt habe. Niiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiieeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee wieder. Seit Monaten nichts besseres zu tun als Quelle hinterher zu rennen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Noch ergänzend möchte ich hinzufügen, dass der Anruf bei Quelle - Kundenservice nichts ergabt, da auf meine Bitte hin, meine Verärgung über die Vorrauszahlung und den daraus folgenden verspäteten Liefertermin des Gefrierschrankes in Ihrem PC zu notieren und die "nette" Dame mir darauf antwortete das müsse sie nicht tun, ich mich an diese Seite "Shopauskunft.de" gewendet habe.

Ich habe am Donnerstag, den 25.02.2016 als Neukunde einen Gefrierschrank für 699 Euro bestellt, Lieferung in 2 bis 3 Tagen. Heute ist nun endlich der Tag der Lieferung, Handynummer wurde mit abgefragt und die Spedition kann uns jederzeit erreichen. Aber weit gefehlt!!!!! Als ich heute meine Email's durch ging...Quelle hat geschrieben: ......gern würden wir die Lieferung Ihrer Bestellung vom 26.02.2016 umgehend in die Wege leiten. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, ersuchen wir Sie um die dafür benötigte Vorauszahlung in Höhe von EUR 210,00. Fazit: Bestelldatum am 26.02.2016 ??? Vorrauszahlung ???? war auch nicht ersichtlich. Auch wenn es nur bei Neukunden die Vorrauszahlung sein sollte, kann man das mit einblenden....so als Hinweis....Jedenfalls habe ich jetzt die Vorrauszahlung getilgt, obwohl ich wahnsinnig verärgert bin und ich bei Quelle nicht wieder so schnell etwas bestellen werde..... Jetzt werde ich wieder für ein paar Tage den Alarm beim alten Gefrierschrank alle 2 Stunden ausstellen und darauf achten müssen, dass er weiter kühlt. Nebenbei geht man ja auch noch auf Arbeit, mal sehen, ob ich frei bekomme am realen Liefertag.

Warte bis heute auf meine ware. Auf nachfrage (2wochen nach der angegebenen lieferzeit) wird man noch angeschnauzt man habe eben viel zu tun. Auf nachfrage wo man sich über den unfreundlichen kundenservice beschweren könne wird man arrogant ausgelacht und aufgelegt.

Nach über 5 Monaten konnte das Lowboard nicht geliefert werden. Nach 3 Monaten kam eine Falschlieferung. Nach Reklamtion vergingen bis heute zwei Monate ohne Ergebniss. Wöchtlich rufe ich an und schicke Mails. Dort werden ich um etwas Geduld gebeten Sie können mit der zuständigen Abteilung nicht in Kontakt treten. Was für ein Sauladen. Zusätzlich werden Falschangaben gemacht, gelogen bewusst? Nie mehr. Finger weg. Dummerweise habe ich schon gezahlt. Jetzt muss ich sehn mein Geld wieder zu erhalten.

Ich hatte eine Waschmaschine bestellt. Diese wurde auch zügig geliefert und angeschlossen. Leider ist das Gerät eine Montagsmaschine, die leider überhaupt nicht funktioniert und in keinster Weise zu akzeptieren ist. Ich rief daraufhin bei Quelle an und bat um Abholung, wobei ich gefragt wurde, ob ich ein anderes Gerät haben möchte. Da ich definitiv eine Waschmaschine brauche habe ich kurzerhand ein anderes Gerät bestellt, das im Zuge eines Umtausches geliefert werden sollte. Mir wurde mitgeteilt, die Spedition würde sich mit mir in Verbindung setzen. Eine ganze Woche ist nichts passiert - kein Anruf, keine Email, nichts. Dann bekam ich eine Email, exakt eine Woche später, man würde sich für meine heutige Bestellung der Waschmaschine bedanken und diese würde in 1 Woche geliefert werden. Noch eine weitere Woche warten? Nein, das geht nicht. Ich rief also beim Kundenservice an, der mir auch nur sagen konnte, dass die Bestellung heute eingegangen sei und die Lieferung eine Woche dauere. Warum die Verzögerung sei, könnte man nicht sagen. Daraufhin habe ich den Umtausch telefonisch storniert und nur um Abholung der Montagsmaschine gebeten. Nach 2 Stunden gucke ich in mein Kundenkonto und das Gerät ist immer noch nicht storniert. Ich empfinde das nicht als Kundenservice und habe nicht nur mein Vertrauen in die Waschmaschinenfirma verloren, sondern auch in den Shop.