Quelle.de
Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Bei einer Bestellung hat dieser Verein falsch gemacht was man nur falsch machen kann: 1. falschen Artikel geliefert, 2. bei Ersatzlieferung die Dreistigkeit besessen, Versandkosten zu berechnen, 3. Retoure nach drei Wochen immer noch nicht rückvergütet. Im Lager dieses "Unternehmens" und in der sogenannten "Kundenhotline" sitzen offensichtlich überqualifizierte Mitarbeiter, die von Tuten und Blasen und vor allem Kundenorientierung keine Ahnung haben. Kurzum: Meine erste Bestellung bei dieser qualitativ herausragenden Plattform wird gleichzeitig meine letzte. Mein Rat an alle potentiellen Kunden: gehen Sie in ihrem eigenen Interesse zur Konkurrenz!

Nie wieder Quelle – Miserabler Service und versteckte Zusatzkosten! Ich habe einen Backofen mit Einbauservice bei Quelle bestellt und vollständig bezahlt. Doch vor Ort verlangten die Monteure plötzlich 60 € in bar für eine sogenannte Splitterbox – eine Information, die mir vorher nie mitgeteilt wurde. Ohne diese Zahlung wurde der Einbau verweigert. Das ist nichts anderes als erzwungene Zusatzkosten! Dazu kam, dass die Monteure nicht einmal ihr eigenes Werkzeug dabei hatten und stattdessen mein Werkzeug benutzten. Während des Einbaus beschädigten sie auch noch meine Arbeitsplatte. Trotz mehrfacher Beschwerden wurde meine Forderung nach Erstattung der 60 € kategorisch abgelehnt. Der Kundenservice antwortete nur mit Standardfloskeln und übernahm keinerlei Verantwortung für das Verhalten der Techniker oder die entstandenen Schäden. Quelle zeigt hier, dass Kundenzufriedenheit völlig egal ist. Keine Kulanz, kein Entgegenkommen – stattdessen Ignoranz und Abzocke. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass er im Problemfall auf sich allein gestellt ist. Nie wieder Quelle!

dieser Shop hat einen der schlechtesten Services, die ich je erlebt habe. Ich bestellte Hanseatic Side-by-Side am 27.07.2024 für 983,99 Euro. Ich erhielt es am 28.08.2024! Allerdings erhielt ich den falschen Artikel. Ich rief sie an, um den richtigen abzuholen und zu schicken, sie sagten, sie könnten den neuen nicht schicken, aber ich solle erneut bestellen. Also bat ich sie um eine Rückerstattung. Am 02.09 wurde der Artikel abgeholt. Ich musste mehr als zwei Wochen warten, bis ich eine E-Mail erhielt, die eine Rückerstattung von 940 Euro bestätigte. Mir werden 39,99 Euro für die Servicegebühr berechnet! Sie berechnen mir ihren eigenen Fehler. Ich bereue es so sehr, bei diesem Shop bestellt zu haben.

Garantiezeiten und Zusagen werden nicht eingehalten! Als ich nach dem Namen der Quelle Mitarbeiterin am Telefon fragte, wurde das Gespräch abgebrochen und meine Rufnummer blockiert! SEHR UNSERIÖSER VEREIN! Bieten jetzt wohl minderwertige EINWEGWARE an!

Um zu verstehen, wie das FLEXIKONTO RATEN bei Quelle funktioniert, ist es empfehlenswert, sich vorab eingehend damit zu beschäftigen. Bei einem Ratenkauf in anderen Geschäften kennt man die anfallenden Zinsen im Voraus und zahlt einen festen Monatsbetrag. Quelle hat jedoch ein System entwickelt, das zwar verlockend erscheint, aber tatsächlich eine endlose Zinsfalle sein kann. Die Zinsen werden monatlich auf den ausstehenden Betrag angepasst, was bedeutet, dass jeden Monat neue Zinsen auf den noch offenen Betrag berechnet werden, was zu einem sehr hohen Jahreszinssatz führen kann. Im Gegensatz zu normalen Ratenkrediten, bei denen der Zinssatz von Anfang an auf den Gesamtbetrag berechnet und für die monatlichen Raten beibehalten wird, berechnet Quelle den ausstehenden Betrag J-E-D-E-N MONAT neu. Dies führt zu einer fortlaufenden Neuberechnung der Finanzierung, da der ausstehende Betrag jeden Monat neu berechnet wird. Daher werden die Zinsen nicht nur einmal auf den Gesamtbetrag angewendet, sondern jeden Monat erneut auf denselben Betrag, der im Vormonat bereits finanziert wurde. Die Rechtmäßigkeit und gesetzliche Zulässigkeit dieser Praxis wird von meinem Anwalt geprüft. Zudem sollte man positive Bewertungen, die hier erscheinen, kritisch hinterfragen. Das FLEXIKONTO ist ausschließlich zum Vorteil von Quelle konzipiert. Es ist wichtig, dies sorgfältig zu bedenken. Das FLEXIKONTO bzw. die FLEXIRATEN bei Quelle sind ein Fass ohne Boden.

