provisit-visum.de

mangelhaft
1,30/5

KEN

Bewertung
I02144320

Kunde "KEN" schreibt folgende Bewertung:

 Kundenservice unfähig Fragen zu beantworten.
Lange wartezeiten bei Anrufen. Unfreundlicher Empfang.
 
28.06.2016

Händler "provisit-visum.de" schreibt:

 Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie sich unfreundlich behandelt fühlen. Dies steht nicht in unserer Absicht. Vielmehr ist es unser Anspruch, Sie umfassend zu Ihren Fragen zu beraten. Um Ihre speziellen Fragen zur Abrechnung im Krankheitsfall eingehend beantworten zu können, hat unser Kundenservice Sie mit der Leistungsabteilung verbunden und vorher dem Schadensreferenten den Vorgang kurz erläutert. So ist die Wartezeit zu erklären. Unserer Meinung nach sind Ihre Fragen umfassend beantwortet worden. Sollte es noch offene Punkte geben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Leistungsabteilung. Sie erreichen sie telefonisch unter +49 (0)2247-9194-31 oder per E-Mail unter leistung@dr-walter.com.

Mit freundlichen Grüßen
Sandra Karnstedt-Panienka
Beschwerdemanagement
Dr. Walter GmbH
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Eisenerzstraße 34
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T +49 2247 9194 - 755
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01.07.2016