Quelle.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

VORSICHT Irreführung durch PREISERHÖHUNG: Bestellung einer PS4Pro zum Black-Friday aufgegeben. Zahlungsaufforderung wurde angeblich losgeschickt, kam aber nie an (auch nicht im SPAM etc.). Nach zwei Wochen kam endlich eine Zahlungsaufforderung (angeblich die zweite). Nun ist das bestellte Produkt natürlich ca. 45€ teuerer. Keine Stunde später sagt der Kundenservice am Telefon, dass meine Bestellung jetzt nochmals 100€ mehr kosten würde. Originalzitat:"Der auf unserer Internetseite ausgezeichnete Preis, ist ein Wunschpreis, an den wir uns nicht halten müssen!" Das ist Bauernfängerei und grenzt an Betrug. Von wegen Traditionsunternehmen... Habe meine Bestellung storniert. Hoffe wenigstens das klappt.

Quelle bietet bei einer Bestellung "auf Rechnung" an.Komisch nur, ich sollte dann später eine Vorauszahlung leisten. Es wäre doch so einfach gewesen die Schufa zu fragen !!!! Das beste ist noch jetzt Zahlen und in 6 Wochen erst liefern, ich hoffe sie kommt auch bis dahin denn unsere neue Küche wird auch in der Zeit geliefert. Quelle bietet etwas an was Sie nicht liefern können, dass sind Praktiken !!!Nie wieder

Ich habe entsprechend dem Angebor auf Rechnung bestellt. Erhielt dann eine Bestätigung und kurz darauf einen Anruf, dass ich als Neukunde Vorauskasse leisten muss. Der Kauf auf Rechnung war aber für mich ein Entscheidungskriterium, deshalb habe ich mich für Quelle entschieden. (Bei einem anderen Shop hätte ich die Ware günstiger bestellen können, aber gegen Vorauskasse)

Lasst die Finger von diesem Onlineshop!!!!!! Am 07.03.17 habe ich ein Playstationspiel (Ghost Recon Wildlands) bei Quelle.de AUF RECHNUNG bestellt. - 10.03.17: es kam ein Anruf mit der Frage, ob ich die Bestellung stornieren möchte oder endlich bezahle. Wieso wenn ich auf Rechnung bestelle? Eine Email mit der Information, dass die Bezahlungsart umgestellt wurde, habe ich nicht bekommen, was laut der Dame am Telefon „nicht sein kann.“ - schon leicht genervt habe ich das Geld sofort überwiesen, in der Hoffnung die Bestellung kommt noch rechtzeitig an, da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt. - 16.03.17: Auf der Internetseite steht weiterhin: Zahlung ausstehend. - somit habe ich beim TEUREN Kundenservice angerufen. Dieser teilte mir mit, dass es Schwierigkeiten in der Finanzabteilung gab und das Geld somit noch nicht mit meinem Kundenkonto verknüpft wurde. Dies sei aber nun erledigt und die Bestellung wird in einer Woche bei mir sein - 21.03.17: Mein Artikel wurde (aus Gründen, die mir keiner nennen kann) wieder retourniert. Also schicke ich eine Email an den Kundenservice, dass ich immer noch auf die Bestellung warte. Antwort: Der Artikel wird schnellstmöglich erneut zugesendet. - 30.03.17: Im Kundenkonto steht nun seit einigen Tagen: Versand wird vorbereitet. Kann langsam nicht mehr sein... Also habe ich wieder beim Kundenservice angerufen, um nachzufragen wo genau sich das Paket denn nun befindet. - Jetzt kommt die Krönung: IHR ARTIKEL IST NUN LEIDER NICHT MEHR LIEFERBAR. Auf meine Frage, weshalb ich darüber nicht benachrichtigt werde, bekam ich nur die freche Antwort, dass doch in meinem Kundenkonto stehen würde, dass keine Sendungsdetails verfügbar sind. (Stand 2h vor dem Anruf komischerweise nicht dort) - Also habe ich gesagt ich möchte mein Geld schnellstmöglich zurück überwiesen haben. Der Herr am Telefon meinte, es wird nur dienstags überwiesen. (Wie bitte???) Wenn die Finanzabteilung schnell ist wird das am 04.04. sein ansonsten spätestens am 11.04. Na da bin ich ja mal gespannt… Fazit: Viele Emails, teure Telefonate und Nerven für Nichts! Ich finde es eine riesen Frechheit wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Die Zahlungsart nach dem Kauf zu ändern und vorher nicht darauf hinzuweisen ist schon unverschämt. Dann das Geld nicht zuzuordnen und vor allem die Kunden nicht einmal zu informieren, wenn das Produkt (durch die Inkompetenz des Versandhauses) nicht mehr lieferbar ist, ist dann wirklich die Spitze des Eisbergs. Hätte ich nicht angerufen würde ich wohl weitere 3 Wochen auf meine Bestellung warten. Schlussendlich: Nie wieder Quelle.de!!!