Leider gibt es ja keine 0 Sterne!!! Betrugsverein vom feinsten!!! Kühlschrank per 24 Stunden Service bestellt und am nächsten Tag hieß es keine Samstagszustellung ogwohl das System bei der Bestllung gesagt hat das es Samstags noch zugestellt wird. Dann am Freitag nachmittag storniert, Hermes oder wer auch immer als SUB Unternehmer tätig war hat dann trotzdem am Montag versucht zuzustellen und jetzt nach andertalb Wochen habe ich immer noch nicht das Geld zurück obwohl der Kühlschrank nie bei mir war!!! Niemals dort Bestellen, kein Wunder warum Quelle eigentlich schon TOT war, das hier ist nur ein Betrüger verein von vorne bis hinten und man bekommt noch nicht einmal Leute ans Telefon die irgendwas zu entscheiden haben! Ich hoffe das Quelle schneller wieder vom Markt ist als man a sagen kann!!!!

Ich kann jeden nur warnen. Man zahlt jeden Monat, erhält aber trotzdem Mahngebühren da bei denen nicht der Monat zählt sondern das Datum, heisst, zahlt man zu früh ist man der Dumme, zahlt man zu spät ebenfalls..in meinen Augen eine miese Masche..

Der Lieferservice ist hervorragend, und die Preise sind fair. ABER wehe, während der Gewährleistung geht etwas kaputt. In meinem Fall war das der Geschirrspüler der Firma Beko, der nicht ordnungsgemäß funktionierte. Am 26.7.23 hatte ich diesen über den Kundenservice reklamiert (das Produkt hatte ich im März 2023 gekauft), nachdem ich mich selbstständig an Beko gewandt hatte und man mir dort nicht helfen wollte. Erst 1,5 Monate, zig E-Mails (mehr als 10 DIN A4 Seiten E-Mail-Verlauf) und zahlreiche Anrufe später, habe ich am 15.9.23 mein Geld erhalten. Dies hat allerdings nur durch wiederholtes Drohen mit dem Anwalt / Verbraucherschutzzentrale, Anrufen bzw. Schreiben und Setzen von Fristen funktioniert. Die Rückzahlung erfolgte ebenfalls nicht auf das von mir genannte Bankkonto (mein altes hatte ich gekündigt), obwohl man mir das schriftlich bestätigt hatte. So musste ich meinem Geld auch noch bei dem Bankinstitut hinterherlaufen. Das Wort "Kundenservice" würde ich in diesem Zusammenhang nicht einmal in den Mund nehmen. Hier versucht man mit aller Gewalt, sich Kunden zu vergraulen. Die Ansprechpartner wechseln zudem ständig. Wer seine Nerven schonen möchte, der kauft besser vor Ort oder bei Alternativen. Es ist einfach widerlich, wie hier mit Menschen umgegangen wird! Folgende Mitarbeiter sind mir dabei besonders negativ aufgefallen: Sonja Andric Martin Scherret allen voran: Anela Muzaferovic

Vor 4 Wochen nline bestellt, sofort bezahlt. Falsche Ware geliefert, sofortige Rücksendung, bis heute keine Gutschrift erhalten. Lapidare Aussage, kann bis zu 6 Wochen dauern! Das ist ein absolutes No Go!! In der heutigen Zeit einen Kunden 6 Wochen auf seine Rückerstattung warten zu lassen. Einmal und nie wieder, zumal der Fehler auch noch bei Quelle liegt durch falsche Lieferung!! Ganz schlechte Unternehmenshalting gegenüber Kunden!

Quelle ansich ist OK, der Kundenservice ist freundlich aber leider nach 4 telefonaten auch 4 verschiedene Aussagen, kein versprochener Rückruf, keine versprochene E-Mail, die Lieferung,,,Grottenschlecht Nie wieder!!!