Quelle.de

befriedigend
3,08/5

Peter

Bewertung
I02863107

Kunde "Peter" schreibt folgende Bewertung:

 Ich hatte für eine Kühlgefrierkombi eine Garantieerweiterung von zus. 2 Jahren mitgekauft. Nachdem das Gerät nach 3 Jahren kaputtging (laut TSF ein Totalschaden) wurde das zu einem Garantiefall. Allerdings versucht Quelle, nicht wie selbstverständlich, schnell und unkompliziert zu helfen. Ganz im Gegenteil: Es sieht sehr nach einer unnötigen Verzögerung aus. Abgesehen davon, dass die Bearbeitung Wochen dauern soll, bekam ich von verschiedenen Quelle Mitarbeiterinnen großteils falsche Informationen, was wiederum zu unnötigen Verzögerungen führte.
Ich muss derzeit seit einem Monat ohne Kühlschrank auskommen, was in der heutigen Zeit kaum möglich ist. Und wie es aussieht, dauert es noch 1 bis 2 Monate.
Für mich war das der letzte Kauf bei Quelle. So günstig kann es dort nicht mehr sein, dass ich anderswo ein paar Euro drauf lege, und dafür einen besseren Service geniesse.
 
14.01.2020