Privileg Waschmaschine mit invertermotor gekauft , bis jetzt tadellos, wird aber wohl kaum 16 j. Halten,wie meine alte Privileg.Hermes so schlimm wie in vielen Rezensionen beschrieben: kein Werkzeug, Überschwemmung verursacht, behauptet Anschluss sei Verrostet(mit von mir geliehenem Werkzeug) bullshit. Versprochener Monteur kam natürlich nicht- und Quelle ist dass offenbar egal. Nie Wieder Quelle und nie wieder Hermes Anschluss Service! Ach ja, Fast vergessen : Lieferzeit 3 Wochen.

Habe eine Blumentreppe, die auf dem Bild sehr gut aussah, bestellt. Geliefert wurde nur eine kleine Ecke. Die Rückfrage ergab, dass es sich bei dem Bild um einen Fehler handele. Auf dem Bild sei noch ein Anbauteil, das man bei Quelle aber nicht bestellen kann, abgebildet. Also hätte ich einfach Pech gehabt. Das Teil hat Quelle nicht im Programm, und Geld gibt es auch nicht zurück. Das nenne ich unlautere Werbung, vielleicht ist sogar der Straftatbestände des Betruges erfüllt.

Unprofessionell, kundenunfreundlich, unfähig Behält nach eigenen gravierenden Fehlern (unfähig zu liefern) einfach Anzahlbeträge (bei mir 1800 Euro) ein und verweigert bzw. verzögert die Rückzahlung

Habe bei Quelle.de eine Systemkamera bestellt (300€), Kauf auf Rechnung wurde angeboten. Nach drei Tagen hoffte ich auf ein Paket, stattdessen kam eine mail, in der man ca. 30% der Kaufsumme als Anzahlung verlangte. Darauf wurde zuvor nicht hingewiesen und man sollte sich fragen wie es um die Bonität von Quelle bestellt ist wenn ohne Geld nicht ausgeliefert wird. Schließlich kauft man ja kein Auto für eine fünfstellige Summe... Der Kontakt zum Service war von hohlen Phrasen geprägt und äußerst unverschämt. Abhaken und nie

Leider schlechte Erfahrung gemacht. Nachdem meine Bestellung nach fünf Wochen(Lieferzeit vier Wochen) nicht geliefert wurde habe ich auf nachfrage Erfahren dass mein Kundenkonto gelöscht wurde und die Bestellung nicht ausgeführt worden ist. Kreditkarte wurde belastet und sechs Tage danach wieder Gutgeschrieben

Ich habe einen Artikel bestellt, der als Lieferbar gekennzeichnet war. Überraschend konnte ich als Neukunde die Zahlung auf Rechnung auswählen. Nach ca. einer Woche bekam ich eine Zahlungsaufforderung. Zähneknirschend überwiesen. Dann habe ich eine E-Mail erhalten, dass der Artikel erst in zwei Wochen lieferbar ist. Nach zwei Wochen hieß es wieder: erst lieferbar in zwei Wochen. Also storniert. Nach einer Woche hatte ich noch kein Geld wieder zurückbekommen, also angerufen. Geld sollte die folgende Woche kommen. Geld war nicht da, E-Mail geschrieben, in der Antwort hieß es Ich solle noch eine weitere Woche warten. Die ist jetzt um, auf Nachfrage heisst es jetzt, ich soll mich noch gedulden. Werde jetzt ein Mahnverfahren einleiten und in Zukunft weiterhin beim großen Versandhändler mit dem A aus dem Internet bestellen. Nie wieder Quelle, unfassbar sowas!