Ich habe mehrere Hosen bestellt, da ich einen Gutschein von 15 Euro hatte bei einem Mindestbestellwert von 75 Euro. Der Großteil der Hosen war qualitativ sehr schlecht und der Karton kam ziemlich zerfetzt an, daher habe ich nur eine behalten. Nach vier Wochen wurde plötzlich der Gutschein von meinem Kundenkonto rückgebucht, sodass ich trotz vollständiger Zahlung nun 15 Euro im Minus stehe. Informiert hat mich darüber keiner, zu Glück habe ich das zufällig im Kundenkonto gesehen. Auf Nachfrage hieß es, ich hätte ja den Mindestkaufwert unterschritten und zudem ja die Hose schon 4 Wochen zu Hause, das Widerrufsrecht ist somit auch abgelaufen.
In den Gutscheinbedingungen stand eindeutig, dass es sich um einen Mindestbestellwert handelt und der Gutschein nur bei Vollretoure wieder zurück gebucht wird.Der Kundenservice ist dazu auch noch absolut unfreundlich und sogar frech. Zu Glück habe ich den Gutschein noch mit den Bedingungen drauf. Ich finde sowas geht gar nicht und werde garantiert nie wieder bei quelle bestellen. dafür gibt es viel zu viel tolle Konkurrenz!